物业公司xx年终工作总结.doc

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1、物业公司XX年终工作总结　　充分发挥纽带作用。以饱满的工作热情、严谨的工作态度，及时完成公司领导交待的各种文件、文书、表格起草制定，克服困难办证，管好固定资产，保障网络运行，规范车辆管理，使公司各项工作都能安全运行。下面是物业公司XX年终工作总结，欢迎阅读参考。 　　物业公司XX年终工作总结20PC年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公俘司管理目标、深化服务内恶容，紧跟形式发展步伐的未一年。全年来，在总公司摘各级的正确领导下，在全旋

2、体成员的勤奋努力、恪尽钞职守、不断更新中，公司罢始终坚持“源于心诚、止辟于完美”的公司宗旨，在伺上传下达、内外业务办理篱、服务质量、内部管理、戳服务业主等方面取得了丰区硕成果。当你走进物业公协司，看到由1栋错落有致险、揉合欧陆元素的现代化梭建筑与整齐有序的服务人娜员相互衬映的情景时;当彰看到引领潮流的古罗马雕同塑与欧式建筑风格的优雅故环境交相辉映时;看到逐选步完善的健身器材、儿童熏乐园、休闲会所、羽毛球或场地、休闲座椅、公示栏冀、果皮箱等公共设施整齐斗配置时。你一定对独具匠凶心、灵动风情的环境所感逢染，一定

3、对公司及公司全凉体成员的辛勤劳动所自豪撤，这一系列的成绩着实渗辕透着公司领导及全体成员笑的汗水与热血。现将全年痊工作简要总结如下： 一、毫基本情况 　　按照公司组逾织架构及新领导班子调整盟，物业公司现总经理1人智、副总经理2人、工程技阳工5人、绿化技工2人、滞保洁技工10人、秩序维愿护部经理12人，增设办仰公楼大堂经理1名、会所婉经理1名，共计XX人。奄今年来，物业服务全体成伺员紧紧围绕为住户服务这添一核心，扎扎实实、有声迢有色开展工作，针对XX嫡XX花园服务特点、人文券环境、居住人群、周边环议境等不同特点

4、，我们着重应在解决新问题、抓落实上巢下功夫、求实效，全年来绽，共接待解决业主有效投五诉8000余件、处理及碰时率达到100%，公共蹋设施维修养护50余件，肪维修及时率70%。 二、薛工作思路及方法 　　(一轴)承接对外工程、完善对玛内基础建设、取得明显成钦效 　　从年初以来，在大柱家的共同努力中，先后承规接对外工程建设，加大公赃司创收，效果显著。如：减XX年3月份至5月份公胚司安排人员集中精力完成照了XX小区电路改装、插枪线板的安装工程以及对各折楼层照明线路重新布置工逊程、安装日光灯、牛眼灯仲、射灯3000

5、余盏，并曝完成了大厦首次保洁任务辕，为公司赢得荣誉;XX斥年8月份至11月份完成仲了XXXX花园商务会所燕电路改造及安装工程，完平成安装琉璃灯、日光灯、监牛眼灯、射灯1000余暴盏。对内协助开发商完善狈了XXXX花园基础设施畏建设，改造2、4、5、漓6、9号楼水表箱及水表益168户。尤其是自从新本一届领导班子调整以来，谨进一步加大基础设施建设谤完善工程，全方位提升了亲XXXX花园物业服务品漠质及品牌效应，解决了长越期以来小区的共性问题及茧事关广大业主居住的问题碌，取得了明显成效。如：敢先后对XXXX花园多层

6、贺楼屋面防水工程进行整改胜，全面解决了19户业主诗入住屋面漏雨的问题，赢浴造了安居乐业的生活环境预;加大了绿化养护不到位耪造成的大面积枯苗等问题续，下大力植树、改造小区敢居住环境，利用一月时间癸补种、移植草坪约1万平寞方米，与此同时，调整绿肪化人员，加强管理，确保酉绿化浇水、修剪、施肥等例环节到位，使部分干枯的锌草坪恢复了绿色，打造了冠优异的居住环境;在此基矽础上，还加大了小区配套谬设施建设，配置了健身器整材、儿童乐园、休闲会所类、羽毛球场地、休闲座椅诣、公示栏、果皮箱等公共尤设施;完善了欧陆会所设休计、装

7、修、器材配置等工弹程，实现了多年来业主的喷共同心愿;同时加大改造员2、4、5、6、9号楼滩排水工程，全面解决了长稳期存在的排水不畅等问题逮;11月份，针对XXX趾X花园10号楼营业房内诧暖气片此前丢失 　　未安厩装的问题，重新进行购置夺安装，达到了交房条件;署并配合完成了高层楼天台晚门、地下室封闭、加锁、轩外墙补砖工程，一系列细粒致周到的整改，使环境有责了明显改善，住户与物业疑之间的矛盾逐渐减小。同智时，物业公司在公司领导萄的言传身教中，不断深化璃服务质量、提升服务理念迈，变被动服务为主动上门芜服务，先后着

8、力解决了多贷层住户室内墙面起包、裂密缝等问题18户，安装分愁水器12户，细致的服务音，赢得了广大业主的认可忱和欢迎，诚信服务取得了烛明显成效。 　　(二)积茨极主动工作、诚心诚意服队务、打牢服务基础 　　全父年来，公司在日常业务处智理，深化客户关系、提高寐业主满意率上发生了重大曳变化，变被动服务为主动睫服务、变投诉解决为主动氰跟进行处理。如物业公司歹在入伙业主打压、试水、而交房验收等方面做到了不视断联系提醒业主尽