管理学复习资料new

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1、1组织：由两个或两个以上的个人为了实现共同的目标组合而成的有机整体。2组织定义的三要素：目标、有机结构、人群。3管理：在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。4管理定义的构成要素：目标、职能、环境、资源5管理的性质：科学性和艺术性6管理的基本职能：计划、组织、领导和控制7管理者的层次分类：高层、中层、基层和作业人员8管理者应具备的技能：技术、人际和概念技能。9对管理者技能的理解：三种技能对各个层次的管理者都是需要的；不同层次的管理者对三个技能

2、的要求程度会有区别。10环境对组织的影响环境是组织生存的土壤，它为组织活动提供条件；环境对组织活动起制约作用；环境是不断变化的。11组织的一般环境：自然、政治、社会环境、经济和技术。12中国古代最具代表性的五家管理思想：以“仁”为核心的儒家管理思想以“无为”为最高原则的道家管理思想以“法治”为基础的法家管理思想《孙子兵法》中的管理思想商家的经营管理思想13科学管理理论主要内容科学管理的中心问题是提高效率为了提高劳动生产率，必须为工作挑选“第一流的工人”标准化原理--操作方法、工具、机器、材料和作业环

3、境标准化刺激性的计件工资报酬制度劳资双方应该共同协作计划职能同执行职能分开实行“职能工长制”管理上实行例外事项原则14法约尔管理理论——管理5职能：计划、组织、指挥、协调、控制。15霍桑试验试验内容霍桑试验的初衷是试图通过改善工作条件与环境等外在因素，找到提高劳动生产率的途径；第一阶段：工场照明试验(1924—1927年)第二阶段：继电器装配室试验(1927年8月—1928年4月)第三阶段：大规模的访问与调查(1928—1931年)第四阶段：接线板接线工作室试验(1931—1932年)。试验结论工人

4、是“社会人”，而不是单纯追求金钱收入的“经济人”；企业中存在“非正式组织”；新型的领导在于通过提高职工的“满足度”，来提高工人的士气，从而达到提高效率的目的。16管理与决策：决策是管理的基本要素；决策是管理的核心17所谓决策是指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。18决策概念的四个内容：决策主体、解决的问题、调整的对象、时限19权变理论学派的基本观点。权变理论所要研究的是组织管理中的各种变量以及它们之间的相互关系，它强调的是组织的多变性，并力图了解

5、组织在变化的条件下和在特殊的情境中的运营情况，最终目的是寻求最适合具体情况的组织设计和管理行为。权变理论的实质是要求组织能够尽可能地做到具体情况具体分析，因人、因事、因不同的情境而采取不同的组织模式和管理方式，而绝非是千篇一律或因循守旧。20试说明人力资源的重要性。在组织的各项资源中,人力资源发挥着统领各项资源的主导作用，处于核心地位。这是因为组织的一切活动，首先是人的活动，由人的活动才引发、控制、带动了其他资源的活动。（1）人力资源是一切组织活动的实践者。（2）人力资源是组织资源增值的决定性因素。

6、（3）人力资源是唯一起创造作用的因素。21对管理者知识素质的要求。管理者理想的知识结构应该是动态的“T”型知识结构,这种知识结构有三个标量：即深度、广度和时间度。具体来说，管理者的知识结构应包括以下三个方面：第一是专业知识；第二是管理知识；第三是相关知识。22什么是目标管理？试述目标管理的典型步骤。目标管理是一种综合地以工作为中心和以人为中心的系统管理方式。具体地说，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。目标管理的过程一般可分为目标设立、目标分解、实施控

7、制、目标评定与考核四个阶段。23目标评定的要求。目标管理是一种严格的精确的责任管理，它注重结果，因此必须对部门、个人的目标进行自我评定、群众评议、领导评审。目标评定中应注意以下问题：上级的评定要全面公正；评定结果要与经济责任制和人事管理相结合，奖优罚劣要及时和分明；及时反馈信息。24试述决策的一般过程。（1）识别问题。（2）确定决策目标。（3）拟定备选方案。（4）评价备选方案。（5）选择满意方案。（6）实施方案。25集体决策的特点。（1）集体决策的优点：提供更完整的信息；产生更多的方案；提高了对决策

8、方案的接受性；提高合法性。（2）集体决策的缺点：浪费时间；屈从集体压力；责任不清。26计划的根本任务是什么？一个完整的计划应该能够解决以下6个问题：（1）为什么要做？即明确计划工作的原因及目的。（2）做什么？即明确活动的内容及要求。（3）谁去做？即规定由哪些部门和人员负责实施计划。（4）何时做？即规定计划中各项工作的起始时间和完成时间。（5）何地做？即确定计划的实施地点。（6）如何做？即制定实现计划的手段和措施。27计划实施的要求组织计划实施的基本要求是：全面、均衡地