林超达电子有限公司生产运作绩效改进策略

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1、林超达电子有限公司生产运作绩效改进策略随着改革开放深入和经济全球化发展，中国的许多民营企业家以敏锐的眼光和快速的行动发现并把握住了这一大好机会，以较低的成本实现了快速创建和发展，林超达电子有限公司(以下简称林超达)就是在这种大背景下的一例:创建初期员工不足10人，日产值不足0.15万，每日属亏损状态，到2007年年底员工达198人，年产值超过1000万元，年利润达180万左右，发展速度相当快;但2007年后公司发展就停滞不前，到2009年6月员工规模仍然只有170人左右，半年产值550万元左右，利润80万元

2、左右。三、林超达电子有限公司生产运作中的问题及成因(一)林超达生产运作中的问题林超达虽然曾经得到过快速的发展，但随着生存环境的变化，它在生产运作中、出现的一系列问题己严重影响和制约着企业竞争力的形成，不利于公司进一步生存和发展，因此公司必须对生产运作中出现的问题进行分析总结，并采取相应的措施加以解决，以促进企业获得竞争优势，支持企业进一步生存和发展。从绩效导向的角度来看林超达生产运作中出现的问题主要表现在四个方面:一是生产成本相对升高;二是产品质量满足顾客需求的能力日趋下降;三是产品供应不能有效适应市场需求

3、;四是原材料数量控制不合理现象依然突出。详见下面分节论述。、生产成本相对升高工业企业的生产成本常常占据着产品成本的绝大部分，在产品售价既定的条件下，生产成本越低单个产品获利空间相对就越大，企业盈利能力就越强，它获得进一步发展的机会就大，反之单个产品利空间相对就越小，企业盈利能力就越弱，它获得进一步发展的机会就大小，因此生产成本与产品售价的比是常常企业决定是否生产某一产品的关键考量要素。林超达虽在降低生产成本方面一直在不断进步，但大多数主要品种的生产成本与产品售价比却呈相对升高的趋势，详见表3一1林超达各年度

4、主要产品生产成本与产品售价比。数据来源:林超达，定期生产总结报告:2008(12):2一3，2009(6):2一3。从上表中可以看出，从2005年到2009年，林超达绝大多数主要品种生产成本与产品售价相比呈相对升高的趋势。其中航模无刷电机系列产品生产成本虽然在相对升高，但占产品售价的百分比仍然较低，生产成本与产品售价仍有较大的差距，尚有较多的获利机会来支持企业成长。金属刷和玩具系列产品生产成本占产品售价的百分比较高，生产成本大多与产品价格接近，若再加上销售等其它成本，多数产品获利空间几乎是微乎基乎，有的产品

5、已经处于亏损状态，严重制约着公司的进一步生存和发展。2、产品质量满足顾客需求的能力呈下降趋势产品质量是产品适合社会和人们的需要所具备的特性，它主要包括产品性能、寿命、可靠性、安全性、经济性几个方面。产品质量的好坏与使用者对质量特性的预期是紧密相关的:如果产品质量特性满足并能超越使用者的预期，就会得到良好或最好的评价;如果产品质量特性仅仅是满足或勉强达到使用者的预期，产品质量往往只能得到一般的评价;如果产品质量特性不能达到使用者的预期，产品质量往往会得到低劣或不能接受的评价。林超达的产品质量从创建到现在大致经

6、历了三个发展阶段:第一是快速提升阶段，大约在创建初期到2005年底这一期间，多数产品的质量从最初的勉强满足客户要求发展到满足并不断超越客户要求的水准;第二是持续发展阶段，大约在2006年初到2007年底这一期间，越来越多的产品在质量上获顾客的广泛认同和信任;第三是逐步下降阶段，从2008年到现在，期间虽然多数产品自身的质量特性相对以前并没有明显下降，甚至还略有上升，但顾客对质量特性的预期水准却有明显的上升，产品质量满足顾客需求的能力呈下降趋势。林超达产品质量下降首先表现在产品性能上满足顾客需求的能力呈下降趋

7、势。以航模无刷系列产品中的2830品种为例，2007年林超达可将该产品的的空载电流、负载电流、载重比等关键性能指标分别控制在2.1安培以下、18安培以下、1/14以下，关键性能指标高出同期市场平均水准，产品质量普遍被评为良好等级，但到2009年6月该产品既使经过不断改善后将空载电流、负载电流、载重比等关键性能指标分别控制在1.8安培以下、16.5安培以下、1/14.5以下，但由于市场对该产品的性能要求水准提高，产品质量普遍只能被评为一般等级。、林超达象这种因产品性能的提升跟不上市场预期提升而导致质量下降的品

8、种已占现有生产品种的百分之五十左右，而且这一比例还有增加的趋势。林超达产品质量下降其次表现为反映批量产品质量特性变异程度的批次合格率、顾客返品率等指标满足顾客需求的能力呈下降趋势。截止2007年底:航模无刷系列产品平均批次合格率94%以上，顾客返品率20th以下;金属刷系列产品平均批次合格率93%以上，顾客返品率3%以下;玩具系列产品平均批次合格率95.6%以上，顾客返品率0.50/0以下，在质量一致性评级上，8