西软x5系统说明书-前台收银

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1、前台收银2第一节帐务处理21.1前台帐户21.1.1前台帐户21.1.2查询帐户31.2帐务处理31.2.1帐务主单窗口31.2.2定金输入及定金单打印41.2.3信用卡操作51.2.4定义允许记帐71.2.5入帐81.2.6快速入帐91.2.7冲账111.2.8调整121.2.9定义帐户121.2.10分帐161.2.11选帐171.2.12转帐191.2.13固定支出211.2.14结帐退房231.2.15部分结帐261.2.16提前结帐至291.2.17临时挂帐301.2.18结帐挂应收311.2.19联房结帐321.2.20团队结帐351.2.21宾客结帐错误

2、补救351.2.22团队结帐错误补救361.2.23帐单处理371.3帐务处理实例38第二节帐务其他422.1帐务查询422.2交班报表442.2.1交班报表窗口442.2.2核对方法442.2.3重要报表442.3外币兑换462.3.1外币兑换牌价462.3.2外币兑换处理472.3.3外币兑换查询48前台收银第一节帐务处理系统中前台人员需要掌握或了解的帐务有以下三种：●房间帐：指需要住店客人自付的费用，如散客的费用，团队成员自付的杂费等。●团队费用：指由团队统一支付的费用如房费、餐费、会议室的租金等。●消费帐：消费帐是指宾馆为了工作需要，或财务审计为了帐务上的特殊

3、处理的需要而设立的帐户。如酒店有一笔非住店客人的停车费要录入电脑系统，就可以在宾馆帐里录入，又如财务的审计审核出前天的报表数据有错，因为报表一经生成后就不能再修改，所以就可以在宾馆帐里输入数据进行调整，保证报表的累计数正确。1.1前台帐户执行收银→帐务处理，或按CTRL+B，打开『当前住客档案』窗口，如下图所示。图1.1.1前台帐户如上图所示，『当前住客档案』窗口的结构与预订宾客列表类似，因此此处只需做简单说明即可。共六个标签页，归类显示散客&成员、团队&会议、消费帐、DueOut、DayUse、所有的帐务列表。其中DueOut指本日要退还未退的宾客，DayUse为当

4、日到，当日离的宾客，又称白天用房或日用房。窗口底行显示主单状态，窗口的右边部分是一排快捷功能按钮。1.1.2查询帐户●快速查询操作步骤：（1）、ALT+A将光标移至输入条件处（或鼠标单击右上角快速查询输入框）；（2）、输入已知信息，可以是客人姓、名、姓名、房号、预订号、帐号等，回车，显示查询结果。●组合查询用于多个条件组合，查询客人信息，如要查询一个星期内某公司客人的住店情况。宾客列表下，单击右下角组合〖查询〗按钮或者使用快捷键CTRL+SHIFT+Z,，打开组合查询窗口，根据需要输入多个条件，单击〖确定〗，即可显示查询结果。图1.2帐务处理1.2.1帐务主单窗口『当

5、前住客档案』窗口，双击打开宾客帐务主单，如下图所示。图帐务主单可分成五个部分加以说明：左上、左下、右上、右下、底行。左上：显示宾客帐户。其中联房、同住或是团队成员，一起显示。左下：默认显示各类费用汇总，也可以选择按客人显示帐务明细（可用于识别转帐信息）。右上：显示客人基本信息，各项含义及其注意点如下。项目说明团队名显示团队名称（若该客人是团队成员，即有【团队】信息）公司/旅行社公司、旅行社信息包价包价信息备注前台备注特殊要求前台特殊要求右下：默认显示有效帐务明细，要求明确每条帐务所包含的信息。底行：重要信息区，灰色显示表示未定义，亮色显示需引起重视（表示有定义信息）。

6、1.2.2定金输入及定金单打印操作步骤：（1）、帐务主单下，单击工具栏上〖入帐〗按钮，弹出『入帐』窗口；（2）、【代码】处输入人民币现金在系统中的代码，【金额】处输入数量；（3）、输入【单号】等信息，单击〖入帐〗。图系统默认打印定金单，操作员可根据实际情况选择，有些酒店的定金单由收银员手工填写。1.2.3信用卡操作信用卡操作包括正确操作押卡、取消无效押卡。●押卡操作步骤：（1）、帐务主单下，执行其他→信用或按快捷键ALT+F3，打开『信用授权明细』窗口；（2）、选择【项目】（即信用卡类型），录入【授权额】、【卡号】、【授权号】、【水单号】等；（3）、单击〖确定〗，信用

7、授权明细窗口显示有效押卡记录；图（4）、预订主单【付款方式】、【信用限额】，显示相应信息。图注意：①、系统有信用卡号校验功能，一旦输入错误，系统将提示操作员。图②、若客人出示的信用卡，以前曾在酒店使用（即在系统中有档案），当【项目】处再次选择该类型时，【卡号】处默认显示原卡号。此时，要求操作员正确核对，若客人已换卡，要及时修改。对于同类卡，有多张的情况下，【卡号】项不再自动显示，一般由操作员手工输入。●取消押卡操作步骤：（1）、帐务主单下，执行其他→信用或按ALT+F3，打开『信用授权明细』窗口，系统默认显示有效的押卡记录；（2）、双击目标押卡记录，