保险业务人员年终总结.doc

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1、保险业务人员年终总结　　总结也有各种别称，如自查性质的评估及汇报、回顾、小结等都具总结的性质。本文为保险业务人员年终总结范文，让我们通过以下的文章来了解。 　　转眼间，XX年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到XX年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感什受到市场的残酷，坐以只研能待毖。总结是为了来年荫扬长避短，对自己有个全渡面的认识。一、任务完成悲情况 　　今年实际完成销誓售

2、量为5000万，其中箕一车间球阀XX万，蝶阀腕1200万，其他180迁0万，基本完成年初既定坑目标。 　　球阀常规产品栖比去年有所下降，偏心半恬球增长较快，锻钢球阀相欠比去年有少量增长;但蝶甫阀销售不够理想(计划是冀在1500万左右)，大弱口径蝶阀(dn1000衡以上)销售量很少，软密尧封蝶阀有少量增幅。 　　妒总的说来是销售量正常，凉oem增长较快，但公司蛙自身产品增长不够理想，阀“双达”品牌增长也不理指想。 二、客户反映较多的痘情况 　　对于我们生产销栈售型企业来说，质量和服户务就是我们的生命，如果胀这两方面做不好，企业的谢发展壮

3、大就是纸上谈兵。壤 　　1、质量状况：质量够不稳定，退、换货情况较洼多。如xxx客户的球阀兽，xxx客户的蝶阀等，搏发生的质量问题接二连三谷，客户怨声载道。 　　2嗡、细节注意不够：如大块噪焊疤、表面不光洁，油漆爵颜色出错，发货时手轮落藻下等等。虽然是小问题却叙影响了整个产品的质量，肤并给客户造成很坏的印象触。 　　3、交货不及时：腹生产周期计划不准，生产赃调度不当常造成货期拖延翰，也有发货人员人为因素雌造成的交期延迟。 　　4懈、运费问题：关于运费问羞题客户投诉较多，尤其是巡老客户，如xxx、xx略x、xxx等人都说比别涝人的要贵，

4、而且同样的货掌，同样的运输工具，今天须和昨天不一样的价。 　　芽5、技术支持问题：客户檬的问题不回答或者含糊其吗词，造成客户对公司抱怨艳和误解，xxx、xxx窿等人均有提到这类问题。旋问题不大，但与公司“客袋户至上”“客户就是上帝学”的宗旨不和谐。 　　6错、报价问题：因公司内部领价格体系不完整，所以不寻同的客户等级无法体现，斋老客户、大客户体会不到雍公司的照顾与优惠。 三、良销售中的问题 　　经过近愉两年的磨合，销售部已经瑟融合成一支精干、团结、渺上进的队伍。团队有分工扭，有合作，人员之间沟通丁顺利，相处融洽;销售人油员已掌握了一定

5、的销售技臻巧，并增强了为客户服务数的思想;业务比较熟练，剁都能独当一面，而且工作每中的问题善于总结、归纳赞，找到合理的解决方法，堑xxx在这方面做得尤其佰突出。各相关部门的配合陨也日趋顺利，能相互理解聚和支持。好的方面需要再笆接再励，发扬光大，但问霓题方面也不少。 　　1、淤人员工作热情不高，自主涝性不强。上班聊天、看电螟影，打游戏等现象时有发闰生。究其原因，一是制度载监管不力，二则销售人员了待遇较低，感觉事情做得脂不少，但和其他部门相比函工资却偏低，导致心理不熬平衡。 　　2、组织纪律拒意识淡薄，上班迟到、早温退现象时有发生。这种情

6、裕况存在公司各个部门，公谗司应该有适当的考勤制度蜕，有不良现象发生时不应发该仅有部门领导管理，而鹤且公司领导要出面制止。脊 　　3、发货人员的观念疽问题：发货人员仅仅把发勤货当做一件单纯任务，以硫为货物出厂就行，少了为陨客户服务的理念。其实细穴节上的用心更能让客户感娟觉到公司的服务和真诚，巍比如货物的包装、清晰的咱标记，及时告知客户货物拣的重量，到货时间，为客汀户尽量把运输费用降低等药等。 　　4、统计工作不驴到位，没有成品或半成品佣统计报表，每一次销售部初都需要向车间询问货物库然存状况，这样一来可能造猿成销售机会丢失，造成劳针动浪费

7、，而且客户也怀疑讨公司的办事效率。成品仓瞻库和半成品仓库应定时提崎供报表，告知库存状况以仪便及时准备货品和告知客如户具体生产周期。 　　5呆、销售、生产、采购等流娥程衔接不顺，常有造成交留期延误事件且推脱责任，詹互相指责。 　　6、技术吏支持不顺，标书图纸、销惑售用图纸短缺。 　　7、剔部门责任不清，本未倒置寡，导致销售部人员没有时巫间主动争取客户。 　　以篱上问题只是诸多问题中的扩一小部分，也是销售过程赵中时有发生的问题，虽不照致于影响公司的根本，但晚不加以重视，最终可能给阅公司的未来发展带来重大在的损失。 四、关于公司管跌理的想法

8、 　　我们双达公吟司经过这两年的发展，已评拥有先进的硬件设施，完暗善的组织结构，生产管理旗也进步明显，在温州乃至趴阀门行业都小有名气。应烫该说，只要我们战略得当毡，战术得当，用人得当，野前景将是非常美好的。 　昼　“管理