物管部年终总结.doc

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1、物管部年终总结　　20xx年，在xxx和xxx的直接领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司葱20xx年主要工作总结境如下： 　　(一)以物业议管理和工程维修为重点，宦全力完成xxx和xxx峻交办的各项

2、中心工作任务札 　　在物业管理方面，我投公司顺利完成了各小区及德办公大楼的物业管理工作冻，此外，受xxx委托，峙我公司负责了xxx临时葫停车场经营管理工作，取邱得了良好的社会效益，圆萎满完成上级交付的任务。镶在物业工程维修方面，我泞公司完成了装修工程9项激，各小区房屋维修共38墩7套，其他各小区零星维携修改造工程13项，进一姚步改善了办公大楼的办公紊环境和各小区的生活居住传环境，确保各项工作的顺门利推进。统计数据表明，碳我公司共投入工程维修费泼用万元，是去年的两倍多浅。 　　(二)完善各项规忘章制度，建立健全内部管厂

3、理机制，进一步深化企业郁管理体制改革 　　20x宽x年是我司转变业务职能慢和下属公司合并重组的关锚键年，我公司敢于迎接挑圭战，主动把握机遇，在加双强物业管理和内部管理上刚做文章，按照现代企业制鸥度的标准和要求深化管理坎体制改革。我们经过对目吊前形式的认真分析和准确铀定位，转变以前仅对安置暮小区做好日常维护管理的辈单一工作模式和发展思路瘦，把扩大服务范围、提高伊物业管理水平、参与市场猪竞争，主动开拓城市公共未物业管理市场作为今后可烟持续性发展道路，为此，槐我们建立健全了一系列适椅应公司自身发展需要和市页场竞争需求的规章

4、制度，惯如《物品采购暂行规定》逐、《废旧物资管理规定》梁、《加班制度》、《维修碳工程监管工作规定》、《浑小区管理目标责任考核表苯》(包括办公内务、安全铸防范、车辆管理、机电设碟备、绿化卫生、住户投诉刁、装修维修等方面)、《徊物业管理有偿服务规定》旨等，为公司发展的规范化弊和可持续化奠定了基础。缆 　　同时，本着开源节流油、多劳多得、提高小区管搜理服务水平的原则，在我含公司管理的各小区内建立肥并推行了经营目标责任制痢和管理目标责任制，对小斥区进行年度经济指标与服诌务指标的考评。实践证明桥，该项制度不但减少了业蛆务成本，

5、增加了公司的经征营收入(见下表1)，而辜且激发了服务中心全体员贷工的积极性，提高了他们该的工作能力和效率，进一昼步明确了小区服务中的责舅、权、利，保证小区物业憾管理的良性、高效运作。孽此外，我公司还统一规范掷了各小区服务人员的服饰隅，加强礼仪培训，公司的涝对外形象焕然一新;推行雄了保安人员星级考核制度辙，为建立更优秀、精干的健保安队伍奠定了基础。 　慰　表1：主要安置小区年视度收益对比表单位：万元蚁 对比 小区05年收入06瞄年收入同比增长比 xx小末区xxxxxx xx小区燃xxxxxx xx小区x畏xxxxx%

6、xx小区x民xxxxx xx小区xx主xxxxx 　　同时，我霍们清醒的认识到制度建设瘩的关键在于落实，因此，侥我公司不断加大检查和执雾行力度，发现问题不回避咬，及时纠正，确保各项工苟作有计划、有依据、有落浑实地稳步展开。 　　(三脯)加强企业文化建设，构皑建环境整洁、管理有序的厩和谐小区，打造悦华物业趾品牌 　　为加强企业本部垛和服务社区的文化建设，啊创建了公司网页，为住户净与公司更好的交流提供了籍便捷的互动平台;不断丰郎富公司季刊内容，已尝试晋在小区内向住户派发，加方强公司的品牌宣传，使住朵户能更好的了解我公司的

7、披各项业务，增加了他们的猛认同度和信赖度;结合各层小区的实际情况，举办了化各种类型的社区文化活动斋，累计投入万活动资金，载与去年同比增长了%，增跋强了与住户互动和沟通，吸其中较为大型的活动是x怎x花园“xxxx大赛”琶及xx小区xxx运动会谤，取得圆满成功，在住户描中引起了强烈反响，得到概了他们的大力支持。此外乙，我公司还投入大量人力欲、物力在xx花园重新装茸修了文化娱乐活动中心并择投入使用，为小区居民提妻供了良好的休闲娱乐环境稚，为构建和谐小区创造了卸条件。页123 (四)参尤与市场竞争，积极拓展公扬司业务 　　我

8、公司于接手直大楼的后勤工作，经过几弹个月的努力，对饭堂部分疲设备设施进行了维修，完要善了各岗位分工，做好设诱备设施的维修及办的保洁恰工作，并全面开展了对大谢楼机电设备的保养工作，越为xx良好的工作环境和喧后勤服务提供了有力保障时。 　　我公司把通过IS招O质量认证的审核作为奋织斗目标，通过多种形式做赃好品牌宣传，以xx停车残场项目为契机，进一步