浅谈企业文化及经营绩效关系

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1、浅谈企业文化及经营绩效关系摘要:早期关于企业文化与经营绩效的关系研究大都倾向于认为，企业文化的强度与经营绩效之间存在着正被关系，而后期的研究发现既强力又能主动适应外部环境的企业文化最有利于经营绩效的提升。这对企业文化与绩效的关系研究有开创性的意义。本文对这一结论进行了深入剖析，并研究建立与发展这种企业文化的关键人物以及他们的管理方式。关键字：企业文化经营绩效文化强力一．引论20世纪90年代以来，西方学者开始重视如何把企业文化应用到企业管理实践中的问题，企业文化与绩效之间的关系成了企业文化研究的一个新热点。实际上最

2、早关于这个问题的研究在20世纪80年代已经出现，如迪尔和肯尼迪等认为文化强度与绩效密切相关。科特和赫斯克特则是用实证方法证实了企业文化与绩效之间更为复杂的关系，并且预测在未来十年中企业文化可能是影响企业成败的关键因素。7企业文化现象时隐时现，难以察觉。直到我们刻意实施某些与这些企业文化抵触的创新策略或经营项目时，才能感受到它的力量。企业文化分成两个不同层面，即难以察觉和实施改革的价值观层面和容易察觉和实施改革的行为方式或经营风格层面。中间层面（比如显层次的制度层）与经营策略、组织机构一样，”都不过是向某一方向运动

3、的某种逻辑方式而已”。当然，当这些”策略”与企业文化相抵触的时候，它们将很难在企业中贯彻实施。这里认为企业文化是指一个企业中各个部门（至少是企业高级管理者们）所共有的企业价值观念和经营实践行为。在企业文化的产生模式上，可以利用沙因的模型来解释。企业文化不是一成不变的，危机和挑战会改变原有的文化，而企业文化的变革方向与企业经营绩效有着密切的关系。后期研究对强力型企业文化与企业经营绩效的正相关关系提出了质疑，并对企业高管能否有效地控制企业文化进行了思考。研究结果表明：企业文化对企业长期经营业绩有着重大作用，并可能在随

4、后的几年内很成为决定企业兴衰的关键因素；企业文化可能对企业长期经营绩效产生负面作用；企业文化尽管不易改变，但它完全可以转变为有利于企业经营绩效增长的企业文化。二．企业文化类型什么样的企业文化有利于增强企业的长期经营业绩呢？我们将分别讨论三种常见的企业文化即强力型、策略合理型和灵活适应型企业文化的特点和利弊。7第一种，强力型企业文化是较早提出的经典理论。在这种文化中，公司几乎每一位经理都具有一系列基本一致的共同价值观念和经营方法，企业的新成员也会很快的接受这些价值观念与行为方式。这种文化对企业经营绩效的影响表现在三

5、个方面。首先，强力型企业文化使企业员工方向明确，目标一致。其次，它能够激发员工的积极性，使员工有自我实现感。再次，这种文化提供的组织机构和管理机制使组织免于官僚作风的侵蚀。而事实是，存在拥有强力型企业文化但经营业绩并不理想和企业文化很弱但经营业绩卓著的特例。前者是因为强力型企业文化本身既可以是积极进取和职能完善的，也可能是功能紊乱的，而官僚气十足的企业文化无疑会对企业文化产生负面的影响。后者的存在则可能是因为早些年的公司合并使得这些企业的文化变得脆弱，但其垄断优势却使得他们表现出卓著的绩效。所有这些说明，强力型企

6、业文化并不完善，但它阐释了企业文化中价值观念和企业规范在调整、激励管理一个企业部门员工中的某种作用。7第二种是企业文化理论。如果企业文化要想对企业经营绩效产生正面影响，就得团结企业员工，调动他们的积极性。即没有最好的企业文化典范，只有最适合本企业的才是最好的。但在为适应环境变化做出努力的过程中，同样具有适应性的企业文化却可能分化成两个绩效状况大相径庭的企业类群，即随着经营环境的变化，企业文化的适应性可能会损伤企业长期的经营绩效，反过来又削弱了企业文化的适应性。虽然如此，这种文化模式的贡献在于它指出了一个企业采取与

7、企业文化运作的市场环境相适应的经营方式的重要性。第三种，灵活适应型企业文化：只有那些能够使企业适应市场经营环境变化并在这一适应过程中领先于其他企业的企业文化才会在较长时期与企业经营业绩相关联。在市场环境适应度高的公司中，管理者们以满足股东、顾客以及员工需求为宗旨，通过他们的领导才能和领导艺术，倡导公司经营策略和战术上的转变。这种文化通常都是由少数几个人创立的，其核心价值观注重各种变革动因的需求，并在创立者和继承者有意识的维护下不断流传、完善：他们聘用和提升思想与这种价值观一致的人才，利用规章制度保证和强化企业文化

8、的适应性，并对反对意见慎重考虑，防止自高自大情绪和保守心态的滋生。总之，这种文化理论认为企业文化中某些特定具体的价值观念和行为方式可以推动一个企业和它的企业文化的变革。总体来说，以上三种企业文化与企业经营绩效的理论虽然都难尽如人意，但它们为探索这两者的关系提供了线索。如果公司经理们注重顾客、股东、公司员工们的利益要求，重视领导才能和其他会激发改革的因素，那么企业文化将有力