调整员工心态改善工作态度提纲

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1、调整员工心态改善工作态度一、人生的主宰系统1、人类的一切行为都受控于主宰系统，就象物理或化学反应受控于某些定律或法则。2、人生的主宰系统信念：指事情应该是怎样的；价值：是事情的意义和给一个人的好处，价值是做与不做任何事的原因；规则：事情的做法，是为了取得事情中的价值和实现有关的一些信念的方法。二、你所相信的决定了你所所拥有的。你所坚信的是真实的吗？五个催眠师：父母、老师、朋友、广告、自己三、用正面词语提升信念系统1、我不要被人欺负——我要别人尊重我2、我没有办法——我要试着从一个新的角度去看这个问题3、我不要没人理我——我要去交新朋友4、我没有钱——我需要增加收入5、以前从未有人做过——我

2、们有做第一个的四、重新架构1、世界万物都是主观的真实而非客观的真实。2、任何事物都有多种意义。3、因为上司挑剔，所以工作不积极改：上司挑剔，所以工作积极，因为——4、因为不喜欢老板，所以很难用心投入工作改：不喜欢老板，所以工作积极，因为——五、改变旧有信念的步骤1、明确你想要的结果；2、找出障碍；3、加强改变的欲望；4、破除旧有信念；5、强化新行为。六、阻碍结果达成的因素1、自我设限2、不良的储存资料；3、焦点不对4、问错问题5、肢体语言七、消除三个非理性观念1、应该或必须如此2、过度归纳3、自我设限4、依赖心态八、价值观人生的指针1、追求的价值观爱、成功、自由、亲密、冒险、力量、热情、舒

3、适、享受、健康、幸福2、逃避的价值观被拒绝、愤怒、挫折、孤独、沮丧、失败、被羞辱、不安、贫穷、疾病3、自我矛盾的根源：价值观的冲突九、价值观1、一切的决定都根植于清楚的价值观；2、成功快乐的人生来自明确的价值观；3、价值定位——清楚自己的价值观排序。十、人生规划的步骤1、有多少愿望构筑多长远景；2、为你的目标设定权限；3、选出最重要的三个目标；4、创造未来景象；5、制定行动计划；6、所需要信念。十一、成功者的态度1、没有失败，只有结果的反馈；2、任何事情的发生都有其意义，且皆有助于我；3、全力以赴，争做岗位专家；4、抛弃借口，停止抱怨；5、专注细节。十二、处理负面情绪的技巧1、改变储存资料

4、法——改变事情大脑里的储存方式；2、逐步分离法；3、摆脱困境法——在没有办法的困境中突破；4、感知位置平衡法——摆脱人际沟通困扰；十三、如何让想要的情绪随传随到1、假装法2、重塑颠峰状态十四、压力恢复策略1、营养2、运动3、睡眠4、放松胡思乱想法、清肺呼吸、冥想、心理减压法绩效评估与面谈技巧第一讲绩效管理的内容和意义一、什么是绩效管理简单的说是监督和发展员工绩效的过程，其目的是提供员工和公司整体业绩的评估与反馈。如果绩效考核的结果同薪酬结合起来，那么它就是：一种管理员工贡献的方法。从战略层次上说，绩效管理是一种战略整合的方法，用来将员工的贡献与公司的战略意图结合起；建立员工素质模型，并最大

5、化公司的业绩；鼓励员工建立主人翁责任感。二、绩效管理成功的两大因素系统和技术人与技能基于什么（个人、行为、结果）评估者周期和时间被评估者评估方式绩效管理者评估参与者三、绩效评估的误区是为了填充档案；是政治斗争或行政手段；是麻烦，工作已经够多了是破坏上司与下属关系的原因是借口，“目标本身就不合理”是人力资源的事情。四、什么是绩效评估是一种正式的，结构性的衡量、评估和影响员工的与工作有关的态度，行为及结果的系统。它的核心目的在于发现了解员工的生产力，以及他们能够在将来表现得更好、更有效率。五、绩效评估的内容态度、行为、结果六、员工培养模式企业使命业务策略制订标准评估选择培养巩固严格挑选人才绩效

6、评估认可规范面试过程职业对话奖励公司文化适应程度评估培训练习沟通反馈及辅导七、绩效评估如何促进业务增长业务增长策略地区/部门设定目标才能培养和绩效评估提高能力和绩效改善业绩八、绩效评估中角色与责任？经理的责任：1、根据业务需要及员工职业目标参与设定明确的绩效期望目标及标准。2、在考虑公司业务计划及员工职业目标的同时，根据自身及他人的观察及时、有效地提供反馈意见和辅导。3、在提供情报反馈意见及辅导的同时，经理负责制订绩效评估小结及年度个人发展小结。员工的责任：1、参与制订明确的绩效期望目标并和经理交流未来职业目标；2、要求经理及他人对员工绩效提供反馈意见，并对员工实现职业目标的能力做出评估。

7、3、员工就目前的工作是否能实现目标向经理提出反馈意见，当员工无法确定自身进展时，可征求经理意见。4、讨论个人发展所需的资源。5、反思自己的职业目标和经理进行职业对话。其他合作伙伴的责任1、同事/直接下属/客户及时提供有效的反馈意见及辅导。2、人力资源专家建立支持系统并提供有关工具推动系统运作及时向经理提供有效的反馈和辅导。第二讲绩效评估过程（一）——讨论工作要求绩效评估模式持续、不间断的过程讨论工作要求提供反馈/辅导观察