员工手册(修定稿)

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1、福瑞斯物业服务管理公司------------------------------规章制度员工手册员工手册（2010年6月修订）福瑞斯物业服务管理有限公司二○一○年六月第-24-页福瑞斯物业服务管理公司------------------------------规章制度员工手册总经理致词亲爱的各位员工：首先，欢迎您成为福瑞斯物业服务管理有限公司大家庭的一员。当您加入到我们的团队时，您将为自己的选择而骄傲，因为这里有充裕的环境让您的聪颖与才智得以尽情发挥，您的每一分努力都将得到公司的肯定与回报，并记入企业发展的史册。您将与福瑞斯物业

2、服务管理有限公司共同发展，走向辉煌。编写此员工手册，旨在介绍本企业的管理文化，让大家的个性融入博大精深的福瑞斯企业理念，充分发挥严谨务实，精诚团结，勤奋敬业以及开拓拼搏的企业精神，使我们的企业充满生机与活力。其中一些约束性的条款自会在您努力工作下成为多余。十年树木、百年树人。福瑞斯将纳百川聚贤才，使我们的队伍更加强大；谨以此祝愿福瑞斯如旭日东升般辉煌，祝愿您的个人价值在企业发展中得到充分体现与肯定。今天，您为福瑞斯而自豪；明天，福瑞斯因有您而骄傲。总经理：李春朋谨启二○一○年六月第-24-页福瑞斯物业服务管理公司---------

3、---------------------规章制度员工手册第一章总则第一条目的为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。 第二条公司简介福瑞斯物业服务管理有限公司成立于香港，隶属香港臻品国际管理集团。与世界、国内知名物业管理公司相比福瑞斯还是年轻的，但福瑞斯也是一个充满无限锐意与创新文化的企业。一直以来，福瑞斯志在建立一个以国际化服务体系为战略方向，并专注于“服务”的运筹

4、机构。福瑞斯深知21世纪企业缺少的是人才，本着以专业人才做专业事的理念为指导方针，公司不断从集团人才库中抽调强兵悍将，同时也网络了全国各地的资深服务管理精英，目的就是以国际化的战略眼光为出发点给客户提供锐意创新的品质服务，从而实现福瑞斯成为品牌服务管理专家的执着梦想。公司本着“严谨务实、精诚团结、勤奋敬业、开拓拼搏”的专业精神，坚持以“严谨、求实、团结、高效”的管理宗旨，奉行“以客户至上”为服务准则，不断加强企业专业人才队伍建设，同时不断提高管理和服务水平，为客户创建一个专业、进取、团结、锐意创新的服务运筹团队。福瑞斯致力于房地产

5、物业服务、商业物业管理服务、企业管理整合与分析等多个相关领域，是可以为你提供系统的服务于完整解决方案的技术服务型专业公司。福瑞斯凭借前瞻性的世界观，强大的综合型技术团队，超前的管理模式与服务理念赢得广大客户的认可、信赖。我们坚信只要以真诚的合作态度柔和先进的管理服务理念，用心去感动客户就会取得成功。为了你的企业能取得傲人的业绩，请让福瑞斯与你一起奋斗吧！第-24-页福瑞斯物业服务管理公司------------------------------规章制度员工手册企业精神严谨务实精诚团结勤奋敬业开拓拼搏福瑞斯的企业精神是全体员工的信

6、心之本,力量之源,凡合格员工在日常工作中必当保持严谨务实的工作作风,精诚团结的协作精神,勤奋敬业的工作热情,开拓拚搏的战斗士气。管理宗旨严谨求实团结高效福瑞斯的管理宗旨系企业对每一名管理人员，每一项管理活动的客观要求，是每一名管理人员在每一项管理活动中须遵循的基本态度。服务宗旨商户至上情系福瑞斯以"CS(顾客为中心)"作为一切服务活动的出发点,客户就是"上帝",客户就是我们的衣食父母。要做到这些，首先每一名员工的感情应长系福瑞斯，做到了这些，就能使客户的感情长系福瑞斯。服务理念马上就办办就办好每一名员工自觉落实"首接负责制"，对内

7、部工作安排，对客户的求助均要在第一时间解决，并跟踪到底，做到速度与质量的完美结合。人才理念以人为本，人尽其才，才尽其用。企业徽标1)标志构成：标志英文名CREATLON开头字母C为基准演化成一条破空突显的流星在天际划空而出（流星的出现代表着愿望的实现），象征着企业新锐的世界观与进取心，力争以一鸣惊人之势成为行业“旗帜”的愿景。2)象征意义：蓝色区位（树叶状）象征着纯洁与纯净，红色圆球体即象征着朝阳也意指全球。以流星围绕着纯净与朝阳，寓意企业将以真诚的合作态度与热情，全心身的以国际化的服务理念来包容与服务。3)蕴含理念：管理深广博爱

8、，充满活力，服务细致入微，充满热情。第-24-页福瑞斯物业服务管理公司------------------------------规章制度员工手册组织架构福瑞斯物业服务管理公司组织架构董事会总经理总经理助理行政部工程部管业部财务部客服部第三条生效与