安全员岗前培训大纲

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1、安全员岗前培训大纲一、公司理念培训标准：理解、熟知培训内容。培训方法：以讲授为主，并结合案例分析加深学员的理解。培训考核：口试，正确回答所有内容为“合格”，正确回答并理解含意为“优秀”。培训内容：公司的服务宗旨：全心全意全为您公司的质量方针：服务至诚、精益求精、管理规范、进取创新二、礼仪、形象及服务规范培训标准：理解、熟知培训内容，并在今后的工作中能够严格遵照执行。培训方法：以讲授为主，并结合操作示范。培训后发放《安全人员行为规范》图册给新员工。培训考核：BI场景模拟演示及BI规范要点口试，至少涉及20个知识点，正

2、确回答12个知识点以下为“不合格”，正确回答12～15个知识点为“合格”，正确回答16～18个知识点为“良好”，正确回答19～20个知识点为“优秀”。培训内容：1、仪容仪表基本要求：部位男性女性不允许要领整体自然大方得体，符合工作需要及安全规则。精神奕奕，充满活力，整齐清洁。微笑是众安物业员工最起码应有的表情。精神不振，面无表情，目光无神，邋遢。容貌端正，举止大方，服饰庄重，整洁挺拔，淡妆素抹，打扮得体，态度和蔼，待人诚恳，不卑不亢。头发头发要经常梳洗，保持整齐清洁、自然色泽，切勿标新立异。有头油和异味。发型前发不

3、过眉，侧发不盖耳，后发不触后衣领，无烫发。发长不过肩，如留长发须束起或使用发髻。张扬、散乱。面容脸、颈及耳朵保持干净，每日剃刮胡须。脸、颈及耳朵保持干净。男士胡须拉杂，女士浓妆艳抹、在众人前化妆。身体注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。异味、污垢。衣服1.工作时间内着本岗位规定制服，非因工作需要，外出时不得穿着制服。制服应干净、平整。2.制服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起。1.制服有明显污迹、破损，掉扣。敞

4、开外衣、卷起裤脚、衣袖。2.衣服不合身，过大过小或过长过短。3.冬装和夏装混合穿。4.擅自改变制服的穿着形式，私自增减饰物。手保持指甲干净。留长指甲及涂有色指甲油，指甲内有污垢。鞋统一穿着深色平底鞋1.鞋子破损，或鞋上有灰尘污迹不拭擦。2.穿着运动鞋、拖鞋（泳池救生员除外）。3.钉金属掌或着露趾凉鞋。袜着黑色或深色、不透明的短中筒袜。袜子有破损；女士穿着带花边、通花的袜子，有破洞，袜筒根露在外。工牌和徽标工牌佩带在左胸显眼处（男士上衣口袋正中上方约1CM处位置），挂绳式应正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。工作牌放在

5、上衣口袋中，工牌有破损或字面有磨损2、安全人员通用行为规范项目规范BI不允许要领仪容仪表1.工作时间内按照规定着本岗位制服及相关饰物、警用器材，并保持干净、平整，无明显污迹、破损。正确佩带工牌。2.停车场岗位夜间要着反光衣。3.对讲机统一佩带在身体右侧腰带上，对讲时统一用左手持对讲机。4.站岗时不依靠在其他物体上，双手不拿与工作无关的物品，自然下垂或交叉与腹前或背后。5.工作期间精神饱满，充满热情，面带微笑，声音亲切。1.迟到早退，擅自离开工作岗位。2.精神不振，无精打采，一副懒洋洋的样子。3.扎堆聊天或干私活。4

6、.警惕性不高，不能及时赶到突发事件现场。规范着装，整洁严谨，状态良好，装备齐全，面带微笑，声音亲切。驾车1.如骑单车、摩托车巡逻，上下单车、摩托车跨右腿从后上下。2.骑车时应昂首挺胸，双手扶车头手柄，双腿踏车并靠里，不超出车头宽度。3.骑车巡逻时保持中速行驶，直线前进、头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周。4.如骑车巡逻时遇到客户询问或与客户沟通时，应下车停稳车辆，立正、敬礼，然后进行交谈。5.如开电瓶车，应在车上张贴有关“顾客请勿将头手伸出车外”标识。顾客上车前，司机须向顾客提示，“身体、手脚请勿伸出车外，请勿站立”

7、等。6.电瓶车由专人驾驶，遵守一般的交通规则。每日上班前需对车辆外观清洁，保持良好的卫生，如有特殊接待任务需提前做好准备。7.1.电瓶车、巡逻车私搭内部员工。2.未经批准让他人驾驶。3.开车时东张西望，与人谈与工作无关的事，开快车。4.违反交通规则。5.穿拖鞋驾车。6.吃东西、抽烟、与客人闲谈、喧哗吵闹。。7.与行人抢道。8.乱停放。9.下雨天，经过人前时不减速。单车：中速行使，双腿内敛，禁止载客，遇客下车答询。摩托车：中速行使，晚间外围行走，避免急加速急刹车。礼貌对待上下电瓶车的顾客，待客上车时立于车辆右侧，两手

8、交叉重叠或两臂自然下垂成立正姿势，面带微笑，1.引导顾客上车，使用礼貌用语，上车时要面带微笑说“欢迎乘坐电瓶车”，下车时对顾客致谢，“谢谢各位，欢迎下次乘坐”。2.询问顾客的目的地，可适当介绍小区情况，到达目的地，先下车并引导顾客下车。3.电瓶车在行驶过程中，驾驶员须提高注意力，保持好良好的精神状态。最高车速每小时15公里；小区内转弯处及交通要道或人员较多的