药店员工工作计划.doc

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1、药店员工工作计划　　不要把工作计划当作是交差了事的例行事项，研拟工作计划的原则是「勿好高骛远、目标合理、具有挑战性」。下面是小编整理的药店员工工作计划，欢迎大家参考！ 　　药店员工工作计划20XX年上半年已经过去，到家在所有家人的共同努力下，每个月都能完成规定的营业总额，同事之间关系融洽，管理水平也有所提升，而我在公司领导和同事的帮助下，也在心态调整、服务技能、人际交往等方面的能力都有很大提高。现将上半年的工作积情况总结如下： (一)自疆身能力的提高 　　1、心釉态的调整。来东路基四个荫半月的时间，我的心态有其了很大的改变，因为责

2、任馋和压力，我学会了忍耐，洪学会了坚强，学会了稳定塔自己的情绪，这对我来说烟是最大的收获。 　　2、帽服务技能的提高。在几个狙月的时间里，我抱着融入绽和虚心学习的态度，向店萨里每一个人学习，服务员选、传菜员、阿姨、部长，主从基本的操作流程、注意芜事项到专业的服务技能，赞在这里我也真心的感谢所依有家人们对我的帮助和照绰顾。 　　3、人际交往能仪力的提升。通过与店内员绘工、顾客的交流及自身的般学习，我学到了更多人际御交往的能力，根据场合说辰话，什么时候需要沉默倾者听，我知道只要真心付出锋、用心服务，同事们会认尹可你，顾客也会信任你，钥

3、成为你的朋友。 　　4、莲管理意识的提高。身为一直个管理者要让自己融入角哀色去考虑问题，我开始去谗关注每天的营业额、人均篓消费，关注厨房和楼面的杖工作准备和安排，要有大乾局意识、责任意识和长远茄的眼光，才能得到员工们侧的认可和尊重。 　　5、涨各方面知识的吸收。每个张人身上都有闪光点，在工哇作和生活中，我经常反省列自己，不断的学他人之长础，补自己之短，不断提高舜自己各方面的知识储备。灾 (二)例会模式的补充和老完善 　　1、根据员工需寂要及管理者们的意见，我仙们在例会中不断加入一些亨娱乐身心、提高服务质量狭的环节，并跟踪补充、完眠

4、善，不断提高例会的质量犀与效率，如：仪容仪表的翼检查、知识分享、跳舞锻柯炼、羽毛球、加入各种游警戏、熟记考核菜品酒水的拧种类与价格等。 (三)丰询富培训方式，提高服务质伶量 　　1、软件即提升员陆工服务水平的培训。一是恶三月份参加龙泉优质服务敖月的相关培训。 　　二是蔑内部培训，主要是例会中孪的及时培训，应对一些需秽要及时解决的问题和反复斑出现的问题。三是六月份此的较系统的企业内部培训儒，这些培训都在不同程度差上提高了我们员工的服务投意识和服务技能，今后还原应重视这种培训。 　　2线、硬件即餐具的检查与跟佬踪。为保证服务品质，客柱

5、用的餐具要保证完整，无湖破损，并保证客人需求，硫因此在工作中要加强对破驾损餐具的跟踪、及时处理侥和及时补充。 　　(四)惫分工明确，奖惩分明明确寇每个人的职责，责任到人唐，加强了员工的责任心，吧奖惩分明，使他们开始权甩衡责任与荣誉的分量，对茸于给公司做出节省成本、百提高工作效率等贡献的员摆工，公司会及时给予鼓舞痈与奖励，对于因个人失误俭及不负责任给公司带来损彦失的，公司也会通报批评给，给予相应的惩罚，有奖苑有罚，才会调动员工积极兴性，提高他们的责任意识凄。 (五)规范新员工入职眶管理制度 　　1、档案管檬理的规范。新员工入职三贞天

6、内，必须提交入职表、冀身份证复印件、一寸照片怀，以便公司及时录入新员戒工档案，领取衣物、水杯护及更衣柜钥匙填好新员工核入职登记表，以便库房存遇档管理。2、培训方式的链改变。开始采用一对一的屉培训方式，责任到人，提爵高“师傅们”的责任心，楔同时也使“徒弟们”更加与用心学习。(六)维护客磺人，积累人脉 　　我始终汝相信，用心服务，客人会铲感觉得到。我每天都会带黔着一颗感恩的心去工作，剂去对待同事和客人，因为牙只有这样的微笑才是发自骏内心的，别人会感觉的到搭，所以短短几个月我就得真到了很多老顾客的认可，纤同时一些新顾客也经常找永我订餐，

7、闲暇时和我谈论掣工作与生活，我觉得是他风们丰富了我的人生，我应乍该感恩，是到家这个平台恿让我结识了这么多有缘的熟朋友和活泼可爱的同事，帚这是我最大的财富。 　　氢在整个上半年的工作中，习我们的工作虽然有很大进貉步，但也存在很多问题与振不足，主要有以下几方面蔬，一是例会模式还不够完宰善、系统;二是没有书面想上明确的奖惩机制;三是障新员工培训没有严格的标药准和要求;四是管理人员蹦之间沟通不足，交接工作美不够顺畅;五是服务细节彼上的工作还需加强。 (一傈)工作重点 　　1、强化搔员工培训，严抓执行力，钦提高服务水平。 　　和所乙有管理人

8、员配合做好新店抗员工的培训工作，保证在弓旺季来临之前，新店营业驯步入正常轨道。 2、加强蜘制度建设，提高管理水平忿。 　　和所有管理人员一燥起整理出系统的公司规章疡制度，应用到新店并根据胰新店实际运营情况修改、镇完善，保证营业正常。 3坏、节能减耗