天猫客服绝佳培训资料

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2、?买家买家请问付款后什么时候能发货?客服在的客服买家买家客服买家客服周一一定能发出吗?客服客服恩售前售中售后试一试!试一试!试一试!在吗?客服:您好,请问有什么可以帮到您的吗?我已经付款了,请问什么时候能发货?客服:我们会在周一为您安排发货哦今天不能发吗?客服:实在不好意思,由于是店里促销活动期间,我们的出货量非常大,所以安排在周一发货了,请MM您多多谅解哦~那周一一定能发出吗?客服:是的,没有问题。售前售中售后开门迎客??礼貌待客热情感染积极有活力的语言:“在的”和“请问有什么能帮到您”“恩”和“是的,没有问题”旺旺表情帮你说话:避免不良习惯:“晕”“!!!!”售前

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6、素,特别适合孕妇”。老太太就高兴地买了斤猕猴桃。最后小贩C说:“我每天都在这儿摆摊,您媳妇要是吃好了,您再来我给您优惠。”思考:小商贩C的成功秘诀思考:小商贩C的成功秘诀思考:小商贩C的成功秘诀售前售中售后思考:小商贩C的成功秘诀思考:小商贩思考:小商贩CC的成功秘诀的成功秘诀深挖需求赞美关联销售Vip客户管理挖掘需求??善于发问买家买家客服买家客服买家客服买家客服买家客服买家客服客服售前售中售后积极推荐买家买家客服客服客服客服客服售前售中售后积极推荐??使用积极的语言买家:你好,我要买这双鞋?客服:你好,MM的眼光真不错,这款鞋是我们今年夏天卖的最好的。买家:呵呵,

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