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1、宾馆客房管理系统摘要本论文以宾馆业的发展现状为背景，分析了我国宾馆业在传统管理模式下的不足，阐述了宾馆客房管理信息化的必要性。通过走访各宾馆，从宾馆的实际业务出发,建立了宾馆客房管理信息系统的组织模型。在此基础上，对宾馆客房的业务流程进行了详细调查，建立了功能结构图，如客房预订、客户入住、退房结算、客户挂账等，从而实现了管理工作的透明度。从实际需求出发，建立了概念结构，提出了系统设计原则和设计方法,给出了数据库实现方案，开发了一个实用的单机版宾馆客房管理信息系统。本论文不仅从业务的角度对宾馆客房系统进行了详细的分析和设计，而且还对系统进
2、行了评价。本系统的前台开发工具是PowerBuilder8.0，后台数据库选用的是SQLserver2000。关键字：客房前台管理；管理信息化；挂帐管理ABSTRACTThisthesistakescurrentstateofthedevelopmentofthehotelindustryasthebackground,hasanalysedthedeficiencyunderthetraditionalmanagementmodeofmyStateGuesthouseindustry,haveexplainedthenecessity
3、ofthehousekeepinginformationizationofthehotel.Bytheinvestigationwithhotels,wehavebuildingtheorganizationmodelofthemanagementinformationsystemofguestroomofthehotel.Basedonthat,wehavecarriedonthedetailedinvestigationtothebusinessprocedureoftheguestroomofthehotel,havingsetu
4、pthestructurechartofthefunction,forinstancetheroomreserves,thecustomerscheckin,checksouttosettleaccount,chargestoaccountetc.,thusmakesthemanagementclear.Tomeettheactucalinquire,wehavesetupconceptstructure,proposesthesystematicdesignprincipleanddesignmethod,providesSoluti
5、onArchitectureofdatabase.Wehavedevelopedapracticalthemanagementinformationsystemofguestroomofuniteditionhotel.Notonlycarriedondetailedanalysisanddesigntothesystemofguestroomofthehotelintermsofbusiness,butalsoweappraisedtothesystem.Thefrontdevelopinginstrumentofthissystem
6、isPowerBuilder,ThebackdatabaseisSQLserver.KeyWords:HotelStageManagement;ManagementInformation-Based;AccountManagement目录第一章绪论1§1.1选题背景1§1.2选题意义1§1.3总体目标2第二章宾馆客房管理系统分析3§2.1系统的初步调查3§2.2系统的可行性分析4§2.3详细调查5§2.4系统方案的比较论证7§2.5系统逻辑方案的提出10第三章宾馆客房管理系统概要设计16§3.1功能结构设计16§3.2数据库设计18第四
7、章宾馆客房管理系统详细设计23§4.1系统运行环境23§4.2系统详细说明23第五章系统和程序设计调试43§5.1测试环境43§5.2测试概要43§5.3测试结果46第六章开发设计总结47参考文献49致谢50第一章绪论随着社会经济的发展，人们对生活质量的要求越来越高，作为服务之一的宾馆业也在不断的完善服务体制。它是集餐饮、住宿、娱乐于一体的立体化服务体系，其中顾客可以随意消费并统一结账；宾馆管理者可及时了解宾馆的全部运营情况及经营走势，找出运转成本，作为经营决策的依据。只有运用先进的科学管理手段，利用计算机管理系统才能更好实现这一管理模
8、式。[1]§1.1选题背景近年来，宾馆业迅猛发展，市场的竞争日趋激烈，全面提高宾馆的软件管理水准，已成为宾馆业发展的当务之急。尤其是对于星级宾馆，既需要完成前台的一些服务工作，还需要完成后台的管理工作。然而
