积极推进农村信息服务有效拓展电信转型业务

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1、积极推进农村信息服务有效拓展电信转型业务江苏省兴化市电信分公司朱道平加快农村信息化建设，是我国建设社会主义新农村战略部署的一项重要内容。如何抓住这一重大的历史机遇，在为广大农民提供生产、生活所需的各类信息，帮助他们勤劳致富奔小康而实施普遍服务的同时；有效拓展我们的电信转型业务，使中国电信企业得以持续、稳定并健康的发展，这正是我们必须认真思考和积极对待的重大课题。笔者结合当前国内电信企业、特别是中国电信部分省所属市县分公司就积极推进农村信息服务和营销的一些成功做法，对有效拓展电信转型业务做如下归纳和探讨。一、使固定电话“老树新芽增功能”，满足农村客户多样化需求不可否认，

2、在城市固定电话市场日趋饱和的今天，农村固定电话市场尚孕育着巨大的商机，有着广阔的发展空间，但在这一传统产品已日趋低值化和微利化的情况下，我们仍以固定电话满足单一通话功能的面孔来面向广大农村客户，显然是不合时宜的了。若此，（1）不能满足农村广大客户日益增长的信息需求；（2）不能让企业有效推进业务转型，获得合理的效益。为此，中国电信作为以固网运营为主的特大型企业，应将固网业务看成是实现企业战略转型的基础，在全面推进农村信息化服务时，必须将固话业务发展重点放在产品质量的提高上，使固定电话这棵“老树长出健壮的新芽”，增添新的服务功能，以满足农村客户多样化的需求。我们应通过细分

3、客户群，优化产品结构、投资结构和网络结构，形成服务差异化，深度挖掘农村电信市场的潜力和客户价值；并适应用户需求推出融合终端、融合业务，注重终端和综合信息应用层面上的融合，不断丰富融合终端增值应用服务，实现传统语音业务的价值填充。要通过创建并完善固网智能平台，致力推进农村预付费和“电子售卡”业务，提升缴费渠道和销售渠道的渗透率。我们要积极培育固网增值业务，丰富固话短信、固网彩铃等业务的个性化应用服务，推广移机不改号等增值业务。苏州电信通过固网智能化建设和技术改造，实现了移机不改号、停复话全区集中、固网彩铃和全区改号通知音集中等功能，为固网增值服务发展提供了条件。如苏州电

4、信推出了基于固网智能化的增值业务―—固网彩铃，一改往昔枯燥的电话铃声，将回铃音设置成个性化的声音或宣传语，受到了广大农村用户的青睐，自2005年11月业务推出至2006年6月底就净增用户23万多个。江苏洪泽电信近期向农村广大用户推介“家乐福”套餐：对用户预存话费给予“充100元送50元”的特别优惠；免收新老住宅电话的月租费，免费改为无月租、保底消费15元/月（不含来电显示等增值业务费用）；用户的住宅电话与小灵通组建家庭亲友网，互通免费。许多用户对这一套餐产生了浓厚的兴趣，他们仅用3天时间，该县朱坝支局就签约“家乐福”套餐400余户，预存话费4.6万余元。江苏灌云是农业

5、大县，全县106万人口，其中乡镇人口就有90多万，农民的生产生活对气象信息的依赖很大。灌云电信经过充分的市场调研，与县气象局协商并达成了96121气象信息服务合作协议，联合推出气象信息包月服务。农村固定电话用户每月只需几元钱，就可以随时拨打96121，了解当地和周边地区的气象信息以及农业、娱乐等信息。由于该业务区别于以往按次查询计费的方式，用户能得到许多优惠，受到了广大农户的普遍欢迎。业务开通后仅10天时间，前来办理该项业务的农民就达1500余户。可以看出，当我们通过固网智能化改造，新增固网彩铃、移机不改号、同时振铃、长途呼叫转移、11803（被叫选择付费）、1180

6、0（指定电话付费）、96121（气象信息）等业务，农村固定电话网及业务就能“老树发新芽”，焕发“青春”。二、让无线农话“强身健体更实惠”，着力提高电话“村通率”我国农村地域辽阔，地区发展和地理、经济条件差异很大，即使就某些行政村、自然村的电话“村通率”已非常高的地区来说，面对部分偏远农村目前仍然存在着的装电话需求，若依旧采用传统的有线方式来解决其通信仍然显得力不从心。从目前来看，无线技术，特别是低频段的无线接入技术即“无线农话”以及卫星技术比较适合农村通信的特点，这应是今后技术发展的必然趋势。与有线接入相比，无线接入有其自身的独特优势：快速提供服务、利于市场启动、弥补

7、有线不足、建设维护方便、网络设计灵活、投资相对较少、广域集约用户、方便带号移机等。同时，“无线农话”不仅从投资成本、工程时间、抗灾能力、覆盖范围、稳定性等方面能较好地满足农话建设的实际应用要求；更重要的是，无线农话和光纤接入相互融合、互为补充，统一维护和统一管理符合网络发展方向；发展“无线公用电话”将成为农话业务新的增长点；“无线农话”建设模式面对电信经营的逐步开放，能够快速赢得客户，在市场竞争中掌握主动权，使农话建设步入“以效益促发展”的良性循环道路。“无线农话”建设模式是近几年各地电信公司在农话建设经验中摸索出的一条有效途径。据统计，目前已有3万