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时间:2018-07-10
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1、现状 医患矛盾尖锐互挑毛病 患者眼中 医生有三大“毛病” “医生的脸怎么总是冷冰冰的?” 最近,30岁的方芳总是感觉小腹坠胀,且有些白带异常。昨天她特意请了半天假到医院看病,平常很少进医院的她,对这次看病的经历有点儿堵心。“我赶上的医生属于‘干脆利落型’,基本上都是一问一答,很快就给我开检查单了。我交完钱回诊室,医生让我上检查床等着。我觉得已经等了半天怕她忘了,就喊了一声。可是对方显得很不耐烦,她还没做检查,我就开始紧张了……”方芳说,她不是对医生的医术不信任,可是冷冰冰的一张脸,再加上“冷言冷语”,这种态度让患者首先
2、产生的是抵触。“医生的脸怎么总是冷冰冰的?患者得病就够难受的了,这不是雪上加霜吗?” “大夫咋就不能等我把话说完呢?” 刘奶奶查出肾囊肿已经3年了,由于囊肿并没达到穿刺的标准,医生建议其每半年进行一次B超检查。刘奶奶说:“刚查出来这个病时,孩子带我去了好多家医院。大夫都问我有什么感觉,基本上是听我说两句病情,就说没事儿。我也不懂,所以成天犯嘀咕。后来,终于有一家医院的大夫,耐心听完我的话,之后又拿着片子细瞧,说半年一查就行。这样的大夫多让人放心!”刘奶奶有些无奈地说,“有的大夫咋就不能等我把话说完呢?” “排队那么久,不能
3、多看会儿吗?” 在采访中,很多市民表示,在三级医院看病,“排队久看病时间短”是一个普遍现象。在某医院,一位患者抱怨说,来看病排了两个小时的队,大夫看病却用了不到10分钟。“就这么几分钟,也不知道大夫看没看仔细?排了那么久,就不能多看会儿吗?” 另外,一些慢性病患者表示,他们每天都要服药,还要定期复查,对于他们来说要频繁去医院,就更希望医生能对自己仔细些,看病时间长一些。 医生倒苦水: 一天不离座看不完病 “患者在门诊看病时,有时会感觉医生态度不好。”“有的时候,医生在开处方,患者会多问一些病情,大夫就是不理。”“很多患
4、者排了半天队就给看几分钟……”针对百姓关注的问题,记者对一些医生进行了采访。 对于“医生态度冷漠”的现象,很多医生表示的确存在,他们认为,有的医生专业知识、技术水平很高,能在很短的时间通过一些问话和检查了解病人的情况,而不想说过多的“废话”,因此态度会显得“不好”。对于不让患者将病情说完的情况,有的则是医生的医德问题,以自我为中心,不愿意听患者多说。 另外,医生认为还有很重要的一点,则是医疗环境不好。在国外,每位医生都负责很少的患者,而我国的大型医院一向人满为患,有的医生一天不离开座位也看不完前来挂号的患者,难免出现态度冷漠
5、、给病人看病时间短的现象。“在要求医生的同时,呼吁优化医疗环境”是众多医生的心声。如果通过医改后医疗资源合理分配,公立医院能够真正公益,医生的压力也会因此减小。 调查 “医患矛盾”可致医生倦怠 三四十岁医生易“冷漠” 近日,天津医科大学医学人文学院进行了一项有关“医生工作倦怠和工作投入”的调查,调查涉及本市16家医院的476名执业医师,包括三甲医院8所、二甲医院5所、社区医院3所,分布在20多个专业科室内,平均年龄34.87岁。专业技术职务包括住院医师、主治医师、副主任医师和主任医师。结果显示:16.1%的医生在工作中出
6、现高倦怠现象,其中三甲医院的医生最为明显,而“医患关系紧张”“医患冲突”是导致医生工作倦怠的重要因素之一。据研究,医生工作倦怠可导致病人对医生的信任度下降、依从性降低进而使患者的疾病加重。 此外,调查中,30—40岁年龄组的医生容易出现“对患者冷漠”的现象,年龄稍小一些的医生由于刚参加工作、热情高等缘故,40—50岁年龄组的医生由于对工作经验多、工作成熟等原因,则表现为对患者沟通更加温和,而50岁以上的医生态度表现更好。 分析 做医生“人情味儿”最重要 中国医师人文医学执业技能培训基地在天津医科大学的建立,与市胸科医院副
7、院长卢文秋的努力也有着密不可分的关系,提起促成基地建成的初衷,卢院长说:“现在医生的人文教育缺失太严重了,以至于医生自己成了机器,而把患者当成了各个零件的组成,而不是考虑一个完整的人。做医生,最重要的应是‘人情味儿’!” 别把病人看成零部件 在我国,医学院校的教育都是以技能为核心,人文教育缺失已久。近年来,培养学生的目光集中在医学技术、知识,忽视了医德、人文的教育,以至于教师、学生、医生更关注的是技术和学历,而忽略了“人”的因素。这种现象形成的局面就是:病人来医院,医生看到的不是一个完整的“人”,而是各个零件的组合,肠胃不舒
8、服去消化科、咳嗽了去呼吸科……病人的感受,就这样被忽略了。 医生学历高但缺人文关怀 卢院长说,有的医生是医学博士,水平很高,却不知道怎么和病人沟通。比如,一个患者得了很重的病,检查结果出来后医生不讲究技巧,不注意说话的语气,都不知道该怎么告知,患者就有可能当
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