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时间:2018-07-11
《门铺店员岗位标准操作流程》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在教育资源-天天文库。
1、店员岗位标准操作流程每日工作1.准时开门1.1提前到店;1.2观察店铺招牌、卷帘门及门锁有无异常;1.3拿出门店匹配的钥匙;1.4将钥匙插入锁孔;1.5旋钮钥匙,听到铰链退出的“叭儿”一声,停止旋钮;1.6握住卷帘门手柄,向上轻轻提拉离地约1米处;1.7反响旋钮钥匙,退出钥匙,装入口袋;1.8进入门店,将铁制拉钩挂住卷帘门手柄;1.9继续向上推举卷帘门至顶;1.10取下铁质拉钩,归位放置。2.总电源开启2.1找到总电源开关;2.2掀开电源箱盖;2.3将总电源空气开关向上推到“ON”位置;2.4将各个标示空气开关向
2、上推到“ON”位置;2.5关上电源箱盖,电源开启完毕。3.水牌报架安放3.1检视水牌和报架是否完好,确认能正常使用;3.2将水牌和报架搬出店铺;3.3将水牌和报架放置在店门口指定位置;3.4检视水牌内容是否应季;确认水牌内容能够使用;3.5将应季应档DM放置在报架上;3.6调理水牌或报架位置。4.拉杆音箱安放4.1检查拉杆音箱外观是否完好,确认能正常使用;4.2将拉杆音箱电源按向开的那边,电源指示灯亮起;4.3旋转主音量的红色按钮;4.4将音量调节到合适大小;4.5将拉杆音箱提到店门口指定位置;4.6将音箱喇叭朝
3、门外。5.POS电脑开机5.1确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena、路由器等设备网线连接正确;5.2按下电源插座开关按钮,电源指示灯亮,确认插座有电;5.3按下电脑主机开机按钮,确认电脑主机、显示器、小票打印机、键盘、鼠标、Modena和路由器等设备显示灯闪烁响应,电脑开始启动运行;5.4等待电脑开机自动检索,自动杀毒;5.5杀毒完毕,开机完毕,可以下一步操作。6.POS登陆6.1确认电脑已经开机并连接到网络;6.2确认万信达加密狗已插入主机;6.3双击桌面【万信达】快捷图标,出现万信达登录
4、界面;6.4在帐套栏输入【xcls】;6.5在用户账户栏输入POS编码;6.6在登录密码栏输入登录密码;6.7鼠标按下打绿色钩的【登陆】键;6.8等待软件自动检索完毕,出现万信达软件界面;6.9登录上万信达软件,按照需求进行下一步操作。7.报勤与任务播报7.1确认电脑已经开机并连接到网络;7.2点击QQ图标;7.3输入QQ号和QQ密码;7.4QQ登陆成功后,点击QQ群;7.5双击香彩丽舎龙泉群;7.6发送“到”;7.7再打开万信达POS销售模块的门店销售计划表;7.8点击【定位】按钮,选择当月的门店销售计划表,点
5、【确认】按钮,查找表上本店的今日目标;7.9并将今日门店目标和出勤人以及出勤人目标均敲入QQ竞赛榜群对话框;7.10点击右下角的发送;8.形象妆容整理8.1拿出自己的工装,确定工作干净整洁无异味;8.2脱掉自己的生活装,换上工装;8.3扎好头发(备注:过肩头发要用夹子盘起);8.4检查底妆是否干净无瑕疵;8.5检查眉毛是否对称;8.6检查眼影浓度是否合适;8.7检查眼线,睫毛,是否勾画;8.8腮红、口红浓度是否合适;8.9指甲是否过长(不涂抹鲜艳的甲油);8.10形象妆容整理完毕。9.参加班前会议9.1店长或值日
6、召集聚在一起;9.2进行出勤报数;9.3进行妆容检查;9.4通报昨天的完成情况;9.5表扬昨日的先进员工和事迹;9.6对昨日处理的事务缺失部分提成改善的期望;9.7通报并确认今天的全店任务和个人任务;9.8强调本档活动主推商品政策及卖点;9.9配合主持人一起喊激励口号;9.10班前会结束。10.店铺卫生打扫10.1了解自己负责的卫生区域;10.2拿出水盆和干湿毛巾各一根;10.3接水打湿毛巾;10.4到自己的卫生区域;10.5轻轻拿取商品,逐一移到下一隔板;10.5先用干毛巾擦拭柜台隔板浮灰;10.6然后用拧干的
7、湿毛巾擦拭隔板污渍;10.7清洗湿毛巾,拧干水分;10.8先用干净干毛巾擦拭商品浮灰;10.9然后用拧干水分的干净湿毛巾擦拭商品污渍;10.10将商品放回原位,确认货签对位;10.11如法炮制下一层隔板下一柜台直至责任区所有柜台隔板的商品;10.12店铺责任区卫生大少完毕。11.商品陈列整理11.1商品LOGO正面朝前;11.2品牌专柜“梯形陈列”中间高,两边低,按系列陈列;11.3综合背柜,前一排放体验装,后一排放卖品,梯形陈列;11.4中岛柜,大规格陈列一到两个面,小规格的陈列二到三个面;11.5第一层柜台填
8、满,下几排内满外空;11.6端头,随档期变化而变化,以档期促销商品为主;11.7挂钩,一个挂钩只能陈列一种单品,商品与价签对应;11.8层与层之间间距不能超过2CM;11.9同一排货品间隔不能超过1CM;11.10如法如法炮制至责任区所有柜台商品的陈列;11.11商品陈列整理完毕。12.指定香水喷洒12.1班前会后和交班会后10分钟内到香水柜台;12.2拿起指定喷洒的香水
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