办公设备故障报修管理办法

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1、文件修改状态一览表序号修订单号修订位置修订内容简述修订后版本号经办人/日期批准人/日期1234567891011121314151617181920办公设备、家具报修管理办法目的为了规范公司办公设备故障报修流程，使办公设备、家具能够得到及时、有效的管理，特制定本规定。范围本规定适用于公司所有的办公设备、家具类报修。内容一、办公设备报修管理1、报修需求的提交：公司本部员工办公设备有任何故障需要维修，或各驻外大区/分公司的办公设备有任何故障大区/分公司自身无法处理，需要外部资源的，需以邮件形式将部门、使用人、设备故障描述清楚后发给行政部接口人：总台行政（分机：101），如

2、电脑因故障无法发邮件时，可以电话形式通知上述行政部接口人。2、报修处理流程：1）行政部接口人收到办公设备故障报修的邮件或电话后，填写《内部联系单》；2）以电子邮件形式发给网络部接口人（分机：166）；3)网络部接口人收到邮件后打印《内部联系单》并根据单子上描述的问题，安排相应的人员进行处理；4）网络部处理故障完成，应将处理结果和意见写在《内部联系单》上，交回行政部接口人，由行政部接口人进行登记备案；5）如故障未解决，应将未解决原因及处理意见写在《内部联系单》上，交回行政部接口人，由行政部联系专业维修单位或通知大区/分公司联系当地专业维修单位，进行上门维修，同时在《内部

3、联系单》上做好记录并备案。6）各驻外大区/分公司如因办公设备维护进行用款申请时，必须提交行政部同意外联维护的《内部联系单》，做为申请依据。二、空调类报修管理空调类设备故障，员工应及时告知行政部主管，由行政部主管联系空调维护单位或各大区/分公司联系当地专业空调维修单位进行维修。三、办公家具类报修管理桌椅、文件柜、拖柜之类的办公用设备或家具需要维修，员工应及时告知行政部主管，由行政部主管安排维修岗位或各大区/分公司联系当地维修单位进行维修。四、报修记录管理所有设备、家具故障处理完毕，由行政部将相关维修记录登记存档。附：1、内部联系单2、办公设备故障报修流程3、办公设备故障

4、报修情况留存单