网络营销- 第三章 email营销

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1、第三章E-mail营销学习目的:了解E-mail营销的含义，掌握E-mail营销的实施过程及常用技术。学习重点：电子邮件邮件的设计与发送；邮件列表与邮件群发技术。学习难点：如何利用互联网，有效地开展电子邮件推广。2021/10/41EM（3）HabcYXC第1节E-mail营销的实施2021/10/42EM（3）HabcYXC“新江南”旅游公司营销部：——“五一”前夕利用电子邮件开展营销活动。2021/10/43EM（3）HabcYXC该公司网络营销现状目前没有多少网络营销经验和专业人员，在营销预算方面也比较谨慎；建站两年多，但网站功能单一，主要是公司介绍、景点介绍等

2、，无网上预定服务；网站上有一个会员社区，拥有用户约1000人。因疏于管理，半年多没有向会员发送过信息了，最后一次是在元旦前，曾向会员发送过公司新增旅游线路的信息。2021/10/44EM（3）HabcYXC1、主要目的是什么？（Why）2、向哪些用户发送电子邮件？（Who）3、发送的电子邮件包含哪些信息，怎样表达这些信息？（What)4、如何发送这些电子邮件？(How)效果？2021/10/45EM（3）HabcYXC你怎样理解E-mail营销？如何实施？课堂互动2021/10/46EM（3）HabcYXC视频2：垃圾邮件受益者将受处罚视频1：反垃圾邮件（Specia

3、llyProcessedAssortedMeat）E-Mail营销≠SPAM2021/10/47EM（3）HabcYXC一、关于E-mail营销的观念二、E-mail营销的实施过程2021/10/48EM（3）HabcYXC1.（许可）E-mail营销的基本含义有价值的邮件信息用户同意接受商业E-mail主要利用群发方式传递真实信息PEM：在用户事先许可的前提下，通过电子邮件方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段.一、关于E-mail营销的观念2021/10/49EM（3）HabcYXC2.（许可）E-mail营销的四个要件一、关于E-mail营销的观念一定数

4、量的E-mail用户专业的E-mail营销服务商（或企业内部拥有此项能力）邮件内容对用户有价值用户同意接受邮件2021/10/410EM（3）HabcYXC56%的被调查者认为高质量的许可邮件营销对企业的品牌有正面影响；67%的被调查者对信任的公司的许可邮件营销活动有良好印象；58%的用户经常打开自己信任的公司发来的电子邮件；54%的用户对这些公司的信任高于其竞争者。——数据来源：Quris公司3.（许可）E-mail营销的价值一、关于E-mail营销的观念2021/10/411EM（3）HabcYXC（1）用户对不同领域许可Email的接受程度在线零售商的特别优惠信

5、息77%当地零售商或餐馆的特别优惠信息65%家庭生活技巧等57%幽默故事55%旅游信息55%娱乐信息49%天气预报47%本地新闻44%科技/商业新闻41%金融/股票信息35%体育信息28%2021/10/412EM（3）HabcYXC（2）中国网民对商业电子邮件的态度网民愿意收到网络广告邮件的数据网民经常以网络广告作为自己选购物品或服务的数据%%%%%%2021/10/413EM（3）HabcYXC（3）许可邮件营销：是业界公认的最便宜、最有效的EM方式2021/10/414EM（3）HabcYXC不同营销手段的成本比较营销手段每条信息的平均成本单

6、位元电话1-3直邮0.75-2.0许可邮件0.2垃圾邮件<0.01E-mail：最常用的网络沟通和交流工具之一。（3）许可邮件营销：是业界公认的最便宜、最有效的EM方式2021/10/415EM（3）HabcYXC电子邮件与互动广告对比类别互动广告电子邮件针对性一般强受众目标到达率一般高平均点击率0.5%30%平均反馈率0.05%3%（3）许可邮件营销：是业界公认的最便宜、最有效的EM方式2021/10/416EM（3）HabcYXC电子邮件与传统邮递广告对比类别邮递广告电子邮件完成营销活动需时间4-6周7-10天获得市场反应需时间3-6周3天每千封信成本500美

7、元25美元表现手段少多互动能力很弱强可否深度营销否可做出反应概率1%5%（3）许可邮件营销：是业界公认的最便宜、最有效的EM方式2021/10/417EM（3）HabcYXC（4）电子邮件营销的优势和不足优势缺点经济性发送数量少时没有价格优势广泛性环境不成熟；营销效果不一高回应率回应率降低的趋势促进顾客关系应用条件限制满足用户个性化需求邮件阅读率降低缩短营销周期信息传递会有障碍便于效果监测垃圾邮件问题保密性相对好电子邮件的寿命相对短针对性强，减少浪费用户信息不全面、易丢失全天候专业化程度不高2021/10/418EM（3）HabcYXC获得用户的E