中国联通湖南省分公司增值业务合作管理办法(2011年版)

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1、湖南联通增值业务合作管理办法中国联通湖南省分公司增值业务合作管理办法产品创新部二OO一年十一月十八日56湖南联通增值业务合作管理办法目录第一章概述4第二章增值产品分类5一、按产品生命周期划分5二、按产品覆盖范围划分5三、按产品平台划分6四、按产品合作类型划分6第三章商务合作模式7一、CP（内容提供类）8二、SP（服务提供类）8三、AP（应用提供类）9四、商务合作模式与产品合作类型对应10第四章计费结算模式10一、计费模式10二、结算支出比例12三、结算规则13第五章合作管理机制14一、设立增值业务管理办公小组15二、招投标制度15三、评

2、审接入制度15四、排名机制16五、业务转让16第六章准入机制17一、准入条件17二、准入策略19三、准入流程20第七章创新业务管理21一、创新业务定义21二、创新业务合作管理22第八章信用评价管理22一、CP类合作伙伴23二、AP类合作伙伴24三、SP类合作伙伴24第九章考核退出机制24一、开放合作型24二、有限合作型24三、深度合作型2555湖南联通增值业务合作管理办法第十章违约处理机制26一、违约定义26二、业务屏蔽机制26三、违约处理机制27第十一章客户服务管理29第十二章合作伙伴产品质量管理30一、技术支撑能力30二、产品质量监

3、测32第十三章合作伙伴营销管理32一、总体原则32二、市场开拓33三、宣传配合34四、宣传要素34第十四章合作伙伴自服务管理35一、查询服务35二、对账服务35三、申诉服务36附则37附则1：专有名词解释37附则2：产品合作类型划分方法41附则3：SP合作伙伴分级管理方法45附则4：合作伙伴违约行为列表47附则5：湖南联通增值业务合作伙伴接入管理流程图52附则6：湖南联通增值业务合作伙伴业务开通流程图53附则7：湖南联通增值业务开通测试单54附则8：服务器托管申请单55图表目录表格1CP合作方式类别8表格2AP合作方式类别9表格3商务合

4、作模式与产品合作类型对应9表格4各合作模式下结算支出比例12表格5信用等级评定表2255湖南联通增值业务合作管理办法第一章概述为建立湖南联通增值产品统一、规范的合作体系，保障合作管理的公平公正、公开透明，确保产品和服务质量，促进增值业务市场健康持续发展，特制定本办法。本办法根据国家电信业务、信息服务及信息安全等相关法律法规、行业政策及湖南联通相关管理规定制定，是湖南联通与合作伙伴进行合作的指导性文件。本办法明确了本地接入增值产品的合作管理政策，包括商务合作模式、计费结算模式、合作管理机制、准入机制、创新业务管理机制、信用评价管理、分级管

5、理、考核退出机制、违约处理机制、客户服务管理、合作伙伴产品质量管理、合作伙伴营销管理、合作伙伴自服务管理等。本办法确定的合作模式是湖南联通增值产品的主要合作模式。按照合作的层次，湖南联通增值产品合作伙伴可分为内容提供类（CP）、服务提供类（SP）、功能应用提供类（AP）、运营支撑类、营销渠道提供类等，本办法主要侧重CP、SP、AP合作伙伴的合作管理，运营支撑和渠道营销合作伙伴管理将另行制定相关管理办法。本办法中引用的行业政策及相关规定以最新版本为准。如遇行业相关政策及湖南联通相关规定变动与本办法产生冲突，本办法将及时进行补充修订。本办法

6、自2010年10月1日起生效。本办法的所有权、修订权、最终解释权归湖南联通产品创新部所有。55湖南联通增值业务合作管理办法第一章增值产品分类湖南联通增值产品是指基于湖南联通的网络（移动网、固网、数据网）平台，通过与合作方开展内容组织、业务系统引进、营销推广等合作，面向湖南联通客户（个人、家庭、企业）推出的各类电信增值服务。湖南联通增值产品的种类将随着技术创新和业务创新不断进行扩充。一、按产品生命周期划分按产品的生命周期进行划分可以分为：成熟类产品、成长类产品、培育类产品。成熟类产品主要指固话网络、PHS网络、宽带接入网络、移动2G网络阶

7、段已形成一定的收入规模和影响的基础增值产品。此类产品如联通在信、IVR产品、语音增值产品、移动互联网门户、彩信、乐媒、手机报、手机音乐等。成长类产品主要指基于宽带提速、固网智能化、移动2.5G网络不断完善后，增长较快的固定/移动数据类产品及基于3G网络的创新产品。此类产品如邮箱、手机视频、IPTV、宽带互联网产品、远程小额支付、位置服务等。培育类产品主要指市场中新出现的、具有广泛市场前景，但需要重点培育以获得用户及收入规模快速成长的创新型产品。此类产品如手机阅读、手机游戏、应用网店、近场支付、集团多媒体炫铃等。二、按产品覆盖范围划分按产

8、品覆盖范围可分为全网增值产品和本地增值产品。全网增值产品是指总部接入，服务范围为全网联通用户的产品。55湖南联通增值业务合作管理办法本地增值产品是指湖南本地接入，服务范围为本省用户的产品。三、按产品平台划分