品管圈qcc汇报 课件

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1、仁心行天下，杏林蔽苍生南京市第二医院110病区杏仁圈QCC计划杏林仁心阶段一成立品管圈小组制定圈成员职责设定圈名及圈徽（2014.02.17-2014.02.21）品管圈组成鲍宁张爱华圈长俞曦钱程金小清周青陈琳朱燕姓名职称学历工作时间分工俞曦副主任护师本科23年监督、指导、培训钱程护师本科4年计划、组织鲍宁主管护师大专25年组织实施张爱华主管护师本科17年组织实施陈琳护师本科11年记录、整理、交流朱燕护士大专8年记录、整理、交流周青护士本科5年协调、配合其他成员金小清护师本科5年文字输入QCC成员简介5圈员的职责热心参加圈会,

2、积极的参与活动圈会时积极发言,建立活泼的开会气氛扎实落实所分配的项目将发现的问题积极向小组汇报开展品管时与患者保持良好的护患关系确实遵守作业标准、实施作业6圈长的职责领导品管圈的活动决定品管圈活动的进行方向建立圈员协助,全员参加,全员发言,全员分担的体制建立全体圈员的良好人群关系指导圈员有关QCC方法等我们的圈名及圈徽候选圈名投票数排名结果1博爱圈12同心圈13守护圈14呼啦圈05杏仁圈416橡皮圈17希望圈08朋友圈0本次征集8个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员只允许投一票），杏仁圈获得票数最多，最终我们的圈名确定为

3、杏仁圈。我们圈的口号仁心行天下杏林蔽苍生——杏仁圈圈徽的组成两颗紧密相连的心：代表了110区护士紧密团结在一起，齐心协力，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。两个奔跑的人：代表我们是一支为了科室发展而团结一致、永不停歇、生机勃勃的护理团队，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的前行。互握的双手：寓意着和谐、安宁的护患关系，视患者如朋友，互相学习，共同营造优质护理病区。圈徽的组成圈徽的意义护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心里，用我们的仁心、爱心、耐心、细心、责

4、任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。阶段二主题选定（2014.02.21）主题选定迫切性圈能力上级政策可行性总分顺序选定提高安全标识到位率362438361343提高药物指导知晓率384040381561降低一次性耗材的使用率22181824825提高洗手依从性343838361462提高年轻护士静脉穿刺技术183426241024主题评价项目备注：以评价法进行主题评价，共有8人参与选题过程。选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。主题选定方法本圈圈员使用脑力

5、激荡法充分发挥大家的主观能动性和丰富的想象力采用5，3，1打分标准选定主题。评价说明分数上级政策可行性迫切性圈能力1没听说过不可行半年后再说需多部门配合3偶尔告知较可行下次解决需一个部门配合5常常提醒可行尽快解决自行能解决选题理由对患者而言对护士而言对病区而言提高综合素质，提升自我成就感。增强团队凝聚力，改善工作效率和品质，提高病区整体形象。对医院而言提高患者满意度，增加社会效应，提升医院的整体品牌形象。为患者提供全面、全程、优质的护理服务，增加患者医学常识，促进患者早日康复。责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的

6、服务理念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护理模式对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断提高药物指导的知晓率，才能帮助患者了解药物相关注意事项、药理作用等，提高患者的满意度，营造和谐、温馨的住院环境，达到护理质量持续改进。主题说明阶段三拟定活动计划书（2014.2.24-2014.2.28）阶段四现状把握（2014.2.28-2014.4.13）实施前数据收集调查时间:2014年02月26日—04月10日调查地点:中西医结合科调查方式:自制调查记录表，观察并记录患者入院后药物知晓情况及不知晓的原因。调查

7、者:全体患者调查例数:112例存在问题例数:30例合格率:73%南京市第二医院110区药物指导调查表患者姓名：住院号：联系电话:1请写出您的责任护士姓名：2您知道我院在开展“优质护理”服务吗？是否3病区有没有责任护士负责您的照护，经常关心您，主动于您沟通交流？是否4责任护士在为您做治疗时是否主动向您介绍相关药物知识及用法？是否5管床医生是否能够告知您用药方案及治疗方法？是否6您出院前责任护士是否能够详细为您讲解出院后用药及康复的注意事项？是否7当您询问药物相关用法及知识时，护士是否耐心详细解答？是否8您住院期间是否有过由于自身

8、原因漏服药物或者忘记服用方法？是否9您对护士的药物指导是否满意？是否10在您住院期间，您对所接受的药物指导有何建议及意见？影响药物指导知晓率的因素项目频数百分率累计百分比护士执行不到位1653.3%53.3%患者因素1136.7%90%医生因素310%100%改善前柏拉图阶段