09工商3班象王干洗店实训报告

《09工商3班象王干洗店实训报告》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、浙江长征职业技术学院连锁经营管理期末实训报告课题名称：连锁经营管理课程代码：07020302系别：工商管理系任课教师：黄乐蓉专业班级：09工商3班学生姓名：张杰杨梦倩朱家斐袁鹏飞二○一一年1月9日11目录引言11象王干洗店简介21.1象王干洗店概况21.2象王干洗店文化21.3象王干洗店组织结构图32象王干洗店现状分析32.1象王干洗店战略分析32.2象王干洗店前景分析53象王干洗店分店设想63.1加盟63.2选址及店内布置63.3促销及价格管理73.4绩效测评94总结911连锁经营案例分析——象王干洗店企业分析引言象王干洗

2、店的成功，仅仅依靠产品的品牌是不够的，整体人员的忠诚度常常像一只无形的手，在左右着公司业绩。一些公司为了提升员工的忠诚度，有的对新员工开设“忠诚员工”课程，有的要求员工上班时喊口号：“誓与某某公司共存亡”。这种说教式、命令式如同“掩耳盗铃”，满足一下公司高层的虚荣心，并不可能真正提升员工忠诚度。随风潜入夜，润物细无声。提升忠诚度，与更合理化、人性化的管理与分配、嘉奖制度的出台是密切相关的。每个公司只有正视这个问题，更好地激励员工，才不会在市场竞争中处于劣势。1象王干洗店简介1.1象王干洗店概况台湾象王集团成立于1979年，以

3、生产洗涤化工产品，洗涤整烫设备与系列原材料、洗衣技术咨询服务为主。“象王”自1998年始，将国际先进的洗衣技术与洗衣理念从台湾带入祖国大陆，本着“打造百年洗衣品品牌，对社会负责、对环境负责、对加盟商负责”的经营理念，在全国发展象王洗衣连锁事业，是国内洗衣业最早倡导并实践特许经营的企业之一。1.2象王干洗店文化洗衣企业文化公司目标：创世界第一品牌，建辉煌洗衣王国宗旨：客户的利益是公司最大的利益理念：创新领导市场，共同营造财富特色：绿色，环保，健康优势：洗不掉，找象王文化理念一大宗旨：用户的利益是公司最大的利益。产品的质量是品牌

4、的保证。服务质量是信誉的保证。11二大概念：绿色环保石油干洗，特殊污渍处理技术。三重保护：保护面料、保护皮肤、保护环境四专理念：专注——深入研究洗衣的技巧；专业——执着于洗涤技术行业，在专业领域方面获得高位肯定；专心——对待顾客的衣物如同对待自己的衣物，细心处理；　　　　专精——透彻了解洗衣原理及产品特性，并加以有效运用。五大特色：绿色环保洗衣；特殊污渍处理；精洗高档麂皮、裘皮、貂皮技术、氮气包装；全国洗衣消费一卡通；复合式多元化经营模式。六大关卡：收发全面检查；分类检查；预洗检查；机洗检查；整形熨烫；复核包装。生活十则：嘴

5、巴甜一点，脑筋活一点，行动快一点，效率高一点，做事多一点，理由少一点，度量大一点，脾气小一点，说话轻一点，微笑露一点。两因论：＂原因自责论，原因他人论＂－－遇到问题，不要总是责怪他人，要多做自我检查。做事不要像挤牙膏一样，要挤才会出来；权利不是委让的，而是自己争取的；做事要主动积极，自动自发，要有强烈进取的工作态度，刻苦耐劳，所有的权利都是自己争取的，一份耕耘，一份收获。1.3象王干洗店组织结构图112象王干洗店董事长总经理各分部经理人事部财务部外贸部加盟部宣传部各分店店长现状分析2.1象王干洗店战略分析进一步推广和弘扬象王

6、洗衣独特的特殊污渍处理技术。象王洗衣正着手与日本东芝集团旗下的东静电气株式会社合作成立洗涤设备制造有限公司，利用日本先进的技术和严格的管理生产出新一代洗涤设备。继续走科技环保路。网络版电脑洗衣软件的不断升级，为全面推行全国洗衣消费一卡通铺平道路。象王拥有一些特有的优势：1．产品为绿色环保产品，且拥有特别适合东方人的污渍处理技术；2．能提供洗涤设备、洗涤原材料、洗衣技术等一系列产品，相互之间形成配套；3．虽然没有做过特许经营，但在台湾，象王一直为其他特许连锁店提供洗衣技术培训和其他服务，有丰富的相关管理经验和服务资历；4．在台

7、湾积累了良好的品牌运作经验。11以上优势，似乎都说明，象王通过特许经营的方式来打品牌、做市场，是可行的。于是，象王“洗得好”连锁计划出炉。连锁加盟条件大致如下：·加盟商拥有对象王“洗得好”的品牌使用权；·象王必须对加盟商提供全套洗衣技术培训和指导，以及连锁店的经营手册；·加盟商必须使用象王的洗涤设备和洗涤剂；·加盟商的连锁店的装潢设计都必须按照象王统一的CI设计；·加盟商必须按照象王的运作规程进行经营活动；·加盟商的加盟费用为2万元人民币，象王为其提供5年的免费指导，5年后重新签定加盟协议。……象王以特许经营的形式，将销售产

8、品转化为提供洗衣服务，这样做有以下好处：1．绕开经销商，让自己从“客大欺店”的尴尬中解脱出来，规避了货款风险；2．充分利用自己的优势，以洗衣连锁店的专业能力，树立起象王服务及产品的高端形象，细分出自己的市场，同时避免了不了解当地市场而造成的广告费和通道费的浪费；3．利用特许经营的特有机制：