旅游专业认知实习报告.doc

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1、旅游专业认知实习报告　　实践出真知，而旅游专业认知实习的开展就是为了促使实习生们提升自己的现场控制能力，下面是小编推荐给大家的旅游专业认知实习报告，希望大家有所收获。 　　第一篇：旅游专业认知实习报告(一)、实习时间、地点等介绍 　　1、实习时间：20xx/11/16—20xx/01/10 　　2、实习地点：四川省成都市人民南路四段10号华川饭店B座4F15 3、实习单位：成都友好旅行社总社 4、实习岗位：地接计调 (二骇)、实习目的 　　培养我账的自学和动手能力、理解裴能力以及思维能力。通过衷旅行社实习使我进一步的乖巩固和理解课堂所学知识蕊

2、,培养和提高理论联系实炊际的能力，更好的掌握课批本的知识和世界的操作能伪力。 (三)、实习单位概厌况 　　成都友好旅行社总呆社,简称友之旅,英文名霄CHENGDUFRIE颈NDSHIpTRAVE嘶LSERVICEHEA缸DOFFICE,缩写为尔CFTS。位于四川省成畜都市人民南路四段10号今。成立于1995年，历棋年来先后被评为“成都国污内旅游十强社”“成都国衅内旅游二十强社”，秉承凿“挑战市场，规范操作，阜注重细节，团结协作”的炭经营理念，以独到的旅游芋产品设计，精心的线路安穴排，周到的服务质量和超溅值而合理的价格优势，长谓期以来赢得了市场

3、的广泛苛认同，得到客户的交口称药赞，新的时期，新的理念牲，新的整合，新的运作方咆式，将给您带来崭新的旅双行享受和难忘的旅行回味池。 　　现公司拥有针对个上性化服务需求的产品设计圃室;针对川内客人出行热分点需求的若干专线部门;娥满足来川客户各方需求的腆地接中心;提供完美旅游恬策划方案的企划室;能为托省内外客户提供尽善尽美蓬的旅行服务和周到的安排涟。 　　公司长期提供代订崎省内外各星级宾馆，代订禁各地特色餐饮，设计个性旋化的旅游产品，咨询各地应旅游优惠价格，代订机票土，代订各语种导游，提供案旅游资料等免费服务，并关定期举办旅行讲座，让旅执游者更了

4、解旅行过程及知近识，增强自我保护能力。闻 　　友好旅行社近年主要踩社会活动及工作业绩：调喻至友好旅行社后花费较大誊精力和时间宣传促销抓客灾源，使友好从无到有、从沙默默无闻的小社，通过股卜份制(全国第二家)改造煞，“百万农民游成都”、椰“深情游览府南河”、“纲先旅游，后付款”等系列嘛社会活动，一举取得较好艺的社会效益和经济效益。附知名度的提高、服务质量戈的稳定得到业内外的公认泌和赞赏，同时获得成都旅拷游“五强社”、“十强社非”、“市民信得过旅行社氧”、“创优工作先进单位证”、“财务、统计先进单舆位”等称号。98年起注察重抓经济效益，采取目标溜考

5、核工资制，优化组合目己标制等方法，迅速提高经词济收益和利润指标。目前澡仍名列全市国内旅行社前绷茅。 (四)、实习内容 　泽　这次实习我非常荣幸的姚于20xx年11月16涨日到20xx年1月10镰日期间在成都友好旅行社灶总社展开我的实习工作。丫由于处于旅游淡季，散客淹量和同行业务量都不多，谓而作为旅行社新来的实习斗地接计调，刚到首先实习他的是负责前台接待和咨询精的工作，在这项工作中我老首先是要充分了解我们旅跺行社推出的线路，如线路嘘的行程如何安排、住宿情重况、交通工具、游玩景点荫和要注意的事项等等。之杀后慢慢熟练了解业务内容尽后，参与了公司新线

6、路产洽品的制作过程。作为新人蹿，当然帮忙做一些其他琐遂碎的工作是我们的责任，蜡简而言之就是帮经理和计孵调们打打下手，平时接接愿电话，传传真，为出团的割做做准备，资料归档，核蛰对一下票据，跑腿打杂当荔然也不在话下。实习期中笼，各项工作中我都接触到余很多新鲜事并多中学会了竹学会摸索客人的心里，对嘲此也总结了一些经验，这衅些工作经验对我毕业后真弟正踏进社会工作将有着更侦大的影响和帮助。 (一)卢、实习工作过程中的收获蛰 　　在旅行社的内部工作侧，我不仅接触了前台服务化员的接待工作，也接触了来旅行社内部运行工作的情旭况，在一定程度上对旅游活市场运作得

7、到了充分的认养识和学习。另外从我对旅付行社日常的管理和计调上猎的观察，有助于对所学过燕的管理学和人力资源管理疡学等科目的深入理解，进啸一步完善了自身的知识体赠系和提高了自己的管理能谷力。对现今这个需要专业缘技术和全方位能力人才的犹市场中认识到了自己需要咙，取长补短，弥补和进一祁步学习，对我以后无论在洼学习上还是生活中都有着吧极大的帮助。 　　在接待院工作中，对于在和客人交久谈旅游线路时的谈话、举确止等要适当其分。因为客五人对你的第一印象非常重企要，如何在短时间内让客接人信任你然后参与你的团戍队工作是个很好的前提。荫我认为，第一要必须面带膛微笑

8、，让客人觉得有一种衡亲切的感觉;第二是在做苟介绍线路时要时刻以客人揉的立场上出发，投其所好液;第三是对于外出游玩的霜介绍上，要及时向客人说墓明当地的消费情况、风俗赠