联通bss_crm介绍_演讲稿

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1、CRM系统介绍-演讲稿CRM功能架构营业管理结构产品管理结构客户管理结构客户管理-功能矩阵维系营销结构营销管理-功能矩阵维系挽留-功能矩阵渠道管理结构渠道管理-功能矩阵WADE技术架构浏览器HTTPHTTPSHTMLJS库CSSXMLAJAX数据库业务中间件DAOCollectionMapTreeServlet控制器PageBeanPageBeanPageBeanBusiBeanBusiBeanBusiBeanJMXJMSJDBCTimerWeb组件库扩展工具库外部工具数据域模型IDE/eclipse监控OnRailsWADE特点可靠性可维

2、护性可扩展性1、统一的事务管理，基于页面级的事务的统一处理，保证一次操作中形成一次事务，如果该次操作中有异常，则会回滚事务，只有全部成功才会提交事务，保证业务逻辑的准确性，同时事务不由开发者控制，最大程度避免事务的不一致性。2、统一的连接管理，基于页面级的连接的统一管理，保证一次页面操作开始时申请连接，页面注销时自动释放连接，避免连接池泄漏导致应用崩溃。3、统一的异常管理，保证所有底层产生的错误信息，能够全部体现在最终的操作页面上，这样能够保证出现错误的及时跟踪及正确定位，保证程序的稳定性。4、统一的校验管理，校验方式采用统一配置，保证用户

3、输入数据后提交操作时一致性的校验，提高程序的稳定性。1、基于面向对象的抽象设计，自身设计和技术细节的具备隔离层，可以快速引入最新的技术，而不需要对上层应用做改动。2、基于组件设计，能够灵活扩展组件，即能保证之前使用组件的稳定一致性，又能保证为组件提供新的功能扩展。3、基于参数的可配置性，能够灵活配置需要缓存的参数，以及参数缓存的最大数量，生命周期等。4、基于连接的可配置性，保证应用中所用到的连接能够灵活配置，包括数据库连接的方式，以及分库、多库的配置等。5、提供基于EJB、WebService应用的接口，能够很方便为其他系统提供接口。6、提

4、供基于事件流的可配置性，将多个业务逻辑通过配置组装成一个业务，既能够保证单个业务逻辑功能的通用性，也能够通过事件流的配置来完成不同省份对同一流程的差异化定义。1、基于组件的设计，能够灵活的维护老版本与新版本。2、基于参数的配置，对不同省份，不同子系统，提供灵活的参数配置，体现不同的需求应用。3、基于流程配置方式，针对不同省份，配置不同的业务流程，基于统一版本方式提供差异化的实现需求。4、提供日志跟踪组件，可以按照灵活查找指定的日志，方便维护定位问题。5、提供不同功能的监控功能，方便用户监控运行的流程进度、导出的进度、后台工单的执行进度等。技

5、术架构WEB界面WEB界面WEB界面WEB界面展现层业务流程业务流程业务流程逻辑控制单元LCU逻辑控制单元LCU业务组件库业务组件库业务组件库业务流程管理LCU管理业务流程监控LCU监控LCU引擎业务流程引擎数据访问对象数据访问对象数据访问对象CRM数据库CRM数据库CRM数据库CRM数据库CRM数据库CRM数据库业务层数据层SOAWEB界面配置DAO生成器WTCJolt主机部署方案WEB业务框架结构JS框架业务框架JAVA框架扩展Flower:基础组件：实现对服务引擎、数据缓存、AJAX、常用共用组件的封装基于开源web框架：Tape

6、stry公司前期业务框架WADE现在我们主要用到里面系统登陆信息部分客户服务业务相关业务封装：BaseTrade：开户、查询类业务MobTrade：产品、资料变更类业务BaseBatTrade：批量类业务Product:产品类操作基于Prototype.js/ExtJs框架的扩展TabSet：标签分页组件PageFlow：页面向导组件Flower:lookupCombo下拉框组件Light、ExtraPropertySet：数据展示组件TableEdit：表格组件注：列举的为主要组件，另外还有很多共用通用方法不再一一列举MobTrade界

7、面打开输入号码录入受理信息点击提交按钮前台界面初始化获取一些业务参数获取业务(三户)资料;QCS_CheckBeforeTrade调用再次调用QCS_CheckBeforeTrade流程；台帐登记入库，登记中QCS_CheckAfterTrade调用!控制权交给BPMBPMBPM调用LCU流程进行完工处理。界面示例－资料填写Light组件区：根据不同的品牌、产品展示各自个性化的用户信息要素供用户填写Ext组件页面示例-工作平台其他组件扩展在做佣金配置的时候，由于有的下拉框条数过多，使用的时候要正确的选择一个特别麻烦，针对我们的框架封装了一

8、个组件，把下拉框改变为可筛选的下拉框。目标市场维护中选择目标市场地址是根据输入的内容自动匹配。下拉多选框组件文本框多值连续输入组件还有报表组件等CRM数据库分库数据服务调用请求数