上海市人才中介职业资格考试《人力资源管理》习题及答案

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1、上海人才中介员资格考试模拟练习题一．是非题（9题，每题1分，共9分）1A。力资源被闲置的时候，它本身具有一定的可增值性。（错）2A对于人力资源的总量需求的确定，一般运用边际生产率理论。（错）3A。工作规范是描述有关工作特性和环境特性的规范性文件。（错）4A．组织外部招聘的主要缺点之一是招聘的可选范围有限。（错）5A．人员的定量测评侧重于从行为的性质方面对人的素质进行测评。（错）6A迁移原则就是依照强化原理使人们会保持那些受到奖励的行为而避免那些没有受到奖励或是受到惩罚的行为。（错）7A。期望理论是

2、美国心理学家亚当斯提出的鉴于公平性的理论。（错）8A绩效考评的强制分配法是根据公平原理，让优秀的员工和不合格的员工的比例应该基本相同，大部分员工应该属于工作表现一般的员工的方法。（错）9A。在一个组织中，应当培养一种建设性的群体压力，也就是冲突要保持一个适当的水平。（对）二、单项选择题（6题，每题2分，共12分）1A．在各种资源中，只有人力资源在使用中，或通过使用而增值，这种性质称为（C）。A．可塑性B．自控性C．可增值性D．再生性２A。制定有效的人力资源规划要坚持（C）原则，就是要正确回答这样一

3、个问题：“我们的目标是什么？”。A实事求是．B．效果评估C．目标定位D．手段整合3A。在工作分析中，为了达到某种特定的目的或目标而进行的一系列活动，并由一个或多个工作要素组成的称之为（C）。A．工作族B．职业生涯C．任务D．职责4A。若用于对人员招聘的素质测评，且其主要特点是区分等级的测评，则是指（C）。A．配置性测评B．开发性测评C．选拔性测评D．考核性测评5A在培训学习的过程中，有一段时间学员不再表现明显的进步迹象，这种情况被称之为学习中的（C）。A．挫折感B．妥协C．学习高原D．迁移6A选择

4、哪一种正式沟通网络取决于外部环境和沟通的目的。如果目标是为了让员工有高度的满意感，则采取（D）进行沟通最好。A．集权化网络B．流言式网络C．偶然式网络D．分权化网络。三．多项选择题（9题，每题3分，共27分）1A。人力资源的特征有（ABCE）。A．再生性与可增值性B。自控性与可塑性C。共享性与流动性D．近似性与局限性E．开发过程的持续性与闲置过程的消耗性2A。人力资源需求预测的主要方法有（　　ACD　）等。　Ａ。转换比率法　Ｂ。马尔可夫矩阵　Ｃ。成本分析法　Ｄ。趋势分析法　Ｅ。继任卡法4３A。工作

5、分析的主要内容有（　DE　）Ａ。工作人员分析　Ｂ。工作职务分析　Ｃ。工作环境分析Ｄ。工作规范　Ｅ。工作说明４A。一般说来员工招聘应当遵循以下原则（　ABCE　　　）　　Ａ。因事设人原则　　　Ｂ。适人适位原则　　　Ｃ。公平竞争原则　　Ｄ。高于应聘职位原则　Ｅ。任人唯贤原则5A．个体行为的差异一般表现在（AB）方面，由此也有相应的测试方法可以测验。A．能力B．人格C．学历D．职位E．环境6A。一般人员在职培训的方法具体地可分为（CD）A．程序教学法B．演讲法C．工作指导法D．工作轮换法E．培训部培训法

6、7A。若总结归纳动力理论，可把促使人们发挥积极性的动力归纳为（ABDE）A．外在动力B．内在动力C．实际动力D．目标动力E．团体动力8A。工作成果评价法的主要方法有（CD）。A．行为评价法B．员工比较法C．目标管理法D．指数评估法E．关键事件法9A。沟通的一般模型主要包括的因素除了发送者和接受者，还有（ACDE）。A．噪音B．交往C．信息D．信道E．反馈四．简答题（5题，每题6分，共30分）1A。简述人力资源需求预测中，德尔菲法的具体操作及它的特点。这种方法又叫专家评估法。具体操作是：以书面形式背

7、对背地分几轮征求和汇总专家意见，并能过多次重复，最终求得一致的结果。显著特点是：1）采取匿名形式进行咨询。2）分几轮反复发函咨询3）对调查结果采用一定的统计处理。2A。何谓搜集工作分析信息方法中的关键事件法。关键事件是指使工作成功或失败的特别有效或无效的工作行为及事件。它要求管理人员、员工或其他熟悉该工作的人员1）记录工作行为中的关键事件。当大量的关键事件收集起来以后，2）对其进行归纳整理，分析其发生的频率、重要程度及对任职者的能力要求，3）并从中总结出工作的关键特征和行为要求。3A。简述人员培训

8、过程应包含哪些阶段？1）确定培训需要阶段2）设立培训目标并拟订培训计划阶段3）实施阶段4）对培训的评估阶段4A。简述应该如何避免工作绩效考评标准不明确的误差。1）修改考评内容。2）避免让不同的考评人对相同职务的员工进行考评。3）避免对不同职务的员工考评结果进行比较。5A。何谓冲突中的妥协策略。妥协策略是介于坚持已见和合作倾向之间的策略。妥协者倾向于将人们对任务的不同观点加以平衡，同时采用对谈判有利的权宜之计来解决冲突。4五．案例分析（2题，每题11分，共22分）案例1。　柏曼恩特医