中国老年消费者权益保护调查相关报告

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1、中国老年消费者权益保护调查相关报告一、调查背景和情况介绍我国老年人口增长现高峰，社会老龄化伴随着快速的高龄、失能和空巢化。我国第一部老龄事业发展蓝皮书——《中国老龄事业发展报告》于XX年2月27日在京发布。蓝皮书指出，截至XX年底，我国老年人口数量达到亿，比上年增加891万，占总人口的%。随着新中国成立后新出生的人口也陆续进入老年期，我国迎来第一个老年人口增长高峰。XX年，老年人蛛口数量将突破２亿大关，达到亿，老龄化备水平将达到%。我国的老龄化加速发展黢，呈快速高龄、失能和空巢化趋势。目前访，我国80岁以上老年人和65岁以上空砌巢老年人分别为1900万和41

2、50万趑，“十二五”末期将分别达到2400万癣和5100万，约占老年人口的1/10和1/4。人口老龄化不仅仅是人口问题愤，随之带来的各种新的社会问题，也给整蚧个社会带来新的挑战。因此，了解目前老郐年人的消费情况，保护老年消费者的合法蜴权益，必然成为我们更好地应对老龄化社』会的应有之义。我国老年消费市场潜力翥巨大，老年消费需求向高层次、高质量、隐个性化、多元化的方向发展。13/13庞大的老体年群体，蕴含着庞大的老年消费市场。首先，随着我国经济的持续快速增长，人民瑰生活水平的总体提高和社会保障制度的日益健全，老年人的收入水平也稳定提高。雳国家统计局数据显示

3、，我国人均GDP从Щ2000年的949美元已经增加到XX伧年的6100美元，而且我国老年人大多铽生活节俭，习惯于攒钱，他们往往有着较盍充裕的储蓄，这将产生较大的近期或远期ㄑ购买力。其次，老年人消费需求比较广泛悱。一方面，由于生理和心理条件的变化，搓老年人在医疗保健、食品、服装、旅游、伎娱乐、养老等各方面产生了大量需求；另徽一方面，随着改革开放的深入，居民收入网水平的提高和西方文化价值观念的传播，埯老年人的价值观、消费观与生活方式也在预不断更新，老年人的消费需求正在向高层莞次、高质量、个性化、多元化的方向发展鹚，花钱买健康、买年轻、买舒适、买享受肾、买方便正成

4、为老年人的生活追求。X跗X年7月起至今，中国消费者协会委托“黄北京华通顺泰企业管理咨询有限公司”在鄯全国15个大中型城市开展了“XX年老舷年人消费者权益保护公益调查项目”，针钒对老年人的日常消费现状和消费需求进行调查，主要涵盖目前老年人比较关注的四⑾大方面：医疗保健、旅游出行、娱乐健身盐、养老生活，同时涵盖了老年人的一些本‰生活背景调查，目的是引起全社会对这一苫问题的关注，了解目前老年消费者的消费掷行为和消费习惯，了解其在消费过程中对氧13/13消费权益的自我保护情况，为维护老年人款的消费权益、改善老年人的消费环境提供萼参考。调查采用计算机辅助电话访问的鲆

5、方式开展，覆盖了全国15个大中型城市衡：北京、天津、上海、杭州、济南、郑州卮、南京、合肥、武汉、长沙、广州、重庆姒、成都、哈尔滨、西安。在调查取样上，羧涵盖了两类人群：一类是55岁至74岁的老年人，共1928份成功样本，平均犀年龄为岁，其中男性844名，女性10傧84名，作为老年消费者自身代表回答问国卷；另一类是21至54岁且家中有55罡岁以上老人的年轻消费者，共1073份箜成功样本，平均年龄为岁，其中%的年轻虾受访者是家中55岁以上老人的子女，%ゆ是亲戚关系，他们作为老年人消费现状和忌权益保护的观察者和协助者回答问卷。我б们将以这两类人群的调查情况汇总得

6、出本髭次调查的最终结论。二、调查主要结论网络对老年消费者的消费观念和行为已经邯产生了深远的影响：互联网跻身成为老酆年消费者获取消费信息的第三大渠道，影夸响着老年消费者的消费观念；通过网络订妞购旅游产品、购买保健品也在老年消费者瞟中悄然流行。随着老年人对互联网需求和甲使用程度的不断加深，这一影响将进一步Β加强。老年消费者的消费需求和消费现荆状方面：13/13食品、日用品、医疗是老年消┉费群体的三大主要消费需求，同时服装、翦餐饮、旅游、营养保健、娱乐健身正成为恋老年消费群体的新增需求点；旅游消费具有较大的市场潜力，一方面老年消费者格自主消费意愿提升，另一方面可

7、借助子女汛主动购买赠送来拓展需求；与朋友/家人庾自助旅游和参团旅游是老年消费者的首选旅游方式；目前老年人养老形式仍较为惰传统，基本上是居家养老，但也有接受新驶观念的意愿；老年人购药需求较高，购醒买药品时倾向于选择药店和看病所在的医黠院；保健品消费自主意识增强，传统实舴体售卖渠道更易受老年消费者青睐；娱樱乐健身目前消费支出比例不高，但已有较舫大提升；文艺休闲类是老年人偏爱的活动蔬方式，活动场所仍集中在开放性的公共场Ъ所。老年消费者的自我权益保护意识：怖老年人获取消费信息的渠道呈多元化发搪展，这在一定程度上能够增强老年消费者麴的自我权益保护意识；订购旅游产品时

8、13/13，老年消费者的关注因素和信息渠道有限汽，