德国zf公司业务流程重组报告

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1、摘 要企业业务流程重组(BPR)是当前国内管理学界和实业界密切关注的热点课题之一、在九十年代达到全盛的一种管理思想。它强调以业务流程为改造对象和中心、以关心客户的需求和满意度为目标、对现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设计,利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段、最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成,以打破传统的职能型组织结构(Function-Organization),建立全新的过程型组织结构(Process-OrientedOrganization),从而实现企业经营在成本、质量、服

2、务和速度等方面的戏剧性改善。它的重组模式是:以作业流程为中心、打破金字塔状的组织结构、使企业能适应信息社会的高效率和快节奏、适合员工参与企业管理、实现企业内部上下左右的有效沟通、使企业具有较强的应变能力和较大的灵活性。20世纪80年代以后,人们开始将采购和物流管理作为企业取得竞争优势的根本能力之一。说到底,企业的竟争就是企业产品的成本、质量、服务和速度的竟争。而采购和物流管理工作的好坏直接影响到企业产品的成本、质量、服务和速度,采购和物流控制流程又是采购和物流管理工作好坏的重要保证,尤其对一家制造业企业来说更是如此。

3、采购管理工作的重点是采购物品的质量、价格和交付;物流控制工作的重点是产品的出入库、库存的管理和产品的交付。ZF公司是一家合资公司,绝大部分零件是从国外进口采购而来(CKD件),只三个压铸零件是自行加工(而毛坯依然是进口的),所谓的制造也仅仅是组装而言。因此采购和物流在ZF公司的作用可想而知。本文通过对ZF公司现有的采购和物流控制流程进行根本的再思考和彻底的再设计,目的是实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的戏剧性改善;并分析这次的流程重组的好处、可能出现的阻力及对策,以及在流程重组中应注意的几个问题,希望别的企

4、业在进行采购和物流控制流程BPR时能够从中得到一些的启示。关键词 BPR采购管理物流控制CKD锐思网(Esoftbank.com.cn),10万资料,助你成功!AbstractEnterpriseBusinessProcessReengineeringisoneofthetopicsofgeneralinteresttowhichthecurrentdomesticmanagementandtheindustrypaycloseattention.Itisakindofmanagementideathatprevai

5、lsinnineties.Itstressesthebusinessprocessasanobjectofreengineeringandacenter.Thetargetistocarecustomers’requestsandcustomers’satisfaction.Itisarethinkingandathoroughredesigningofthecurrentbusinessprocess.Itappliestheadvancedmanufacturingtechnology,informationte

6、chnologyandmodernmanagementmeanstorealizethefunctionintegrationsoftechnologyandmanagementinordertobreakthetraditionalFunction-OrganizationandtoestablishabrandnewProcess-OrientedOrganizationwhichwillmakeenterprisesimprovedramaticallyintermsofcost,quality,service

7、andspeed.ItsreengineeringmodeistoregardthebusinessprocessasacenterandtobreakthepyramidalFunction-OrganizationinordertoenableenterprisestoadaptthemselvestotheinformationsocietywithhighefficiencyandtempobywhichEmployeescanparticipateinenterprisemanagementandmakei

8、nternalcommunicationeffectivelywithgreatermeet-emergencyabilityandflexibility.Afterthe1980’speoplehavebeenconsideringpurchasingandmaterialcontrolasoneoftheradicalabilitiesto

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