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1、民营医院发展存在问题及困惑[摘要]本文首先分析民营医院发展的基本情况和主要特点,再详细阐述民营医院的发展困境。即政策不明朗、开设审批难、人才引进难、行业形象差、信任度低、不易建立品牌等。在困境和机遇并存的情况下。在实践中,从组织结构,业务流程、激励机制、质量体系、人力资源和企业文化等方面贯彻落实这个策略。这对其民营医院的发展具有深刻的启发,对整个医疗机构的战略发展与设计具有借鉴意义。[关键词]民营医院发展存在问题困惑引言民营医院在党的政策支持下如雨后春笋般的出现,其数量已经达到全国医院总和的60%以上,但随着发展,民营医院存在的问题和困惑同时显现出来,这些都是有代表
2、性的普遍现象,能否有效的解决,是民营医院发展不可回避的问题,大致有以下几种。一 运作机制不健全7民营医院发展没有成功的案例,也没有已经建立起来的运行系统,亦无章法可循,由于构成体制多样,导致在机制上多样化;董事长负责制、董事长领导下院长负责制、董事会领导下院长负责制、承包经营负责制、租赁经营负责制、轮流经营负责制等等,不同的机制给刚刚兴起的医院带来不同的效果,但是大部分都存在机制不科学、运作不灵活、监督不到位等问题,股份合作制股东人人想参与,个个想当家,决策行不成,甚至互相牵时制约,形成谁都干不成的局面。运作机制不健全还表现在建院的背景上,正如中山大学叶煜荣等专家认
3、为,一是市场经济的逐利行为在医疗卫生行业的体现,二是民间投资者不了解医疗行业规律,盲目套用企业理念产生的急功近利行为;三是民营从业人员背景复杂,认为民营医院执业必须要“向钱看”。二 行业风险不确定医院是社会高风险行业之一,不了解的外行不会轻易进入。高强部长最近指出:社会资金进入医疗卫生领域仍存在困难。医疗机构发展周期长,投资风险大,而民营医院融资更为困难重重。目前,大型资本对民营医院的大型投资还十分鲜见,大多数民营医院主要靠自身资本运营。医疗的高风险使民营医院向专科发展,而且大多以美容、男女性功能障碍、皮肤科等疗效并非确定的短线专科为主,限制了民营医院向大型、综合、
4、普及化目标发展。一些民营医院由于医疗水平、知名度、信誉度比较低,投资者急功近利,便出现了发布虚假广告、擅自增加诊疗科目等“促销行为,这些行为使整个民营医院行业形象严重受损。也带来了大量的医疗纠纷,这样更加重了民营医院的经营风险。7竞争风险,专科技术能否是一流和前沿的水准,竞争几乎就是市场的代名词。医院是科技含量极高的健康产业,其中医疗技术水平的高低是医疗服务市场竞争的关键要素,谁的医疗技术水平高,谁就能占领医疗市场。因此,必须树立科技为先的经营管理理念,尤其在建院初期,要加大专科建设的投入,博采众长,在提高医疗技术水平方面下大力气,才能降低医疗风险。三 人力资源不到
5、位目前民营医院的人才大多来自国有医院,这些”人才”鱼龙混杂,而缺乏严格引进人才的制度是主要原因。人才的应用包括所聘人才能力的发挥和管理。人才来到“家”怎样才能发挥其主观能动性,让其无思想包袱和后顾之忧,没有许多繁琐的限制,让人才大胆地去干一番事业?怎么科学地管理人才?这些对民营医院来说都是关系重大的问题。最让人才担忧的是民营医院往往不是用稳定的人才政策去管理人,而是随意性比较强,人才去留全凭院长一句话,没有一套完整的人事制度。人才从国有医院应聘去民营医院要冒很大风险,下海被海水淹没的人不在少数,这就造成了民营医院可信度差、招聘人才困难的局面。要解决这个问题不仅需要民
6、营医院的决策者有一整套留住人才的政策,更重要的还要有一个任人唯贤的科学态度和一个漫长的适应过程。7人才匮乏影响医院整体技术提高,为了吸引高素质人才,民营医院对招聘对象往往提供很优越的条件,与国有大医院展开激烈竞争,无形中加重了民营医院的医疗成本。尽管许多资金雄厚的民营医院实行了规范、科学的创新管理,采取综合聘用经济管理、社会学、工商管理类人才加医学专家复合型人才,成立了董事会、投资管理中心等机构,但民营医院的管理者从整体上讲。还缺乏运作现代医院的经验,有家族式管理的倾向,特别是一些小规模的民营医院,盲目追求短期利润,不合理的用药、检查及过度服务均增加了病人的负担,造
7、成不良的社会影响。智住人才是民营医院发展的一道门坎,谁能迈过这道坎谁就是胜利者。四 品牌质量不稳定医疗质量不但是病人的生命,也是医院的生命,病人到医院就诊,首选的条件是医疗安全。因此,确保医疗质量是医院工作永恒的主题。医院的发展有赖于医疗质量的持续改进,医疗质量应贯穿于医院工作的始终。因此,必须进行业务流程重组,以合理的投入谋求医院最大的可持续发展,让患者以合理的价格获得最优质的服务,从而促进相互尊重、相互理解和相互信任的新型医患关系的建立。同时医院必须对自己医疗质量做出必要的承诺,要求每位员工树立强烈的品牌意识要像对待自己的生命一样对待医疗质量,只有这样,才能
