人保财险贵阳分公司理赔事业部改革宣导

《人保财险贵阳分公司理赔事业部改革宣导》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、人保财险贵阳分公司理赔事业部改革宣导一、理赔事业部改革的目的：坚持理赔线的独立设置，建立自上而下的垂直管理体系，理赔线在人事、财务、业务方面实现垂直管理，相对经营单位、产品线独立行使理赔职能，并接受经营单位和产品线对理赔质量、服务的监督。实现垂直管控、纵向考核、专业领先、服务一流。二、理赔事业部改革的主要内容（一）完善组织架构，调整工作职责在理赔事业部模式下，地区及区县分支机构将不再参与理赔线的人事、财务、业务管理工作，但赋予其理赔参与权、服务监督权、信息知情权和一定的考核评价权。（二）改革干部任免考核体制，强化纵向考核理赔事业部改革

2、后，理赔线将根据公司干部管理规定和理赔垂直管理的要求，强化理赔事业部对干部的推荐、考核、任免、管理和监督的职能。（三）理赔人员编制管理，深入推进理赔专业技术队伍建设。1.进一步完善各级理赔管理岗位编制管理办法，建立统一的理赔系统编制管理制度。2.严格统一理赔线人员准入、退出、定级和信息代码管理，全面实行“三师九员”制，不断完善理赔序列技术、授权和用工管理。3.实施统一的绩效考核与薪酬管理。（四）实行费用预算管理，实现理赔费用单独核算。（财务管理及内部计价）1、实行理赔费用预算管理。2、实行理赔费用单独核算。3、严格规范理赔费用审批。4

3、、逐步推行理赔服务内部计价。（五）优化理赔资源配置，完善理赔运营架构。1.要继续强化省集中管控模式。2.进一步优化理赔服务界面，在理赔前台柜面推行按客户性质和渠道分别设置窗口，提供差异化服务。3.加强理赔质量监督体系建设。4.推进理赔从人授权，实施赔案审批责任制。5.实行赔案跨级审批，逐步建立人员跨区域交流和共享机制。三、理赔事业部改革的作用：在人事、财务实现垂直管理的基础上，加快推进理赔运营架构的优化和完善，提高理赔运行质量、效率和客户服务水平。