2018年安徽省职业院校技能大赛高职组

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1、2018年安徽省职业院校技能大赛高职组“导游服务”赛项规程一、赛项名称导游服务（个人竞赛项目），分为普通话导游服务和英语导游服务两个赛项。二、参赛对象1.参赛选手必须是高职（高专）全日制旅游类专业的正式在籍学生,具体要求按照教育厅相关文件执行。2.每个院校普通话导游服务和英语导游服务参赛队各不超过2支。三、比赛时间2018年3月28日下午报到，当天下午16:00召开领队会，3月29日-3月30日比赛。四、竞赛内容每赛项分别包括自选导游讲解、抽选景点讲解、现场知识问答和才艺展示四部分。其中，自选导游讲解占50％；抽选景点讲解占30%；现场知识问答占10%；才艺展示占10％。

2、1.自选导游讲解：主要考察选手的导游讲解能力。选手在赛前根据选题范围准备一段导游词和相应的PPT资料,自选导游所选的景点必须为安徽省国家5A或者4A级旅游景区。2.抽选讲解：主要考察选手的景点知识储备情况及临场应变能力。该项目安排在自选导游讲解结束后，由选手现场抽选出一个题目（抽选范围见赛前规定时间公布的15个中国著名旅游文化元素)。选手现场在2分钟内用相应的语种进行讲解,无准备时间。3.现场知识问答：主要考察选手导游知识积累与现场反应能力。该项目安排在抽选景点讲解结束后，选手抽选题号进行回答。题型为判断题2题、单项选择题2题和多项选择题1题。（题库量共500题，其中判断

3、题200题、单选题200题、多选题100题，内容包括导游基础知识、导游业务、旅游法规和热点问题。赛前规定时间公开题库）。4.才艺运用：选手在3分钟内完成才艺展示，才艺须符合导游职业特点，道具应便于随身携带。选手必须独立完成，不允许伴演、助演。五、赛项流程普通话导游服务赛项流程为：自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答→才艺展示。英语导游服务赛项流程为：才艺展示→自选导游讲解→抽选景点讲解→现场知识问答。具体分以下二个环节：66环节一：自选导游讲解、抽选景点讲解和现场知识问答三项同场按序完成。此环节普通话组和英语组分别在比赛第一天和第二天同一场地举行。由领队提前一天抽签决

4、定出场顺序。该环节主要设备（PPT播放工具、话筒等）由主办方提供。环节二：才艺展示。此环节普通话组和英语组分别在比赛第二天和第一天同一场地按抽签顺序举行。该环节所需服装和道具自备，主办方提供音频播放、话筒。六、奖项设置普通话导游服务和英语导游服务组分别设奖，具体奖项设置比例按照教育厅相关文件执行。七、竞赛规则1.参赛选手按规定时间到达指定地点，凭参赛证、学生证和身份证（三证必须齐全）进行检录后进入竞赛候场区，并携带参赛用具。选手迟到10分钟取消比赛资格。2.比赛总分100分:自选导游讲解50分；抽选景点讲解30分；现场知识问答10分；才艺展示10分。3.选手在赛场内，不得

5、以任何方式向裁判明示或暗示自己的真实姓名及所属参赛院校，否则总分扣5分。4.参赛选手须用所报语种（普通话或英语）进行自选导游讲解、抽选讲解、现场知识问答。5.选手在赛前根据选题范围准备一段4分30秒～5分钟的导游辞和相应的PPT资料，讲解景点为安徽省国家5A或者4A级旅游景区，用相应组别的语种进行模拟导游讲解。其中含1分钟欢迎辞，欢迎辞中不可出现所在院校及选手本人的任何信息。所有选手统一用所在比赛环节抽到的序号做自我介绍。欢迎辞包含问候语、欢迎语、介绍语、征求语、祝愿语五部分内容。自选导游讲解时间为4分30秒～5分钟，4分30秒设时间提醒，不足4分30秒扣2分，5分钟到主

6、持人叫停。需配用演示文稿，不得加任何提示性文字（图片内文字可以）和背景音乐，比赛前一天交给工作人员。6.抽选景点讲解时间为2分钟，1分30秒设时间提醒，不足1分钟30秒扣2分，2分钟到主持人叫停。7.现场知识问答每套题答题时间为2分钟，每题2分，主持人宣布“答题开始”计时开始，选手每回答完一道题以“回答完毕”结束。如果回答“B”或“D”时，请以“第二个”和“第四个”代替。8.才艺展示时间为3分钟，才艺展示从音乐响起或者动作开始计时，2分30秒时举牌提醒一次，不足2分30秒扣1分；3分钟时间到有举牌提示，继续展示则属超时扣1分。才艺展示配音限MP3格式，在比赛前一天交给工作

7、人员。66八、评分标准1.自选导游讲解（50分）（1）欢迎辞，满分5分[好]4.0-5.0分：热情友好感好，亲和力强。[较好]3.0-4.0分：热情友好感较好，亲和力较强。[一般]2.0-3.0分：热情友好感一般，亲和力一般。（2）讲解内容，满分10分[好]8.0-10.0分：健康、完整、准确、重点突出、紧扣主题、与时俱进。[较好]6.0-8.0分：健康、完整、比较准确、重点比较突出、扣主题、与时俱进。[一般]4.0-6.0分：健康、基本完整、准确、基本扣题。（3）文化内涵，满分10分[好]8.0-10.0分：文化内涵深厚。[