人保财险理赔交材料时间

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1、为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划人保财险理赔交材料时间　　人保车险理赔服务十项承诺暖心理赔车险查勘"四个一"服务在车险查勘环节推出"说一句温馨话语、赠一瓶矿泉水、发一份《车险理赔指南》、做一次理赔服务满意度回访"服务承诺。即在查勘人员赶赴现场，第一次接触到客户时，送上一句温馨的话语："您好！我是人保财险公司查勘员XXX。请您不要着急，我会全力协助您处理好这次理赔的。"；同时，现场查勘时向被保险车辆驾驶人员、随车人员每人

2、赠送一瓶带有公司LOGO的矿泉水；查勘完成后，送上一份《车险理赔指南》，指导客户做好后续的索赔工作；查勘结束后，95518专线对客户进行一次查勘服务满意度回访。　　电子理赔"电子查勘员、电子理赔员"服务　　(1)"电子查勘员"针对在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户提供服务[一个保险年度内发生2次以上保险事故的，本保险年度内不再享受此项服务]。在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，客户可通过自己手机上安装的电子查勘员系统的指引对事故现场进行拍照，并将照片上传给保

3、险公司后即可撤离事故现场，省去现场等待保险公司理赔人员的不便。然后在保险公司的引导下，约定定损时间、地点，共同对事故车辆进行损失确定。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　(2)"电子理赔员"针对我公司VIP客户提供服务。公司VIP客户，可通过在自己手机上安装的电子理赔员系统，完成小额车损案件快捷

4、自助理赔。即在发生不涉及人伤、物损的车辆损失事故，且事故车辆可以正常行驶的情况下，VIP客户可通过自己的手机获得从出险报案到获知赔款金　　额全流程的理赔服务，省去纸质单证、省去往返保险公司的不便，实现现场一站式轻松自助理赔。　　极速理赔在我公司投保的家庭自用汽车客户，发生不涉及人伤、物损且车辆损失在5000元以下责任明确的单方事故时，经客户同意，并现场提供驾驶证、行驶证、被保险人身份证原件以及与被保险人名称一致的银行账户完整信息的，我公司现场完成查勘、定损、赔款计算等工作，并通知财务部门向被保险人

5、账户支付赔款。。　　简便理赔车险客户"免事故证明"服务　　经我公司理赔人员现场查勘，并确认"不涉及人伤、物损且责任明确的单方或双方事故"的案件，不再要求提供事故证明。　　速递理赔免费上门收取单证服务目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　在我公司投保的家庭自用和非营业用汽车客户，发生不涉及人伤、物损

6、的保险事故，且车辆损失在1万元以下的案件时，我公司理赔人员根据客户意愿向客户提供速递理赔服务信封，指引客户下一步处理事项；客户索赔资料准备好后，拨打信封上的服务电话，我公司安排人员上门收取，上门费用全部由我公司承担。客户不必再花时间亲自到保险公司递交索赔资料，免去到保险公司奔波的辛苦。　　人伤无忧理赔　　人伤案件处理全程电话咨询服务　　我公司车险客户发生人伤案件后，可随时拨打出险地公司公布的人伤案件专线电话进行咨询，公司提供人伤案件处理各环节的指导和问题解答。　　小额人伤案件快速处理服务　　我公司

7、车险客户的保险车辆在道路交通事故中造成第三者人员受伤且责任明确，有条件在事故现场快速协商处理的人伤案件或责任明确，伤者经过一次性门诊治疗，申请或同意快速处理的人伤案件。简化流程，保险公司理赔人员在现场协助客户一次性快速处理。省去与受害人之间的反复协商。有条件快速处理的小额人伤案件一般包括下列特点：　　保险事故经交警处理，责任明确，事故与伤情的因果关系成立；　　事故当事人双方均在现场，同意现场快赔处理或伤者经过门诊检查后，当事双方同意立即快赔处理；　　伤者自行判断伤情轻微，正常活动仅轻微或不受影响，

8、该类伤情多为胸、背、四肢的软组织损伤，如皮下血肿、皮肤擦伤、轻度软组织损伤、肌肉拉伤等。目的-通过该培训员工可对保安行业有初步了解，并感受到安保行业的发展的巨大潜力，可提升其的专业水平，并确保其在这个行业的安全感。为了适应公司新战略的发展，保障停车场安保新项目的正常、顺利开展，特制定安保从业人员的业务技能及个人素质的培训计划　　人伤案件"现场调解，当场通知赔付"服务　　我公司依托遍及全国各地的人伤理赔服务分中心，委派人伤案件专业人员为人伤事故双方当事人提供现场调解服务，事故双方在我