民营医院经营管理技巧大分享——梅奥

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1、MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited民营医院经营管理技巧大分享   一、以经营为主导         民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭;如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子;如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子;如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导;管理是手段，经营是目的;管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管

2、理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院经营管理。      二、医院建设　　民营医院属于营利性的社会医疗机构，它的性质决定了医院建设必须符合两个标准：　　(1)卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》；　　(2)医疗市场定位。　　中小型综合民营医院的经济收入70%—80%来自于门诊，而国有医院的经济收70%—80%是来自于病房。所以中小型民营综合医院建设应以门诊为主，www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInt

3、ernationalMedicalManagementConsultantsLimited病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素去进行类似麦当劳、肯德基样式的标准化组建或重整。以品牌医院形象公示于众。  　　三、以人为本　　就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院的能力，更为重要的是能与时

4、共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势;医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩;护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生;导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生;医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作;收费员必须业务熟练，服务态度www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimited好，善于配

5、合临床医生工作;行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。　　四、以基本医疗管理为基础　　国家卫生行政管理部门颁发的 《基本医疗管理制度》是医疗安全和服务质量的重要保障，是民营医院搞好经营的基础，必须坚定不移地贯彻执行。这些制度的贯彻执行主要职能部门是医务科和护理部，所以，必须高薪聘请德才兼备的医务科长和护理部主任，并配备足够的干事。很多民营医院尚未认识到这一点，以至医疗质量和医疗纠纷问题多多，严重地影响了医院的社会效益和经济效益。所以，必须坚持以基本医疗管理为基础的原则。　　

6、五、以门诊管理为重点　　由于中小型民营医院的经济收入 70%—80%以上是来自于门诊，所以门诊的管理工作至关重要。必须高薪聘请科间协调能力、经营意识、及医疗纠纷处理能力都比较强的人选来担任门诊部主任，并委以特殊权力，以便能够及时处理门诊出现的问题。　　六、以经济激励为手段　　在市场经济的时代里，人们工作的目的就是为了挣钱，愿意多辛苦的目的是www.mayocc.comwww.mayocc.com10MayoInternationalMedicalManagementConsultantsLimi

7、ted为了多挣钱。过去那种只谈奉献，不谈回报的愚民管理模式在民营医院里是行不通的。只有遵循按劳取酬的原则，才能有效地激励员工的巨大的积极性，推动医院工作的迅猛发展。所以，必须坚持以经济激励为手段的管理原则。院长的提成要按医院总收入的百分比;副院长的提成要按院长提成的百分比；职能科长的提成要按副院长提成的百分比；科员的提成要按职能科长提成的百分比;勤杂人员的提成要按科员提成的百分比；门诊主任的提成要按门诊总收入的百分比；科主任的提成要按科室总收入的百分比；临床医师、医学影像科、功能科、检验科、理疗

8、科护士的提成要按个人业绩收入的百分比;麻醉科要按手术总收入计提成的百分比;药剂科要按药品总收入计科室提成的百分比，科室人员的分成按职称;护士提成要按医院总收入的百分比，护士的分成按职称;对有突出贡献的科室或员工，即给予临时嘉奖。　　七、以个别谈心帮助为主、经济惩罚为辅的纠错原则　　由于种种原因，员工的一时失误和犯错误是在所难免。从人性化和谐管理的角度来说，不能搞有损人格和自尊的公开的批评，更不能公开惩罚。而个别谈话正面教育帮助却是非常必要的。但对其由于失误和犯错所造成的负面影响和经济损失，也必须