物业管理系统(3)【客户管理、租赁管理子系统】

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1、物业信息化管理整体方案解决方案物业信息化管理整体方案解决方案（客户管理子系统、租赁管理子系统）北京XXX科技有限公司产品部北京XXX科技有限公司产品部-81-物业信息化管理整体方案解决方案1需求概述-8-1.1客户管理子系统-8-1.1.1客户管理-8-1.1.1.1客户档案-8-1.1.1.1.1业务描述-8-1.1.1.1.2数据说明-8-1.1.1.1.3功能操作-9-1.1.1.2入伙客户-11-1.1.1.2.1业务描述-11-1.1.1.2.2数据说明-11-1.1.1.2.3功能操作-13-

2、1.1.1.3业主变更-15-1.1.1.3.1业务描述-15-1.1.1.3.2数据说明-15-1.1.1.3.3功能操作-16-1.1.1.4迁入客户-17-1.1.1.4.1业务描述-17-1.1.1.4.2数据说明-17-1.1.1.4.3功能操作-18-1.1.1.5迁出客户-18-1.1.1.5.1业务描述-18-1.1.1.5.2数据说明-18-1.1.1.5.3功能操作-19-1.1.2群组管理-20-1.1.2.1群组信息-20-1.1.2.1.1业务描述-20-北京XXX科技有限公司产

3、品部-81-物业信息化管理整体方案解决方案1.1.2.1.2数据说明-20-1.1.2.1.3功能操作-20-1.1.2.2群组客户管理-21-1.1.2.2.1业务描述-21-1.1.2.2.2数据说明-21-1.1.2.2.3功能操作-22-1.1.3服务管理-24-1.1.3.1服务派工-24-1.1.3.1.1业务描述-24-1.1.3.1.2数据说明-24-1.1.3.1.3功能操作-25-1.1.3.2客户投诉-26-1.1.3.2.1业务描述-26-1.1.3.2.2数据说明-27-1.1.

4、3.2.3功能操作-27-1.1.3.3维修信息-28-1.1.3.3.1业务描述-28-1.1.3.3.2数据说明-28-1.1.3.3.3功能操作-29-1.1.4开发商代缴-30-1.1.4.1业务描述-30-1.1.4.2数据说明-30-1.1.4.3功能操作-30-登记-30-修改-31-查看-31-查询-32-1.1.5银行托收-32-北京XXX科技有限公司产品部-81-物业信息化管理整体方案解决方案1.1.5.1业务描述-32-1.1.5.2数据说明-32-1.1.5.3功能操作-33-登记

5、-33-修改-33-查询-34-1.1.6账户加密-34-1.1.6.1业务描述-34-1.1.6.2数据说明-34-1.1.6.3功能操作-35-登记-35-查询-35-1.1.7社区网购-36-1.1.7.1业务描述-36-1.1.7.2功能操作-36-1.1.8呼叫中心-36-1.1.8.1人工座席-36-1.1.8.1.1业务描述-36-1.1.8.1.2功能操作-37-1.1.8.2客户服务-38-1.1.8.2.1业务描述-38-1.1.8.2.2功能操作-38-1.1.8.3座席监控-38-

6、1.1.8.3.1业务描述-38-1.1.8.3.2功能操作-38-1.1.8.4客服记录-39-1.1.8.4.1业务描述-39-1.1.8.4.2功能操作-39-北京XXX科技有限公司产品部-81-物业信息化管理整体方案解决方案1.1.9短信平台-40-1.1.9.1业务描述-40-1.1.9.2数据说明-40-1.1.9.3功能操作-40-生日祝福-41-节日祝福-42-活动通知-42-短信调查-43-费用通知-43-欠款通知-44-1.2租赁管理子系统-44-1.2.1招商管理-44-1.2.1.

7、1市场推广-44-1.2.1.1.1业务描述-44-1.2.1.1.2数据说明-45-1.2.1.1.3功能操作-45-1.2.1.2广告投放-47-1.2.1.2.1业务描述-47-1.2.1.2.2数据说明-48-1.2.1.2.3功能操作-48-1.2.1.3租赁计划-50-1.2.1.3.1业务描述-50-1.2.1.3.2数据说明-50-1.2.1.3.3功能操作-51-1.2.1.4代理商管理-54-1.2.1.4.1业务描述-54-1.2.1.4.2数据说明-54-1.2.1.4.3功能操作

8、-55-北京XXX科技有限公司产品部-81-物业信息化管理整体方案解决方案1.2.1.5竞争楼盘管理-57-1.2.1.5.1业务描述-57-1.2.1.5.2数据说明-58-1.2.1.5.3功能操作-59-1.2.1.6统计报表-62-1.2.1.6.1业务描述-62-1.2.1.6.2功能操作-62-1.2.2租赁管理-63-1.2.2.1房源管理-63-1.2.2.1.1业务描述-63-1.2.2.1.2数据说明-64