《财务管理学》习题参考答案

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1、2010年4月9日星期五《谈判艺术之罢工风波》主讲人：江苏-波波、哈市-朝曦前言难得迎来数日来的群友活跃高峰期，今天有我们的群主林卫同志，提出一个话题——谈判艺术之罢工风波。公司员工提出辞职或被辞退的情况，在现在这个职场“活跃“的时代已不为鲜见，想必作为一名专业的人力资源管理部门的职员你来说，这些已无大惊小怪。但是如果出现职工集体罢工事件，你将如何巧妙的处理，也是很值得大家来思考。带着这个问题，大家走进谈论与思考之中……ACTION:第一篇：职场互动群友群友----朝曦解析罢工处理方式福建-林卫-HR(54

2、3974168) 20:03:12HR在工作中一般会遇到员工罢工之类的事，这是我们就需要谈判了！那怎么谈判才是最佳的？要让企业和员工都满意！怎么做呢？这个问题，大家可以谈论一下。哈市-朝曦-人事(645483412)20:38:16林卫说的情况我遇到过，但不是我亲自处理，看到其它同事处理但是处理的不好，但我也没想到好的处理办法。结果导致十一名熟练操作工集体辞职，影响极其恶劣。大同-小马-HR(591083188)20:45:24我们从来没有遇到过工人罢工的现象福建-林卫-HR(543974168)20:45

3、:53那也不能保证你的员工永远不罢工！呵呵……哈市-朝曦-人事(645483412)20:45:59很对。我曾经看过人事经理一书，里面提到过他处理员工罢工的经验，非常有道理！福建-林卫-HR(543974168)20:46:46怎么说的呢？哈市-朝曦-人事(645483412)20:47:06首先要分析清楚事件的全过程福建-林卫-HR(543974168)20:47:22怎么分析？哈市-朝曦-人事(645483412)20:47:23出现员工集体罢工说明我们的管理上一点有问题。可能是集体，也可能是管理者个人

4、。然后分析罢工员工的个人情况，找出其中的组织者。福建-林卫-HR(543974168)20:48:37组织者通常就是谈判负责人！哈市-朝曦-人事(645483412)20:48:36根据每个人的实际情况制定相应的谈判策略，尽量不要与其集团谈判，要一个一个的谈，找最有可能成功的人谈，找其中最需要这份工作的员工。福建-林卫-HR(543974168)20:49:36怎么一个一个谈？哈市-朝曦-人事(645483412)20:49:39有人归队，其它的员工….难度自然降低福建-林卫-HR(543974168) 2

5、0:49:49这点赞成！大同-小马-HR(591083188) 20:49:56难道是传说中的反间记大同-小马-HR(591083188) 20:50:11化整为零,各个击破福建-林卫-HR(543974168) 20:50:18差不多！哈市-朝曦-人事(645483412) 20:50:19第一个谈的人非常重要的。与其谈时要站在他的角度江苏-波波-讲师(852150143) 20:50:49哈市-朝曦-人事(645483412) 20:50:52承认管理者工作中有不足也要明确的告诉他这种做法非常危险，工作

6、对他有多重要福建-林卫-HR(543974168) 20:51:47第一个谈判者态度要不强硬，但又不能太软弱？对吧？哈市-朝曦-人事(645483412) 20:51:58对，公司对他做出解除劳动关系的作法也无可厚非。让他觉得心里没底，但又觉得企业是想着他的。这是可以单独谈的情况，如果没有办法单独谈，只能集体谈，也要做好事先的准备工作。 《杜拉拉升级记》中曾经提到过集团谈判的情形，大家可以去看一下。哈市-朝曦-人事(645483412)20:54:07以上只是我个人的想法，肯定不周全。我想听听大家的想法哈市

7、-朝曦-人事(645483412)20:54:26《杜拉拉升职记》一本书，我觉得很好。哈市-朝曦-人事(645483412)20:56:32波波，我想听听你的想法江苏-波波-讲师(852150143)20:56:35呵呵，我遇到过集体罢工的事情哈市-朝曦-人事(645483412)20:56:42太好了，那一定有经验CONTINIUE:第二篇：职场互动群友----波波巧妙处理案例江苏-波波-讲师(852150143)20:56:51我谈谈当时的处理过程吧。当时因为调整班组的时候员工出现了大批罢工。因为每个人

8、都有要好的朋友和小团体，公司希望尽量避免形成小团体，所以准备调整班组，连续调整了三年，结果每年都未成功。最严重的一年是员工堵在公司门口不肯上班，总经理过去处理的，结果是：同意员工不调整班组。后来我在那边做HR总监的时候又遇到了这样的问题，车间解决不了，报道生产部，生产部总监处理不了，报到我这里哈市-朝曦-人事(645483412) 20:59:59继续江苏-波波-讲师(852150143) 21:00:06我还没