选煤厂员工学习手册

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1、Zx4sw薛湖选煤厂洗煤车间员工学习手册一、神火理念二、员工行为规范三、岗位工作内容四、手指口述操作程序五、选煤厂工人技术操作规程六、选煤厂常见问题及对策七、神火之歌歌词一、神火理念神火集团理念系统一、企业精神：团结奋进，光大神火二、发展目标：发展煤电铝，进军三百亿三、核心理念：以人为本，持续发展四、管理理念：诚信、卓越、严谨、创新五、市场理念：抢抓机遇，占领市场六、营销理念：交好朋友，做好生意七、质量理念：质量是企业的生命八、安全理念：安全为天九、人才理念：人人可成才，行行出状元十、服务理念：用户满意是我们不懈的追求十一、

2、成本理念：“抱住西瓜，不丢芝麻”十二、作业理念：上标准岗，出精品活十三、环境理念：创建好环境，生活在其中二、员工行为规范一．员工基本行为规范　整理　　（1）整理环境，清除杂物；　　（2）整理设备、材料，摆放有序；　　清洁　　（1）清扫垃圾，保持工作生活场所整洁；　　（2）保养设备、工具，保持清洁完好；　　准时　　（1）准时上班、准时开会、准时办事；　　（2）按时完成各项工作任务；　　标准　　（1）上标准岗、干标准活、时时处处有标准；　　（2）实现过程和结果的标准化；　　素养　　（1）注重学习、刻苦钻研，不断提高业务水平和操作

3、技能；　　（2）讲究文明卫生、协作配合，遵守各项道德规范；　　安全　　（1）关注安全、自保互保，杜绝人身事故发生；　　（2）精心维护，管好设备，保证正常运转。（二）员工日常行为规范（1）上下班1、员工进入工作单位要统一着装，佩戴上岗标志。2、乘坐班车要互相礼让，上下有序，爱护车内设施。班车内不准吸烟，不喧哗打闹，不乱扔杂物或乱涂乱画。3、汽车、摩托车、自行车进入单位要按指定位置整齐排列。4、搬运或携带物品，应主动向门卫出示出门证或履行登记手续，并接受检查。（2）上岗工作1、不迟到、不早退、不旷工，有事按规定请假。2、服从分配

4、，听从指挥，按章作业，杜绝“三违”，确保按时、保质、保量、安全完成工作任务。3、勤于学习，勇于钻研，在工作中大胆创新，敢于开拓。4、工作期间不会客、不闲谈、不串岗、不干私活，不敷衍怠工、人浮于事的现象。（3）环境管理1、单位、个人责任区要勤打扫，保持地面无杂物、无烟蒂、无痰迹，做到窗明几净，顶板、四壁无灰尘、无污迹。2、办公室内保持整洁，办公桌上只摆放必要的办公工具。3、不践踏草坪、乱折花木，不在公共场所随地吐痰、乱扔杂物等。4、生活区内不擅自改造、乱搭乱建。（4）打电话1、接电话时应语气亲切，“喂，你好，这里是XXX，请讲

5、”。2、打电话时应有礼貌地说“喂，你好，我是XXX，请问……”3、铃响三声内必须接电话。4、代他人接听，应及时转告。找人接听时，要说“请稍后”或“请等一下”。5、电话结束后，要向对方说“谢谢，再见”。6、需要转接电话时，要说“你好，请麻烦你接……”。7、不打罗嗦电话，不在电话中闲谈。（5）开会1、会议组织者提前一天要将会议通知有关单位或人员。2、与会者要准时到场。3、会议开始前即关闭通讯工具或调到振动状态。4、会议期间应认真听会，做好笔记，不交头接耳，不做与会议无关的事情5、发言时应声音洪亮、吐字清晰、简明扼要、不罗嗦。6、

6、中途不退场。7、会后应及时传达贯彻会议精神，如需保密，要严格保守会议秘密，不乱说乱传。（6）穿着1、衣冠整洁，素雅大方。2、不穿奇装异服，不袒胸露背，不留怪发，不染怪色。3、不穿短裤、背心、拖鞋上班。（7）行走1、自然大方，谦虚礼让。2、遵守交通规则，靠右行，不抢道。3、不勾肩搭背，嬉闹追逐，谈话靠路边。（8）就餐1、遵守餐厅秩序，排队购买饭菜。2、不大声喧哗，不用筷子、勺子敲打碗盆。3、班前班中不饮酒。4、用餐节约，反对浪费，残渣剩饭不随地乱倒。（9）宿舍1、自觉遵守住宿规定，服从管理，爱护公共设施。2、宿舍内要保持安静整

7、洁，同室人要互相帮助、互相尊重。3、按时休息，不影响他人。4、杜绝打架、斗殴、赌博、传播黄色书刊等行为。5、非本室人员不留宿。（10）洗手间1、脏物、杂物扔入废物篓。2、保持室内卫生，便后冲洗便池。3、便后洗手，随手关闭水龙头，节约用水。（11）家庭邻里1、家庭和睦，孝敬老人，关心子女。2、兄弟团结，妯娌互爱，亲情浓厚。3、邻里相亲，互相帮助，文明相处，谦虚礼让。（三）员工文明用语规范（1）问候语1、你（您）好！2、早上好！3、很忙吧！4、辛苦啦！（2）接洽语5、欢迎光临！6、请！7、请坐！8、请进！（3）辞别语9、再见！1

8、0、欢迎再来！（4）致答语11、谢谢！12、没关系。13、请别介意。14、很乐意为您服务。（5）致歉语15、对不起！16、请原谅！（6）祈使语17、请问……18、请指教！19、劳驾！20、请让让！21、请帮忙！（7）赞美语22、好！23、很好！24、太美了！25、对！26、是的！27、干得