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时间:2018-07-11
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1、浅论留住这些购买力的关键何在? 越来越多的中国消费者热衷海外“扫货”,有些是因为对国内市场环境缺乏信任;有些是因为国内产品同质化严重、创新力较弱,不能满足消费新需求;有些是因为服务不到位,消费体验差。人们漂洋过海抢购马桶盖、奶粉、丝袜、电饭煲等国内市场上并不缺少的产品,甚至接受体检等常规医疗服务,使大量购买力持续外流,为其他国家的GDP“做了贡献”。要留住这些数额可观的购买力,还需在供给侧下一番大功夫。 看环境 竞争失序缺信心 看上去是消费者相信国外的产品,说到底是相信国外的监管。比如,同样买一
2、件名牌手袋,从国外买的绝对是正品,但在国内就不一定 在澳大利亚悉尼一家食品超市,正在选购奶粉的北京游客说,旅游团中买奶粉的朋友不少,大家的心态差不多,认为国外标准完善、监管到位,奶粉的质量可以得到更好保障。 “每次回国都是大包小包,有些吃不消。”安徽小伙在德国留学,回家过春节前,不出所料地接到长长的代购清单。他说,如果只是代购国内不容易买到的德国特产倒也罢了,但清单中大多是国内并不缺少的产品。 以奶粉为例,在德国代购奶粉挺闹心。为了保障当地人需求,德国商店对游客买奶粉实行限购,每人每次最多买两罐。完成
3、十几罐的代购任务,要跑好几家商店。每次结账时,她能感觉到别人异样的目光。明明是花钱买东西,却搞得像是在占便宜,这种滋味不好受。他很纳闷:“国外奶粉值得咱这么抢购吗?” 中国贸促会研究院研究员赵萍说,国内消费者出国旅游时,在当地买一些国内没有的特色产品,属于正常现象。然而,中国游客在海外抢购的不乏国内市场供给充足的商品,比如奶粉、丝袜、马桶盖、电饭煲、服装、家化用品、保健品、玩具等。这部分消费外流的不合理因素居多,应该认真研析,并且努力引导回流。 品质差别很大吗?有些产品并非如此。拿电饭煲来说,有人曾用海
4、外代购的电饭煲和国产品牌的电饭煲进行测试,结果根本无法分辨二者煮出来的米饭的区别。 再说奶粉。一位业内人士告诉记者,虽然起步较晚,但经过这几年的发展,尤其是2008年三聚氰胺事件后,中国奶粉企业吸取教训,生产能力和安全水平得到很大提升,国内知名企业生产的奶粉,质量是有保障的。 “实际上,代购奶粉是有风险的。”这位业内人士说,保障奶粉安全,运输过程和生产过程同样重要。消费者代购的奶粉,运输过程往往不够专业,在高温等环境下,难以保证质量。而且,不同国家和地区的奶粉配方,都是根据当地人的饮食和体质情况而定的,
5、代购的奶粉不一定适合中国宝宝。 质量无明显差别,甚至还有风险,消费者为何仍热衷去境外“买买买”? “其中的根源,还是市场环境出了问题。”一位在奶粉行业摸爬滚打多年的企业负责人说,消费者对产品的信任有一个阈值。超过阈值后,信任就可能崩塌,消费者不相信来自监管方的信息,反而会相信捕风捉影的谣言,行业陷入恶性循环。这个问题不解决,奶粉行业很难发展。 这种不信任表现在很多方面。比如,同样买一件名牌手袋,从国外买的绝对是正品,但在国内买就不一定了。即便都是正品,有些消费者会认为,国内市场销售的东西在品质上跟国外
6、有差别。 市场环境之于企业,像是土壤之于花朵。良好的环境是市场发挥资源配置作用的基础。市场环境如果出了问题,就会劣币驱逐良币,好企业难有好发展。中国奶粉行业有一个怪现象:有些企业不靠提高产品质量赢得市场,而是一心想着找机会抹黑其他企业,把别人拉下来,自己爬上去。一些子虚乌有的负面信息弥漫在市场,加剧了消费者对市场的担忧。 在有些竞争失序的行业,当务之急要进一步完善监管。这种监管不能大而化之,而要将责任具体到企业、具体到人。只有建立起让失信者寸步难行的市场环境,才能让消费者买得更放心,让企业发展更有空间。
7、 看产品 有效供给差得远 制造能力过硬、创新意识不足,是国内不少行业的尴尬现状。海外“扫货”是人们在利用全球市场满足自身需求 “外形差不多,功能大不同。”在英国伦敦的一家超市,来自上海的游客江一心买了两个婴幼儿奶瓶。她说,在安全性、人性化等方面,国外产品的细节处理明显更到位。虽然价格贵了一些,但还是愿意选购国外产品。 “消费者在国外抢购的商品,品质上确实比国内高出一筹。”商务部研究院消费与流通研究所副主任关利欣说,分析这部分消费外流,需要结合我国消费市场供需两端的新特点。 在需求端,规模增长的同
8、时,结构快速升级。国内消费连续多年保持两位数的增速,2015年社会消费品零售总额约为30万亿元,稳居世界第二。同时,老百姓的需求正从满足于“有没有”升级到“好不好”“潮不潮”;从追求量的满足转向追求质的提升,从有形物质产品更多转向服务消费,从模仿型排浪式消费转向个性化多样化消费。 在供给端,却没能跟上需求端的变化。市场供给虽然量大,但在很多行业,有效供给严重不足。今天,全球经济深度融合,新的消费需求在国内无法得
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