护理礼仪课件第五章护士的交往礼仪

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1、课程：《护士礼仪》班级：2006级护士班授课时间：教材梁银辉.《护士礼仪》.高等教育出版社.2004.7.第1版课题第五章护士的交往礼仪教学目标知识目标：学生掌握称谓的禁忌、握手礼的方法、鞠躬礼的方法和场合能力目标：学好交往礼仪，在人际关系中正确运用德育目标：提高自我形象，培养成一名合格护理人员情感目标：尊重患者，同样也会赢来患者的尊重 教学重点掌握称谓的禁忌、握手礼的方法、鞠躬礼的方法和场合教学难点介绍的基本要求 课型新授课主要教法讲授法演示法训练法教具多媒体设备课时3学时板书设计第五章护士的交往礼仪第一

2、节称谓一、称谓的种类1.正式场合使用的称谓语2.非正式场合使用的称谓语3.注意习惯性称呼二、称谓的禁忌小名、绰号、雅号、昵称等。第二节介绍一、介绍的意义二、介绍的基本要求1.介绍礼规作为介绍者2.自我介绍礼规内容第三节常见的见面礼节握手礼鞠躬礼点头礼注目礼脱帽礼拥抱礼亲吻礼举手礼第四章空间交际礼仪一、交往中的空间位次二、交往中的空间距离第五章馈赠一、赠送的六要素二、择礼的标准三、赠送的规范四、受赠的规范五、送花步骤教学内容备注组织教学提问导言新课1．简述护士着装的原则2．简述着装的配色原则一个人生活在社会中

3、，不管他是否愿意，都必然以各种形式与他人进行交往，没有交往，就难以合作，没有合作，就难以生存和发展。第五章护士的交往礼仪护士，作为护理对象的服务者，尤其需要学习和掌握人际交往中的一般性礼仪规范第一节称谓一、称谓的种类（一）正式场合使用的称谓语泛尊称：如“同志”、“师傅”、“先生”、“小姐”、“女士”、“夫人”等等职业加泛尊称：如“警察同志”、“护士小姐”、“工人师傅”、“司机师傅”等等姓氏加职务或荣誉性称呼：如“高经理”、“杨主任”、“张教授”、“赵科长”、“叶律师”、“朱老总”、“周总理”。（二）非正式场

4、合的称谓种类1.姓名相称：如“李双江”、“赵宇”等2.以名相称：如“世遗”、“之华”等3.爱称或小名相称：如“毛毛”、“豆豆”等4.辈分相称：如“大爷”、“阿姨”、“姐姐”等5.姓氏加辈分相称：如“李大伯”、“张大叔”等6.姓氏前加“老”字或“小”字：如“老王”、“小李”等（三）注意习惯性称呼1′3′4′2′步骤教学内容备注根据交往对象的语言习惯、文化层次、地方风俗等各种因素加以考虑如“同志”、“王护士”、“刘老”、“老张”“老师”等等护士对病人的称谓也要有区别、有分寸，可视年龄、职业的不同而选择称呼如“杨

5、大娘”、“小朋友”等等二、称谓的禁忌小名：只限于家庭范围绰号：对于关系一般者，切勿自作主张给对方起绰号，更不能随意用绰号去称呼对方。雅号：在古代，文人雅士多以雅号自命，现今雅号已不多见，仅限于少数学者。昵称：一般用于长辈对晚辈、朋友、恋人，或者夫妻之间。第二节介绍一、介绍的意义介绍能缩短人们之间的心理距离也能帮助人们扩大社交范围也能及时消除不必要的误会二、介绍的基本要求（一）、介绍礼规作为介绍者：应熟悉被介绍双方；同时要注意介绍的顺序，把“卑”者介绍给“尊”者；介绍时注意使用敬语。作为被介绍者：表现出结识的

6、热情，恰当的致意，适宜的问候。（二）、自我介绍礼规内容：根据交际目的、场合、时间、对方需要等逐一进行自我介绍；包括姓名、学历、简历、特长、工作单位、职务等；是否“全盘托出”要根据具体情况来定；一般来讲，只介绍对方需要的内容即可。注意：举止庄重、大方，表情自然、亲切；内容重点突出、简洁明确、富有个性色彩；介绍用语语速中等、叙述条理、口齿清楚。重点2′3′难点5′步骤教学内容备注自我介绍的时机：应当何时进行自我介绍？这是最关键而往往被人忽视的问题。在下面场合，有必要进行适当的自我介绍。  应聘求职时、应试求学时

7、、在社交场合，与不相识者相处时、在社交场合，有不相识者要求自己作自我介绍时、在公共聚会上，与身边的陌生人组成的交际圈时、在公共聚会上，打算介入陌生人组成的交际圈时、交往对象因为健忘而记不清自己，或担心这种情况可能出现时、有求于人，而对方对自己不甚了解，或一无所知时、拜访熟人遇到不相识者挡驾，或是对方不在，而需要请不相识者代为转告时、前往陌生单位，进行业务联系时、在出差、旅行途中，与他人不期而遇，并且有必要与之建立临时接触时。自我介绍的具体形式：  1．应酬式：适用于某些公共场合和一般性的社交场合，这种自我介

8、绍最为简洁，往往只包括姓名一项即可。“你好，我叫张华。”“你好，我是李莹。”          　　  2．工作式：适用于工作场合，它包括本人姓名、供职单位及其部门、职务或从事的具体工作等。“你好，我叫张华，是吉林大学第一附属医院骨科护士。”“我叫李莹，我在吉林省人民医院妇产科护士。”   　　  3．交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交