五金培训计划安排

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1、五金公司员工培训计划五金公司员工培训计划培训内容课时(小时)培训日期培训时间参加人员培训人物业管理基础知识物业管理的含义物业的分类物业管理工作的宗旨物业管理的基本内容物业管理费的构成物业管理的基本环节物业管理的特点多业权物业单一产权1.55.16①9:00~10:30②15:30~17:00全体人员宋大伟物业规章制度综述临时公约前期物业管理协议业户手册入住流程装修管理1.55.17①9:00~10:30②15:30~17:00全体人员宋大伟员工礼仪礼貌及行为规范语言仪礼举止礼仪电话礼仪握手礼仪乘电梯的礼仪参加会议礼

2、仪着装仪表规范工作行为规范25.18①9:00~10:30②15:00~17:00全体人员陈丁市场管理规范管理人员岗位职责业户进场及退场装修管理经营管理投诉处理1.55.199:00~10:30各部门负责人及市场部人员陈丁物业工程管理机电设备维护措施及程序维修程序及规范市场业户装修管理节能管理工程前期介入内容及注意事项314:00~17:00部门相关领导及工程全体人员唐伯瑞治安消防管理商场安全工作的特点巡逻规范交接班规范对讲机使用规范开闭店注意事项防火知识及消防装置紧急事件处理程序35.2014:00~17:00部

3、门相关领导及保安全体人员王耀湘　　　　　五金公司员工培训计划员工考试安排考试内容考试人员考试日期考试时间备注物业管理基础知识物业规章制度综述员工礼仪礼貌及行为规范(一张卷)参加培训人员(分两批)5月19日10:30～11:3013:00～14:00市场管理规范市场部人员5月20日9:00～10:30同一考场物业工程管理工程处人员培训过的内容上述未考人员13:00～14:00漏考人员收尾治安消防管理保安处人员自行确定自行确定由五金公司自行完成　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

4、　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　五金公司员工培训计划沈阳五金公司培训及巡视项目工作日程日期时间人员工作内容5.15(周日)13:00宋大伟13:00乘车去沈阳5.16(周一)9:00~10:3015:30~17:00培训授课：物业管理基础知识5.17(周二)9:00~10:3015:30~17:00培训授课：物业规章制度综述13:00陈丁唐伯瑞王耀湘13:00乘车去沈阳5.18(周三)9:00~10:3015:30~17:00陈丁培训授课：员工礼仪礼貌及行为规范8:

5、30~11:3013:30~17:00唐伯瑞宋大伟王耀湘项目现场巡视：东方俪城、和泰东方园5.19(周四)9:00~10:30陈丁培训授课：市场管理规范10:30~11:3013:00~14:00监考二场8:30~11:30唐伯瑞宋大伟王耀湘项目现场巡视：运恒国际广场商贸国际大厦14:00~17:00唐伯瑞培训授课：物业工程管理17:45唐伯瑞宋大伟乘车返连5.20(周五)9:00~10:3013:00~14:00陈丁监考二场14:00~17:00王耀湘培训授课：治安消防管理17:45陈丁王耀湘乘车返连注：现场如遇

6、特殊情况，工作日程重新进行调整。