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1、★精品文档★日常个人行为礼仪笑容礼仪 笑是人的一种生理现象,也是人们思想感情的外露。它具有沟通感情、传递信息的作用。笑容能够消除人与人之间的陌生感,使人产生心理上的安全感、亲切感和愉悦感。初次见面,笑容是问候语;逢年过节,笑容是祝贺歌;交往有误解,笑容是道歉语;送别友人,笑容是欢送词。笑容是人们相互交融、相互感染的过程,能够创造出融洽、和谐、互尊、互爱的气氛,能够减轻人们身体上和心理上的压力 古语云“没有笑颜不开店。”微笑可以赢得高朋满座,产生最大的经济效益。 世界上不少着名的企业家深晓此理,因此给予微笑很高的评价,甚至奉其为治店法宝、企业
2、的成功之道。美国一家旅行社总裁曾衷心告诫航空公司的空姐们: “Smile,Smile,Smile等于成功”。泰国曼谷东方饭店,曾数次摘取了“世界十佳饭店”的桂冠,其成功秘诀之一,就在于把“笑容可掬”列入迎宾的规范,而获得殊荣。 笑容程度 生活中,笑有微笑、轻笑、大笑以及羞怯的笑、尴尬的笑、嘲讽的笑等许多种,其中最美的是微笑。在礼仪交往中,经常要使用到几种不同程度的笑。2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 微笑。是对人的尊重和理解,微笑是一种礼节,见面时点头微笑,人们会意识到这是尊重和欢喜的表示。微笑
3、是最富魅力的体态语言之一。发自内心的微笑是渗透情感的微笑,包含着对人的关怀、热忱和爱心。情是微笑的一种重要内力,它赋予微笑以色彩、能量而形成强烈的感染力。 微笑是指不露牙齿,嘴角的两端略向上翘起,眼神中有笑意。人际交往中为了表示尊重,相互友好,微笑是必要的。微笑是一种健康的、文明的举止,一张甜蜜的带着微笑的脸总是受人喜爱的。 轻笑。是指嘴唇轻启,露出牙齿,眼神中笑意更深的笑容。在表示热情的欢迎、愉快的会谈、高兴与某人相识等情境下会使用轻笑。 大笑。大笑时眼睛变小,嘴巴张开。人们往往比较欣赏男士的开怀大笑,而女士在大笑时应用手略遮掩一下嘴部。
4、 站姿礼仪 站立是人们生活交往中的一种最基本的举止,是生活静力造型的动作。 优美而典雅的造型,是优雅举止的基础。男士要求“站如松”,刚毅洒脱;女士则应秀雅优美,亭亭玉立。训练符合礼仪规范的站姿,是培养仪态美的起点,其动作要领也是培养其他优美仪态的基础。 标准的站姿 标准的站姿是:2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 头正,双目平视,嘴角微闭,下颌微收,面容平和自然。 双肩放松,稍向下沉,人有向上的感觉。 躯干挺直,挺胸,收腹,立腰。 双臂自然下垂于身体两侧,中指贴拢裤缝,两手自然放松。
5、双腿立直、并拢,脚跟相靠,两脚尖张开约60°,身体重心落于两脚正中。 不同场合的站姿 在非正式场合,双脚的姿势为避免呆板,可做灵活变动。既可以选择并拢,也可以一前一后,自然成形。肌肉放松,但仍然应保持身体的挺直。 女士着礼服或旗袍时,可让双脚之间前后距离约5厘米,以一只脚为重心。 向人问候或作介绍时,不论握手或鞠躬,重心应当在中间,膝盖要挺直 几种常见的站姿 肃立。身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”字型;面部表情严肃、庄重、自然。例如,参加升降国旗仪式或庄重严肃的场合,参加遗体告别仪式应该用肃立站姿。
6、 直立。身体立直,右手搭在左手上,自然贴在腹部,或两手背后相搭在臀部,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“V”2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6★精品文档★字型。 具体到女士与男士,直立站姿有所区别。对于女士而言,身体立直,右手搭在左手上,自然贴在腹部,右脚略向前靠在左脚上成“丁”字步。对于男士而言,身体立直,两手背后相搭,贴在臀部,两腿分开,两脚平行,比肩宽略窄些。正确健美的站姿会给人以挺拔笔直、舒展俊美、庄重大方、精力充沛、信心十足、积极向上的印象。不同的工作岗位对站姿的规定不尽相同,但作为一种基本姿势和体态训练
7、之需要,站姿应遵循的基本要求是一致的。由站姿的基本要求构成的站姿,似有呆板之嫌,其实不然,按这些要求经过反复训练后,能从体态上形成一种优雅挺拔、神采奕奕的体态。站姿的基本范式是其他各种工作姿势的基础,也是发展不同质感美的起点,是优雅端庄举止的基础。 走姿的礼仪 正确走姿是:胸带动肩摆动+身体上提+腰肢自然挺直+髋部、膝盖顺势提放+后跟先着地+两臂自然摆动 不要低头看路走,也不要仰头目中无人 不要两手叉腰,也不要把两手交叉在胸前 不要躬着腰,要尽量站直。 不同场合下的坐姿与礼仪 一.乘坐公车地铁时2016全新精品资料-全新公文范文-全
8、程指导写作–独家原创6/6★精品文档★ 应是上身坐直,膝盖并扰,把手提包放在自己的膝盖上。跷起二郎腿的习惯姿势,会妨碍邻座的人和身前站
