诚品书店创始人自述：线下店铺的生存之道

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1、诚品书店创始人自述：线下店铺的生存之道其实也是有小清新情怀的，喜欢在周末的午后逛逛书店，可是，在电商和电子阅读的浪潮冲击之下，好书店们也逐渐没落了。传统书店如何在互联网大潮中存活?台湾诚品给出了一个好答案。诚品把书店提升为一种生活方式，一个城市地标，一个聚会活动场所。在诚品书店董事长吴清友思考中，人类的文化活动必然是线下的，人类永远需要一个聚会场所，而诚品就是这样一个舒适的地方，然后人们会因为爱上这里的氛围和环境，优先选择这里为聚会场所，然后在这里产生社交与消费。这与“互联网生存”模式不谋而合，先给予用户超乎意

2、料的东西，吸引他们“入驻”，之后再在内部产生商业模式。这篇文章为台湾诚品书店董事长吴清友所写，在心灵鸡汤的外表之下，直透的是互联网大潮冲击之下，线下店铺的生存之道。作为一家书店，诚品不仅做到了业内名声响亮，更成为了台湾的地标景点之一。但是，这样一家备受欢迎的书店都是不赚钱的。是什么让诚品创造出这样的“奇迹”?核心经验：1、只有充分展现了对他人有利之后，诚品才有资格在这个社会拥有存在的正当性，才开始有一些经济性的利益;2、诚品进入了零售业的第三个阶段——购物和体验之外，顾客和读者能够共同参与的空间文化;3、诚品人

3、要爱艺术、爱阅读、爱工作、爱加班、要不爱钱，这是诚品书店能活下来的原因之一。诚品书店原本是我生命里的偶然，但现在它却成了我生命里的必修，或者说是我的最爱。创办诚品的那个年代，我正面临所谓的中年生命转折。一方面，我很幸运我得到了很多的财富。另一方面，我不想要的上天也给了我——1988年的冬天，我面临着第一次手术。当年我39岁。我开始去思考，假使我还能重见阳光，假使我还有未来，我可以有自由的选择吗?那时，我回头看才猛然觉得，30多年好像几乎都白过了。以前理所当然地认为，我一定有明天，我一定有未来，我这一生至少能活到

4、70岁、80岁。但那次大手术，大概就是上天要让我作一次生命的检讨和反省。我开始阅读一些哲学、宗教、心理学方面的书。我开始重新思考我的未来该做什么?我当时就想，有没有可能有足够的幸运把事业和生命做一个结合。我自己先理出一个生命里面什么是我最在意的。最后我选择了人文关怀的爱、艺术的美和人类文明社会不断的精进和创意。我相信这三个元素能融合在我们的生活里面。这也就成了诚品的宗旨:人文、艺术、创意。对我自己内心而言，经营诚品书店其实就是在经营一个生命。我当时的想法是，希望能够把这个价值观透过书店的经营展现出来。德国文学家

5、赫曼赫塞曾经讲过一句话，他说“大自然是上天最伟大的创作，但是人类最伟大的创作全部都在书本里面”。用佛家的说法，书本涵盖生命的所有外部活动和内部活动。今天人类触及的所有议题，我们几乎都可以在不同的书本里面看到、读到、学到。书本和阅读的确是跟生命一样的，无量又无边。对我来说，选择书店这个行业，对生命的探讨其实远大于对事业的经营和金钱的追逐。我记得当初我在阳明山买了一块地，一位风水师傅告诉我：如果要赚钱，房子要朝南，如果要健康，房子要朝北，但是假设你希望累积生命的一点智慧，那你要朝东。各位，我真的是朝东。今天还是朝东

6、。诚品的这个“诚”字是家父亲笔写的。小时候，这个“诚”就贴在我卧室的墙壁上、书房书桌上。这个“诚”字下面还有一行小字，这是家父对我们兄弟一个最大的要求。那就是，“财物有时而尽，唯有一个诚字终生受用不尽”。“诚”，就是一份诚恳的心意，一份执着的关怀;“品”，就是一份专业的素养，一份严谨的选择。取名“诚品”是我们对美好社会的一种实践理想。诚品的秘密：经营空间文化我们没有把书店当成是一个纯粹买卖的交易空间，而是希望把它当成是一个心灵可以停泊、心灵可以得到慰藉的场所。所以我们不是把每一位来的顾客当成是消费者，而是一个独

7、立的个体。一个人，他是有心灵的，然后他的心灵在不同的时刻有不同的心情和心境。我们更把书店当成是一个场所来经营，而不是用一个店的方式来看待。“利”这个字其实对诚品是有两个不同的意义。利益的利，我认为要利他、利顾客、利社会、利产业等等，对他人有利。当然也因为诚品抱着这个理想，再加上我个人能力的不足，诚品走过赔钱的15年。但是，我们始终没有放弃。诚品充分展现了对他人有利之后，诚品才有资格在这个社会拥有存在的正当性，才获得很多朋友的喜欢，然后才开始有一些经济性的利益，那个时候才叫做心安理得。诚品跟传统书店有一个最大的不

8、同，就是我们在诚品书店的场所空间里面，举办了很多文学、艺术、建筑甚至于生活、旅游、烹调等各种活动。我们希望诚品能成为一个平台，让创作者和欣赏者，或者是顾客能够热情地参与，积极地互动。我们都知道全球的零售产业有不同的发展阶段。第一阶段纯粹就是去购物，买卖，Shopping。第二种阶段开始谈到有体验。诚品则进入第三个阶段，不但是购物、体验，更期待我们的顾客、读者能够共同参与。不管是诚品的一