无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中的应用效果观察

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1、无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中的应用效果观察　　【摘要】目的：观察无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作满意度中的应用效果。方法：选取我院2014年1月～2014年8月急诊科收治的危急重症患者50例，其中25例患者给予无缝隙护理管理并纳入观察组，25例给予临床常规护理纳入对照组。比较两组患者在运转过程中护理质量及患者满意度。结果：两组患者在运转过程中护理质量及患者满意度比较观察组显著优于对照组，（P<0.05）有统计学意义。结论：无缝隙护理管理在急诊科急危重症患者转运工作中能提升护士的自身素质及工作的综合能力，满意度极高值

2、得临床广泛推广及应用。　　【关键词】无缝隙护理管理;急危重症;转运工作　　Applicationeffectofseamlesscaremanagementinthesatisfactionofacutecriticalillnesstransportwork　　LidongWUYupingTU　　EmergencyDepartmentofEmeishanHospitalofTCM，SiChuanEMeiShan614200　　Internalmedicine1ofEmeishanHospitalofTCM，SiChuanEMeiShan6142

3、00　　[Abstract]Objective：ToobservetheapplicationeffectofseamlesscaremanagementinthesatisfactionofacutecriticalillnesstransportworkMethods：Selected50casesofacutecriticalillnesspatientsfromouremergencydepartmentanddividedintoobservationgroupandcontrolgroup，eachwith25cases.Theobs

4、ervationgroupwasgivenseamlesscaremanagementandthecontrolgroupwasgivenroutineclinicalcare.Comparedthetwogroups’carequalityandpatientsatisfactionintransportwork.Results：Theobservationgroup’scarequalityandpatientsatisfactionintransportworkwasobviouslyhigherthanthecontrolgroup，wh

5、ichhasstatisticalsignificant.Conclusion：Seamlesscaremanagementinthetransportworkofacutecriticalillnesscaneffectivelyimprovethenurse’squalityandcomprehensivecapacitywithhighsatisfaction，whichshouldbewidelyappliedinclinic.　　[Keyword]：SeamlessCareManagement;Acutecriticalillness;

6、Transportwork　　无缝隙护理管理是美国佛罗里达州的湖地医疗中心1989年推出的管理概念，充分体现了以人为本的服务理念，在发达国家医疗组织广泛应用并取得了显著的疗效。无缝隙护理管理是以先进的管理理论为指导，以科学的管理为依据，通过创新机制、优化职能和业务流程重组等手段，形成具有咨询、监督、执行、决策、反馈等功能持续改进的管理系统。选取我院2014年1月～2014年8月急诊科收治的危急重症患者50例，其中25例在运转过程中给予无缝隙护理管理取得显著疗效。报告如下：　　1一般资料及方法　　1.1一般资料　　观察组护士17名，年龄21～44岁

7、，平均年龄32.5±11.5岁。工作年限1～2年3名，3～8年6名，9～16年7名，17年以上2名。中专6名，大专8名，本科3名。主管护士4名，护师8名，护士5名。对照组护士16名，年龄22～43岁，平均年龄32.5±10.5岁。工作年限1～2年4名，3～8年5名，9～16年6名，17年以上1名。中专8名，大专6名，本科2名。主管护士3名，护师7名，护士6名。两组护理护士在年龄，从业时间，文化程度等一般资料比较，（P>0.05）具可比性。　　1.2方法　　对照组护士进行常规护理管理并调查护士工作满意度及患者满意度评价。观察组进行无缝隙护理管理，转

8、运前患者准备（生命体征测量、管道的检查及妥善固定）、人员分配、物品准备（转运箱、转运单）、电话通知简单介绍患者情况;转运中保持安全合适的