管理原理笔记东南大学考研2

《管理原理笔记东南大学考研2》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、组织力量整合：非正式组织直线与参谋委员会一、非正式组织（认真看书）*p2771、含义在正式组织之外又与正式组织有联系的小固体，其形式主要基于工作关系之外的个人感情、共同的价值观、知趣等基础，并且通过不成文的行为准则来约束成员保持团体的稳定。2、影响积极方面：消极方面：·满足情感需要的归属感·可能与正式组织的目标相悖离·增进感情·群体一致性压力抑制成员的成长·相互帮助·对正式组织的变革的影响3、如何有效利用非正式组织*扬长避短·正确认识其存在的客观性、必然性、承认其存在的合理性，能满足人的情感、社会交往的需要（马斯洛的需要层次论：生理需求→安全需求→社会需求→尊重需求→自我实现的需求

2、）·正确对待、引导、接纳，使其目标、价值观与组织融合、一致，进而利用其凝聚力及由此产生的高效率（凝聚产生力量，团结诞生希望）·切忌粗暴干涉、排斥、更深打击、钳制，同时又不能放任自流（看书，注意书上的分析、举例）二、直线与参谋（认真看书）p282*1、含义直线参谋·直接对组织的目标负责的部门·为实现目标，协助直线机构而设置的如生产、销售部门，如会计、人事·拥有指挥命令权力·建议、参谋权力·由组织的层级关系直接产生·伴随直线关系而产生2、二者的矛盾·两个极端，要么保持了直线关系的绝对统一指挥，而忽视参谋的专家优势（价值），要么专家作用发挥过失，超越权限，破坏了直线指挥的统一性。第一个极

3、端;直线人员对参谋、工作价值的藐视，造成参谋的挫折感、不满。第二个极端：·参谋为证明自身价值而向上级争取力、并以此指挥下级，破坏统一指挥。·参谋自大喜功，成功的功绩归于自己失败的责任推给直线3、如何正确发挥参谋的作用·明确职权关系·授予必要的权力·给予必要的条件三、委员会（实际上是一种组织结构形式）03年考，理解即可四、补充：组织创新/变革变革的原因变革的阻力变革的内容变革的过程一、变革的原因/动因---环境，相时而动1、外部力量环境发生变化竞争对手、技术、经济、政治、法律方面2、内部力量公司战略的调整、员工状况的变化、产品结构的调整、市场的拓展3、管理者的推动二、变革阻力1、阻力

4、产生的原因·不确定性，而人通常对不确定性厌恶、恐惧·利益的损失，担心变革导致失去既得利益·变革时机不佳、风险、损害组织利益2、降低阻力的策略·*****·强制推行·参与变革决策·舆论宣传，营造变革的氛围·谈判·对积极参与变革并卓有成效者奖励·操纵变革信息三、变革内容战略→组织结构→人事→文化→技术四、变革的过程1、“风平浪静”观（温和渐进式）解冻→变革→再冻结，前提是环境相对平稳，变化不大2、“急流险滩”观（激烈实变式）不断变革、随时变革，前提是环境变化剧烈。人员配备（人力资源管理，容易出案例题）本章内容包括：人员的配备原则管理人员的选聘管理人员的培训管理人员的考核四部分有一个由上

5、到下的过程的逻辑一、人员配备原则p252·因事择人·因才设职·人事动态平衡此外，还有人员配备的任务一节里提到的内容（p249）·要注意干部培训计划的制定实施，培养后备人才·人才流动能给组织带来新鲜血液，但过度流动又有诸多不利·不仅要留住人，还要留住心·让员工的知识能力得到公正的评价·工作目标要富有挑战性这些原则、观点理论都是很重要的内容，也是组织领导工作的重点、难点、和艺术性所在。是我们作为学习管理学，从事管理工作必须要具备的思维、观点，对于我们回答论述案例分析题都有帮助（理论基础结合素材，因此要反复看书，特别是举例说明的内容）二、管理人员的选聘（p253）1、来源优点弊端外部招聘

6、内部提拔2、选聘标准·管理欲望（工作兴趣的问题、意愿）·人员的品质（理）·冒险精神（思维）·决策能力（管理能力）教材内容要详细阅读体会▲3、选聘方法（非重点,涉及具体操作层面，非文理性内容）三、管理人员的培训操作层面，可考性不强，非重点，看看书就可以了书上此节的几个概念·工作轮换·助理职务·彼得原理四、管理人员的考评·考评的内容人力资源管理全景图内部环境外部环境人力资源管理与开发管理与开发的结果功能性活动·招聘工作业绩·培训出勤率·企业文化流动率·劳动关系吸引力、向心力·考评满意度、忠诚度报酬支持性活动匹配·工作测量生产率·工作分析质量·HR规划效率效果员工需要工作动力品德才能工作

7、要求条件报酬第四章领导■领导（对事）领导（本章内容易在案例中考察、灵活知识）领导的基本含义（是什么）领导的工作内容（作用）（是什么）领导的素质（干什么）领导方式（如何干）■激励（对人）需要激励理论需要层次论X-Y理论、成就需要论，双因素理论过程激励理论期望理论综合激励理论成果激励理论公平理论挫折理论一、基本意义领导实质上是依靠一种影响力，对下属施加影响的过程和艺术。其目的是使员工能心甘情愿的为实现组织目标而努力工作。影响力也就是权力，包括法定（正式）权力及各种非正式的