素质能力模型和招聘

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1、素质能力模型和招聘上海中智人才顾问有限公司孙常麟1培训提纲胜任素质体系的起源胜任素质及其类型胜任素质模型建立胜任素质模型的应用--基于胜任素质模型的招聘2胜任素质模型体系的起源胜任素质模型的奠基人案例-美国外交官员的挑选3胜任素质的奠基人DavidC.McClelland(麦克里兰)美国哈佛大学终生荣誉教授国际著名心理学家动机和成就研究测试和确定取得伟大成就和业绩人所共同具有并展示出的心理特征和行为习惯“测量胜任力而不是智力”(1973)4“测量胜任力而不是智力”(传统)智商测评、学术能力(或知识体系)

2、测评和企业员工招聘与预测工作成功新测试体系--测量胜任力(competence)的六个方面：最佳的测试应该是标准样本的测试（实际环境的测试）测试的作用(不但存量而且变量）(隐瞒测试结果是如何产生的)被测量的特征或特性的透明性(飞行员和弹钢琴)(改善)经过生活聚类整合的胜任素质进行评估(不限工作技能)应该包括操作式行为和反应式行为(结构化)应该概括并综合了各类主要的操作式概念模式以最大程度地概括各种行为(通用性)5案例—美国外交官员的挑选运用比较法，建立模范效标样本发展“行为事例访谈”特质差异分析及评分(

3、口语表达内容分析法,ContentAnalysisofVerbalExpression)素质差异包括：对不同文化的人际敏感度对别人有正面的期待快速地洞察政治的人际网络“才能模式”的验证(平行样本+非语言敏感性测验PONS)6案例的启示使用效标(学习标杆)样本找出导致成功有因果关系而且可以测量的思考与行为强调效标效度：什么是导致工作表现优秀的关键因素7胜任素质及其类型智慧始于定义------苏格拉底8胜任素质的定义胜任素质和胜任力：胜任力(competence)是个抽象的、笼统的概念。狭义的讲是指个体能够

4、达成某个职位的绩效要求的一种状态或综合品质。而胜任素质(competency)是相对于一个个具体的职位或工作任务而言的特质或特性。胜任力具体到某个特殊的职位或任务上时，就可以提炼出一项或数项具体的胜任素质胜任素质定义理查德.鲍伊兹（1982）:一个人所具有的内在的、稳定的特性，它可以是动机、特质、技能、自我印象、社会角色或是此人所能够运用的某项具体知识霍恩比和托马斯(1989):高效的经理/管理者所具备的知识、技能和品质麦克里兰和斯班舍(1993):可以是动机、特质、自我概念、态度或价值观、具体知识、认

5、知或行为技能—也就是可以被准确测量或计算的某些个体特性，这些特性能够明确地区别出优秀绩效的执行者和低效率的绩效执行者9胜任素质定义个体所具备的、能够以之在某个或某些具体职位上取得优秀绩效行为表现的内在的稳定特征或特点10冰山理论11冰山理论C++VisualBasic10YearsISexperienceBSComputerScienceExpertIntrovertSolvesProblemsHandlestheCrunchFocusesonDetailNeedtoAchieveBuildOwnExp

6、ertiseProgrammerAProgrammerBC++VisualBasic10YearsISexperienceBSComputerScienceLeaderExtrovertPlansAheadDemonstratesFlexibilityServesClientsNeedtoInfluenceOthersBuildsClientPartnershipsCommitstoResultsThe“DeeperStuff”MakestheDifference12人员素质和工作的关系重要性低高工作的

7、复杂性随工作的复杂性增加,人员素质要求的重要性随之增加与工作有关的知识和技能动机个性特点情商13人的心理现象人的心理现象心理过程个性认识过程情绪过程意志过程个性倾向性个性心理特征感知记忆想象思维需要动机兴趣价值观能力气质性格14概念(一)心理现象:心理活动或精神活动在发生、发展、变化过程中所表现出来的形态、特征与联系心理过程：人在认识和对待事物时产生的心理现象，具有鲜明的动态特性，其活动呈一个明显的发生、发展、变化以至结束的过程。统称为心理过程认识过程是指人反映事物本身特性的心理过程，包括感知、记忆、想

8、象和思维。情绪过程是人反映事物与自身需要之间关系的心理过程。意志过程是人在动中自觉确定目标并据以规划行动、克服困难的心理过程。15概念(二)个性：个性指人的稳定而独特的整体心理面貌。个性倾向性是反映对事物的稳定的心理倾向和行为趋向的个性成分，包括需要、动机、兴趣、价值观等。个性心理特征是人在心理过程中经常表现出来的稳定的心理特征，包括能力、气质个性格。动机是推动人去从事某种活动或行动的原因，动机的产生是内因和外因相互作用的结果。只有当需要和