行为训练课-说服人心的科学和艺术(上、下)

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1、行为训练课——说服人心的科学和艺术（上）84分 [考试说明]：1、领导人20%时间做决策，80%时间做说服。遵循二八法则。答案：正确2、准确的语言表达能力是说服力的基本功，但不是花言巧语，更不是蒙人、骗人的诡辩术。答案：正确3、谈判是指通过有原则、有条件的交涉，边谈边判断，开展讨价还价的博弈，达到对方有条件地服从。答案：正确4、语言是思想的外壳，思想决定着语言表达内容和方式。答案：正确5、用权是指使用权力资源，通过命令、指挥等强制方式，也可通过让步、给予等怀柔方式，推动对方服从。答案：正确6、葛底斯堡战役是南北战争中伤亡

2、最惨重的一次战斗。答案： 错误7、说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确8、葛底斯堡战役也有一种翻译成为盖茨堡战役。答案：正确9、需要层次理论中社交的需要也叫做归属与爱的需要。答案：正确10、说服力，顾名思义，是指说话者运用各种可能的技巧去说服受众的能力。答案：正确11、“人类特有的能力是说服人或被人说服。”是答案：英国。12、最先提出了人类需要层次理论。答案：马斯洛13.下列选项中不属于需要层次理论的是答案：精神需要14.下述不属于说服力的技巧的是答案：说话要

3、采用迂回战术15.很多人对说服都有自己的了解，其中答案：朱德16、关于说服很多古文中都有涉及，比如：“夫然后足以化民易俗，近者说服，而远者怀之，此大学之道也。”此言出自：（）。答案：《大学》17.下述有关需求层次理论中，不属于尊重的需要是答案：创造力18.下述有关需求层次理论中，不属于自我实现需要的是答案：抗压能力19.需要层次理论中尊重和社会的需要属于（）答案：共产主义阶段20.下述不属于生理的需要是答案：劳动21.需要层次理论出自答案：《动机与人格》22、需要层次理论最初是（）个层次，后来变为五个层次。答案：7个23

4、、美国内战取得的主要成果是（）。答案：废除了黑人奴隶制度，加强了国家的统一，促进了资本主义的发展24、如果约翰逊是一名由南方叛乱州逃到北方的黑人奴隶，在南北战争中他对林肯政府的反应是（）。答案： 先不满，然后积极参加对南方作战25.马克思说：在美国历史和人类历史上，林肯必将与华盛顿齐名。马克思之所以这样评价，是因为林肯（）答案： 维护了国家统一，废除了奴隶制度26、美国南北战争爆发的根本原因是（）。答案：南北两种经济形式间的矛盾不断激化27、在美国历史上，被誉为开过元勋和黑奴解放者的两位总统的是（）。答案： 华盛顿、林肯

5、28、美国南北战争中，使北方获得雄厚兵源转败为胜的事件是（）。答案： 《解放黑人奴隶宣言》的颁布29、美国内战爆发后，林肯曾说：“我在这场斗争中的最高目标是拯救联邦而不是拯救或摧毁奴隶制。”这表明林肯：（）。答案： 争取和南方和解，维护联邦统一30、葛底斯堡战役（GettysburgCampaign）为（）内战期间，在1863年六七月间所发生的一连串战斗之总称。答案： 美国行为训练课——说服人心的科学和艺术（下）94分 1.耳顺是指批评、甚至责骂等逆耳的话也能耐心地听进去，不偏听偏信，不人云亦云，要批判性地分析和辨别，作

6、出正确判断。答案：正确2.简说即是用明确清晰、毫不含糊的语言释放对方关切的信息，不让对方产生多种解读。答案：正确3.讲道理或讲故事要以双方都看得到的利益相关点为重点，避免纠缠容易产生分歧的枝蔓细节。答案：正确4.林肯的名是詹姆斯。答案：错误5.林肯是首位民主党的总统。答案：错误6.本课引用的影片中士兵代表试图用激烈的语言试图激怒张伯伦，而张伯伦没有控制住了自己的情绪。答案：错误7.成功的说服是在不放弃重大根本原则的基础上达成共识一致行动。答案：正确8.沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达

7、成一致和感情的通畅。答案：正确9.本课引用的影片中士兵的利益诉求主要是尊重，张伯伦的言行与布瑞尔上尉截然相反，赢得了士兵们的信任，进而士兵心甘情愿地走上前线英勇奋战。答案：正确10.说服是指通过有效的沟通逐步影响并改变对方的观点和态度，最终使对方心甘情愿地服从你的要求。答案：正确11.说服力对于领导干部来说，重要性不言而喻，在说服力的三个要素中答案：用权12.在说服的实际工作中，我们发现，信任度和合作程度的关系是答案正比。13.在本课中情景教学的影片中，影片人物使用大棒的是答案：司令。14.运用好说服过程中的语境原则，需

8、要做到几点，其中不包括答案：选好原因。15.影片中张伯伦坐下了安静的听取巴克利的抱怨答案：对军官不信任16.最初的“习”字上面的图形是（）。答案：羽毛17.林肯死于（）。答案： 枪杀18.“人生最美好的东西，就是他同别人的友谊。”是（）的名言。答案：林肯19.在沟通的各要素中占比最小的是（）答案：方法20.学而时习之