哈佛管理导师－业务决策

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1、哈佛管理导师主题摘要本主题将帮助您：·为做出符合道德规范的成功业务决策营造环境·找出妨碍有效做出决策的常见障碍·评价与决策相关的潜在问题·制定并评估多个备选方案·做出最终决策·传达并实施决策主题列表主题概述如果是您，您会怎么做？主题列表主题摘要导师简介主题使用说明核心概念什么是决策？设定阶段识别阻力界定问题制定备选方案评估备选方案做出决策传达决策实施决策评估决策过程道德与决策步骤创建优先矩阵的步骤运用观点对比法的步骤运用观点究错法的步骤技巧制定备选方案的技巧让团队向既定目标前进的技巧促进公平过程的技巧练习说明工具阶段设定工作表备选方案

2、评估工作表沟通告示决策流程评估工作表自测说明学习更多内容在线文章文章著作网上课程导师简介大卫·戈尔文(DavidA.Garvin)大卫·戈尔文是HarvardBusinessSchool工商管理专业的罗兰·克里斯坦森(C.RolandChristensen)教授，专攻综合管理领域。在20多年的时间里，他研究并讲授了组织学习原理、商业和管理流程，以及复杂大型组织的规划和领导。他是九本书的著者或合著者，其中包括GeneralManagement:ProcessesandAction、LearninginAction、Educationfo

3、rJudgment和ManagingQuality，他还撰写了25篇文章，录制了4个录像带系列。他曾三次获得麦肯锡(McKinsey)奖，此奖每年颁发一次，专为在HarvardBusinessReview上发表的最佳文章而设。如果是您，您会怎么做？莱斯莉是一家光纤公司的技术经理。她和她的工程师们所开发的产品均是内部生产的。莱斯莉知道，制造部门已经超负荷工作，经常延期交付，导致延误了向客户发货的时间。她了解到她的竞争对手通过外包制造流程提高了开发产品的速度。基于这一情况，她担心她的公司将失去新业务。莱斯莉的上司让莱斯莉研究外包方案并确定

4、具体的运作方式。莱斯莉认为答案很明确——将生产外包出去可以节省大量的时间和资金。莱斯莉觉得她的上司也会赞同这个选择。她希望亲自收集可证实外包优势的信息，然后立即向她的上司提交一份建议书。如果是您，您会怎么做？这时您会怎么做？对于莱斯莉来说似乎很明确的答案不一定就是改进生产流程的最佳办法。莱斯莉要想做出关于外包的决策，就需要召集一个工作组，该工作组首先要着重了解制造流程成本高和效率低的原因，然后再探讨改进流程的可行备选方案。这个团队中应包括工程师以及她的部门之外的人员——例如，生产部门的人员，而且可能还要有销售人员。让不同专业知识背景和

5、领域的人员加入进来有助于她做出更明智的决策。在团队确定了生产流程延误的根本原因后，他们应提出一些用于解决问题的合理方案并进行评估。由于莱斯莉是要外包生产流程，她应该收集一些支持保留内部生产的信息并评估那些支持保留内部生产的方案。加入其他人和评定多种备选方案将增大莱斯莉做出成功决策的可能性。在本主题中，您将学习如何管理决策流程，以便提高您制定有效业务决策的能力。了解了本主题中阐述的各种观点后，请点击“练习”，参与互动场景练习、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。主题使用说明主题架构“业务决策”主题分成下列几个部分。屏幕顶部显示了进入

6、各部分的链接。主题概述点击“主题概述”可查看对这一主题的介绍。首先浏览“如果是您，您会怎么做？”中的虚拟场景，然后查看“这时您会怎么做？”中的回答。“主题列表”提供了“站点地图”，其中包含指向本主题中所有要素的链接。核心概念点击“核心概念”，详细了解这一主题的主要思想。您将获得有关如何营造良好环境的信息，以便进行有效决策、评估备选方案、选择行动方案，以及对决策进行沟通并加以实施。步骤点击“步骤”，了解如何安排备选方案的优先顺序并对其进行评估。技巧点击“技巧”，获取有关制定备选方案、让团队向既定目标前进以及促进公平过程的小建议。练习点击

7、“练习”，可参与互动场景练习，在其中扮演管理者的角色、做出决策并获得针对您所做选择的即时反馈。工具点击“工具”，获取交互式工作表，帮助您为有效的业务决策营造环境、评估备选方案、对决策进行沟通以及评估决策流程。自测点击“自测”，以检验您对“业务决策”部分内容的学习情况。您将会获得针对您所做选择的即时反馈。摘要页面列出了参考资料的链接。学习更多内容点击“学习更多内容”，可阅读两篇与本主题相关的文章。同时，您将看到其他文章和资料的列表，并附有简要的介绍。主题导航点击屏幕顶部和左侧的链接，可浏览本主题中的内容。点击屏幕顶部的链接，您将看到屏幕

8、左侧的链接有相应变化。按以下步骤，可循序渐进浏览本主题的全部内容：·从左到右点击顶部的链接，访问本主题的各个部分。·从上到下点击左侧的链接，查看各部分中的内容。·在“练习”部分中，点击“下一页”可继续场景练习。在需要选择