基础运行管理工作要点的通知

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1、京医管运行〔2016〕1号北京市医院管理局关于印发2016年基础运行管理工作要点的通知各市属医院：为贯彻落实2016年北京市医院管理局工作会议精神，进一步提高市属医院基础运行工作规范化、精细化和专业化水平，发挥市属医院集团化优势，推进基础运行管理信息化建设，提升基础运行人才队伍能力素质，提升市属医院患者满意度，我们制订了《2016年基础运行管理工作要点》，工作涉及安全保卫、后勤管理、患者满意度和文化建设等内容。现印发给你们，请各医院根据《工作要点》研究制定贯彻落实措施，确保各项工作有效落实。北京市医院管理局2016年2月25日2016年基础运行管理工作要点2016年是我国“十三五”

2、规划和全面建成小康社会决胜阶段的开局之年。市医管局基础运行工作将进一步发挥集团化管理优势，继续坚持以医院安全运行管理为核心、以绩效考核评价和风险评估为抓手、以规范化管理为基础、以精细化管理为方向、以信息化建设为手段、以队伍建设为动力，扎实推进各项规范制度的落实，以强化患者满意度评价的闭环式管理为手段不断提高市属医院患者满意度，以医院文化建设评价和人文医学巡讲培训为抓手促进市属医院文化建设，全面提高市属医院基础运行工作专业化、规范化和精细化管理水平，稳步提升市属医院运行效率。一、守住安全底线，切实做好市属医院安全管理工作（一）扎实推进安防系统升级改造项目的实施。组建项目专家咨询团队和

3、项目管理团队，按照财政预算批复进度，负责项目实施过程的方案预审、质量监督控制、项目实施协调等工作，加快提升市属医院安全保卫技防水平。（二）完善构建全方位多层次的医院安全管理制度。以多层次安全检查为手段，以研究开发市属医院安全管理工作信息系统为支撑，以建立实时动态安全隐患台账及安全隐患全过程闭环式管理为基础，进一步完善市属医院安全管理工作机制和安全管理工作体系。（三）开展安全风险预警试评估。在制定安全风险预警评估指标体系的基础上，梳理风险评价指标和评分方法，对市属医院开展安全风险预警试评估，进一步完善安全风险预警评估指标和评价方法，建立市属医院安全风险管理预警评估体系。（四）开展市属

4、医院安全生产月系列活动。以“强化安全发展观念，提升全民安全素质”为主题，组织开展市属医院安全生产宣传、岗位比武练兵、知识和技能竞赛、基础运行先进典型表彰等活动。（五）建立健全市属医院危险化学品安全管理制度。建立完善危险化学品安全管理责任体系，制定《市属医院危险化学品安全管理规范》，严格推进危险化学品管理方面医院职能处室的监管责任和业务科室（使用部门）的主体责任落实，规范危险化学品采购、申领、使用、储存、清退、销毁等环节的管理，提升医院危化品安全管理水平。二、科学制定规范，推进基础运行工作专业化、规范化管理水平（六）制定《市属医院基础运行管理岗位技术标准》。依托高校专家、市属医院基础

5、运行专家委员会和专业技术工作组，按照专业分工编制基础运行管理岗位技术标准（包含岗位设置标准、岗位职责、岗位规范等），指导和规范市属医院基础运行管理一线工作人员的实际操作。（七）编制《市属医院基础运行突发事件应急预案》。进一步完善市属医院基础运行预案体系建设，结合市属医院现状，针对安全生产、安全管理、涉医扰序等重点环节建立预案标准，明确职责及工作流程，完善预案体系建设。（八）编制《市属医院基础运行物业服务规范》。联合全国卫生产业企业管理协会等专业机构，依托专业技术工作组共同研究制定市属医院安保、保洁、绿化、洗涤、电梯等物业服务技术规范和考核标准，提升市属医院物业服务管理水平。（九）编

6、制《市属医院卫生间管理规范》。组织专家编制市属医院卫生间管理的标准规范，从服务规范、设施配备、人性化关怀等方面推进医院卫生间管理标准化、规范化。（十）编制《市属医院食堂管理规范》。组织专家编制市属医院食堂管理的标准规范，严格落实食品安全管理法律法规各项要求，扎实做好食堂食品安全管理。三、深挖管理潜力，强化基础运行工作精细化管理能力（十一）拓展优化“一站式”后勤服务中心功能。从服务患者和医务人员的角度出发，结合实际需求，不断拓展优化“一站式”后勤服务中心的服务功能，深化服务内涵，深挖后勤服务大数据的分析和应用，并对各市属医院“一站式”后勤服务中心的运行效果进行评估。（十二）开展安全保

7、卫和后勤管理工作绩效考核评价及日常评价。调整优化基础运行和安全管理绩效考核、日常评价指标及现场评价方式，继续对市属医院进行综合评价，提升精细化管理水平。（十三）开展市属医院环境秩序综合整治。以完善卫生间功能、打击号贩子、健全导医标识、畅通消防和急救应急通道、美化院容院貌环境等工作为重点，提升市属医院院区环境秩序水平，以具备符合首都首善要求的干净整洁之环境、安全有序之秩序。（十四）扎实推进市属医院节能减排工作。以节能考核指标为抓手，以节能指南为依据，完善市属医院节能减排