文明礼仪知识竞赛复试试题.doc

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1、一、选择题1.下列各项公司职员的动作中，表述错误的为：（B）A.两脚脚跟着地，脚尖离开约45度B.伸手时同性间应先向地位高或年纪大的C.在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。D.坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得俯视前方2.下列除哪项是语言文明应注意的事项（D）A.讲普通话B用文雅词C检点语气D注意幽默3.礼仪是以建立（B）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则和规范的总和。A、同等关系B、和谐关系C、平等关系D、友好关系4.下列着装不得体的是（C）A、晚上出席鸡尾酒会就须多加一些修饰B、出席正式宴会时，则应

2、穿中国的传统旗袍或西方的长裙晚礼服C、巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，多戴饰品会给女士们增添色彩D、去教堂或寺庙等场所，不能穿过露或过短的服装5.下列有关办公室内鞋子的穿着说法不正确的是（D）A、不可以在办公室穿旅游鞋B、鞋子要经常擦的锃亮C、鞋的颜色必须和服装的颜色相配D、鞋子颜色最好比衣服浅6．国际社会公认的“第一礼仪”是（A）A、女士优先B、尊重原则C、宽容的原则D、友好的原则7.“礼仪”一词最早出现在（A）。A、《诗经》B、《礼记》C、《易经》D、《尚书》8.在与人交谈时，双方应该注视对方的（B）才不算失礼

3、。A、上半身B、双眉到鼻尖的三角区域内C、领部D、双眼9.在手势运用中，切忌谈话时伸出食指指点（C），这是一种不礼貌的行为。A、天空B、自己C、对方D、地面10.在机场、商厦、地铁、学校等公共场所上下楼梯或乘自动扶梯应靠（B）站立，另侧留出通道供有急事赶路的人快行。A、左侧B、右侧C、中间D、视其他人而定11.下列不是对面试着装的要求的是（D）A、着装必须要整洁B、服饰打扮简单大方C、着装要适应应聘职业的特点D、着装要有特色，吸引人眼球12.下列关于面试的说法不正确的是（A）A、最好要同学、朋友或家长陪同面试，以防发生意

4、外B、到达面试地点对面试的工作人员要点头、微笑C、如对方未请你坐下，应礼貌地询问：“我可以坐下吗？”然后等对方回答后再坐下。D、一般应比约定时间提早10～15分钟到达13.当招聘者说“我很感激你对我们公司这项工作的关注”，他的意思是（B）A、我决定录用你B、你可以走了C、我喜欢和你谈话D、你很出色14.男士的穿着不必注意（A）A.全身不能多过三种品牌；B.鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色，黑色最佳。C.全身颜色不得多于三种颜色（色系）；D.颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫，夹克不能打领带。15.在会客

5、时或拜访客户时，手机不能够（A）A.小声接听B.不响C.不听D.不出去接听16.下列自我介绍错误的是（D）A.先递名片再做介绍；B.初次见面介绍不宜超过2分钟C.先介绍自己，再让对方介绍D.先让对方做完自我介绍，自己再做介绍17.下列穿着得体的是（A）A、女生着短裙配凉鞋时可不着袜或着长统丝袜，切忌短丝袜B、男生可以穿明显是假冒的伪名牌服饰C、女生要穿套装或套裙配双肩背包D、男生着牛仔裤时，不须配上皮带18.下列面试过程中举止得体的是（C）A、为了尊敬，应只坐椅边B、为了亲近应称呼大哥C、应时刻保持微笑D、眼神要注意环顾

6、四周观察19.双方通电话，应由谁挂断电话（A）A.主叫先挂电话；B.被叫先挂电话；C.年轻者先挂电话；D.不做要求，谁先讲完谁先挂，最好同时挂。20.当您的同事不在，您代他接听电话时，应该（B）A.先问清对方是谁；B.先告诉对方他找的人不在；C.先问对方有什么事；D.先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理。21.（B）被称为人际交往的润滑剂A、握手B、微笑C、眼神D、拥抱22.下列对握手表述正确的是（D）A、上下级之间，下级伸手后，上级才能伸手相握B、握手的时间通常是5-8秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍C、握手

7、时可以伸出右手，也可以伸出左手D、人们应该站着握手，不然两个人都坐着23.下列举止不得体的是（A）A、当众嚼口香糖 B、出去接听手机C、打哈欠马上用手盖嘴D、去洗手间吐痰24.下列不是敬语的运用场合的为（C）A、比较正规的社交场合B、与师长或身份、地位较高的人的交谈C、会见较熟悉的人D、会议、谈判等公务场合等25.下列用语不当的为（C）A、初次见面称“久仰”B、请人批评称“请教”C、请人原谅称“拜托”D、赞人见解称“高见” 26.关于与人交谈的几种说法不正确的是（C）。A、谈话开始时，适当的寒喧是必要的。B、态度诚恳，要

8、有开诚布公，坦率的谈话态度。C、要用不容置疑的语气，说服对方同意你的观点。D、要善于聆听对方的观点　27.下面关于探望病人的说法错误的是（C）。A、遵守医院规定，按要求入内或离开B、进入病房先轻轻敲门，然后进入C、心情要沉重，对病人的病情表示担忧D、不论情况如何都要告诉病人你很快就会好起来28．下列表述不正确的是（B