某地产公司员工胜任素质模型

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1、天津金明房地产开发有限责任公司员工胜任素质模型（初稿）编制人员编制日期审核人员审核日期批准人员批准日期76目录第1章胜任素质模型的建立11.1胜任素质模型的基本内容11.2胜任素质模型的建立步骤31.3胜任素质模型在人力资源管理中的应用5第2章高层管理人员胜任素质模型92.1总经理助理知识素质定义表92.2工程副总知识素质定义表112.3总工程师知识素质定义表132.4副总工程师知识素质定义表132.5总经理知识素质定义表15第3章总经办胜任素质模型173.1总经办人员胜任里素质模型173.2总经办人员知识素质定义表18

2、3.3档案员胜任素质模型193.4运营主管胜任素质模型203.5信息管理员胜任素质模型213.6总经办主任胜任力模型22第4章外联部胜任素质模型234.1外联部人员职业素养定义表234.2外联专员胜任素质模型244.3外联主管胜任素质模型254.4外联部经理胜任素质模型25第5章设计部胜任素质模型265.1设计部人员胜任素质模型265.2设计部人员职业素养定义表265.3资料员胜任素质模型275.4建筑设计师胜任素质模型275.5结构设计师胜任素质模型285.6电气设计师胜任素质模型29765.7水暖设计师胜任素质模型2

3、95.8景观设计师胜任素质模型305.9室内设计师胜任素质模型315.10设计部经理胜任素质模型31第6章工程部胜任素质模型336.1工程部人员胜任力素质模型336.2工程部人员职业素养定义表336.3资料员胜任素质模型346.4电气工程师胜任素质模型356.5水暖工程师胜任素质模型366.6土建工程师胜任素质模型376.7安全文明主管胜任素质模型376.8机电副经理胜任素质模型386.9工程部经理胜任素质模型39第7章成本合约部胜任素质模型407.1成本合约部人员胜任素质模型407.2成本合约部人员职业素养定义表407

4、.3资料员胜任素质模型417.4合约主管胜任素质模型417.5安装造价师胜任素质模型427.6土建造价师胜任素质模型437.7成本合约部经理胜任素质模型44第8章营销部胜任素质模型458.1营销部人员胜任素质模型458.2营销部人员职业素养定义表458.3策划人员胜任素质模型468.4销售人员胜任素质模型468.5客服人员胜任素质模型478.6营销部经理胜任素质模型48第9章材料采购部胜任素质模型489.1材料采购部人员胜任素质模型48769.2采购部人员职业素养定义表499.3统计员胜任素质模型509.4资料员胜任素质

5、模型509.5采购员胜任素质模型519.6采购主管胜任素质模型529.7采购经理胜任素质模型52第10章材料管理部胜任素质模型5310.1材料管理部人员胜任素质模型5310.2材料管理部人员职业素养定义表5410.3统计员胜任素质模型5510.4资料员胜任素质模型5610.5材料接收员胜任素质模型5710.6材料主管胜任素质模型5710.7材料管理部经理胜任素质模型58第11章财务部胜任素质模型5911.1财务部人员胜任素质模型5911.2财务部人员职业素养定义表5911.3出纳胜任素质模型6011.4销售会计胜任素质模

6、型6111.5成本会计胜任素质模型6211.6主管会计胜任素质模型6311.7财务部经理胜任素质模型64第12章综合管理部胜任素质模型6412.1综合管理部人员胜任素质模型6412.2综合管理部人员职业素养定义表6512.3行政司机胜任素质模型6612.4行政前台胜任素质模型6712.5人事专员胜任素质模型6812.6人事主管胜任素质模型6912.7行政主管胜任素质模型7012.8综合管理部经理胜任素质模型7176第1章胜任素质模型的建立1.1胜任素质模型的基本内容1.1.1胜任素质简述胜任素质（Competency）又

7、称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等素质的集合。哈佛大学教授麦克里兰是将胜任素质应用于实践的第一人。20世纪50年代初，麦克里兰应美国国务院邀请为之设计一种能够有效预测驻外服务信息官员能否做出优秀绩效的甄选方法。麦克里兰采用行为事件访谈法收集第一手材料，比较分析工作表现优秀和一般的驻外服务信息官员具体行为特征的各项差异，最终提炼出驻外服务信息官员胜任工作且能做出优秀绩效所应具备的能力素质。胜任素质模型自其诞生之日起就被应

8、用到人力资源管理的各个方面，实践证明，运用胜任素质模型可以提高企业的人力资源质量，提升组织竞争力，从而推进企业发展战略目标的实现。1.1.2胜任素质识别能否显著区分员工的工作绩效差异是判断某项胜任素质的惟一标准，即实际工作业绩卓越和业绩一般的员工在该项胜任素质上的行为表现是有明显差别的。识别员工的能力素质或岗位胜任特