中国联通以太网专线培训讲义-电路开通及测试工作流程

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1、运行维护部2009年6月中国联通电路开通测试工作流程目录一、基本情况二、工作要求三、开通测试流程四、测试要求及主要测试指标五、考核指标2009年4月3日，公司总部制订并下发了《中国联合网络通信集团有限公司固网电路调度管理办法》中国联通集团[2009]56号。（一）中国联通固网电路调度管理体系（二）中国联通固网电路调度管理规范基本原则各单位职责固网电路调度工作流程电路开通测试工作要求及流程（三）中国联通固网电路组织原则（四）检查与考核基本情况基本情况电路类型国内省际数字、数据大客户电路国内省际业务网中继（含移动公司电路需求）电路钻石服务金牌服务银牌服务标准服务全程开通时限68

2、10118电路类型国际数字、数据大客户/公免outbound电路国际数字、数据大客户inbound电路与中国电信合作国内省际数字、数据大客户电路国内省际公免电路省内大客户业务使用集团骨干资源电路全程开通时限1914181111主要电路类型及开通时限适用于大客户国际和省际数字、数据以及MPLS-VPN电路的测试工作。对于业务网中继电路、公免电路的测试可根据电路类型参照执行。基本情况适用范围目录一、基本情况二、工作要求三、开通测试流程四、测试要求及主要测试指标五、考核指标各省级分公司或总部专业网管接到总部电路调度单，完成电路连接或数据配置后，要及时启动测试工作。各省级分公司网络

3、运行维护部门组织完成本辖区内大客户电路省内段和本地段（含接入段）的测试工作，最后由主调局方组织完成端到端的测试。MPLS-VPN业务进行开通测试时，要使用路由器或电脑终端仿真进行IP层测试。如因客户要求，无法按规定进行电路开通测试时（如电路升速不同意中断等情况），应将相关情况的书面说明经客户签字同意后代替测试报告逐级上报。主调局方提交的全程端到端开通测试报告需由客户或客户经理、客户响应主管签字确认。开通测试人员在按标准要求完成全程电路开通测试后，将测试报告直接交由客户签字确认。如客户不签字,则交由当地客户经理协调客户签字确认，或者由客户经理或客户响应主管签字确认。工作要求对

4、于暂不具备条件将客户(或客户经理、客户响应主管)签字的测试报告扫描件上报的分公司，应将已签字的测试报告原件留存备查，同时将完整的电子版报告逐级上报。在要求开通的时限内不能正常开通，由主调局方负责升级上报至总部运行维护部集团客户响应中心,由总部集团客户响应中心负责督促、协调相关单位直至电路开通。由于中国联通原因造成电路超过开通日期3个工作日未开通，总部集团客户响应中心将超时情况（包括客户名称、电路数量、业务类型、一站式订单流水号、要求开通日期，超时原因及责任单位等信息）升级上报至主管领导。工作要求目录一、基本情况二、工作要求三、开通测试流程四、测试要求及主要测试指标五、考核指

5、标国际数字、数据电路Outbound电路Inbound电路省际数字、数据电路MPLSVPN电路开通测试流程大客户业务电路分类大客户国际电路开通测试涉及4部分，分别为国际段、国内省际骨干段、骨干节点至客户端的延伸段（延伸段包含省内段、本地段和接入段）以及客户端到端的测试。（一）国际段测试离国内客户传输路由最近的ITMC（国际传输维护中心）负责根据相关维护规程要求完成至境外（含港、澳、台）POP点或对端运营商ITMC电路的开通调测。如果需要经国内其他ITMC转接至境内，则还要按照相关维护规程要求完成至ITMC之间的电路开通测试。如有问题，由离国内客户传输路由最近的ITMC负责组

6、织处理。（二）国内省际骨干段测试在收到电路调度单后，由公司总部运行维护部网管中心组织完成在网管系统上相关电路的配置并确认电路正常，并进行报竣。相关的物理连接工作由相关骨干机房负责。如有问题，由总部集团客户响应中心牵头组织处理。测试流程一、国际电路（IPLC）开通测试流程（三）省内延伸段测试（相关的流程由各省根据本省的实际情况自行制订）在本省的延伸段开通后，由测试部门按照维护规程及省级公司的测试流程要求，在客户端联通接入设备远端（或省内骨干网远端）打环，按照相关维护规程要求组织完成本省延伸段的相关测试工作（根据省内情况可采用测试仪表或网管系统方式完成测试），此段开通测试的最终

7、责任单位为省级分公司网络运维部门，由公司总部运行维护部集团客户响应中心负责督促协调。测试完成后，配合测试方负责将含测试结果、测试主管签字及下阶段端到端测试联系人员及联系方式的测试报告逐级反馈。开通测试流程（四）电路端到端的测试1.国内各省级公司发起的国际业务（Outbound）电路测试(1)境外（含港、澳、台）本地段测试由对端合作运营商负责。(2)离国内客户传输路由最近的ITMC所属省级分公司负责跟踪相关电路的开通进展工作，做好端到端测试准备工作，及时启动端到端测试工作。(3)由离国内客户传输路由最近的ITMC或境