上海高级人力资源管理师(一级)考试参考意见

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1、上海高级人力资源管理师(一级)考试心得PartOne职业鉴定申报填写一、如何填写职业资格鉴定综合能力评审申报表1.严格按照填表要求和说明填写。比如申报表明确要求表内的年、月全部用公历和阿拉伯数字，按照统一格式填写，例：2010.01；工作经历按起始年月，顺序填写。不要按照自己的习惯想当然的填写。2.专业术语。分清什么是职业：人力资源管理，职务：人力资源经理，职称：？。3.站在人力资源总监的高度来写工作技术小结。工作技术小结有明确的字数规定1500字，所以要在有限的字数里塑造一个人力资源总监的形象。不要出现，办

2、理招退工，编制员工手册，发放工资这一类实务方面的描述，这样面试官看了认为你就是个专员，离总监差的太远。要注意的是挑你熟悉的写，面试的很多问题都是从你的小结中发问了，不要搬起石头砸了自己的脚。关于小结我是这样写的。分了3个部分第一、工作经历二、主要业绩三、培训带教经历；工作经历我是这样写的•负责公司企业文化的建立和推动•XX管理学院的组建、对中高层领导的培训、网上知识共享体系的建立•参与公司战略的制定，负责公司级绩效考核体系的建立、实施和监控很跟踪，同时负责公司的战略沟通和战略执行的督导和完善，纠偏；及时向公司

3、执行管理体系汇报战略执行中的问题及改进措施。•负责公司高级执行管理层的人员的培训和团队建设；•负责公司管理系统和流程的建立和改进执行情况；•负责公司人才梯队的整体系统的建立、培训和执行，主要设计了导师制、专家团队制、以及双通道人才管理的路径，保证稳定的核心员工的留用和发展。•配合公司ISO9001体系的规划和定期的审计，根据ISO体系监控公司的质量管理，完成了第三方对公司的质量体系审计并完美达标。汇报对象：上海公司总经理和新加坡公司人力资源总监下属人数：6人主要业绩•2007年起，在企业文化推进的过程中，采用

4、多样化的交互方式与员工进行交流。比如在公司内部设立了丰富的俱乐部，像乒乓球，游泳，健身等，大大丰富了员工的业余文化生活，增加了员工对企业的凝聚力和向心力；不定期的举行团队活动，并且邀请员工的配偶及子女参与，在推动团队合作精神的同时，帮助员工协调工作和家庭的平衡；积极响应集团公司对于企业社会责任的号召，组织员工对云贵地区的儿童进行捐衣物及教育资助的活动，目前以作为企业的一个固定活动项目列入年度计划。培训带教经历1．培训经历•新进员工系统培训:企业文化，规章制度及流程，办公设备使用，职业健康安全，管理及办公软件使

5、用•中层管理培训：企业文化，绩效管理及面谈技巧，招聘及面试技巧•xx学院：支持和推动xx学院E-learning系统的创建和管理，培训前，做好上海公司员工的培训需求调查，将调查结果整理反馈给xx学院，参与xx学院培训课程的设计，开发与实施，升级与拓展及课程推广和宣传；培训时，对出席培训的员工做好记录；培训后，对没有出席培训的员工发送培训课程的PPT及录音链接，对参与培训的员工进行培训满意度调查，整理后反馈给xx学院。PartTwo笔试（项目策划/论述题）笔试部分对理论知识要求比较高，书是必须要看的，上海这边的

6、培训机构一般会发两本书，推荐看中国劳动保障出版社的中国就业培训技术企业人力资源管理师。一般存在的问题归纳如下：一、人力资源管理存在的问题：1.自上而下的单边战略缺乏共同的愿景。2.企业的战略与人力资源的战略比匹配。3.没有系统的内容明晰的人力资源战略规划和目标。4.不重视人力资源尽职调查，信息收集盘点及分析。5.组织结构和岗位职责与战略脱节，导致沟通协调反馈渠道不畅通。6.组织结构不合理：职位缺失；管理层级过多；多头管理；过分集权；7.工作分析不深入，导致工作说明书的针对性不强。8.缺乏基于胜任力的人员选拔体

7、系。9.忽视了差异化的人力资源开发10.缺乏基于战略的绩效考核体系。11.薪酬管理体系混乱，存在内部不公平和外部竞争力差，缺乏对骨干管理层和专业技术人员的激励机制。12.激励无效，员工士气低沉。13.中层管理人员未得到充分授权14.企业文化不恰当二、组织结构存在的问题1.构架设计部分过于细化组织构架设计过于细化，会导致企业管理运作僵化，致使协调问题突出，且协调不力，致使企业丧失成长期的灵活性；组织架构细化，导致分工过细，成长中企业的业务量均衡性差，导致企业人员的分工不当，造成企业编制过大，造成不必要人工成本浪

8、费2.构架设计过于扁平化，缺乏层次性企业扁平化，会使企业提高执行效率，但过于扁平化，特别是成长中企业，各方面管理基础相对薄弱，会导致企业管理的集中性不足，往往会使企业管理者陷入繁杂的事务管理中去，企业须协调的事务很多，有时即使是一个系统的，也容易产生协调问题和矛盾，反而是执行的效率大大折扣；增加管理的层次，有效降低管理者的管理幅度，提高管理者管理的针对性，更能有效地集中利用资源，节省精力，提高企业的