谈信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究

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1、谈信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究一、引言　　社会何以可能是社会学的根本理论命题。正如涂尔干所言，社会团结失序会引发行为失范(anomie)现象;同理，组织内成员间的联结、互动出现危机，将诱发组织内的失范现象，集体离职即为其中的一种表现形式。集体离职指两个或两个以上组织成员的同步离职行为(Bartunek，et　al.，2008)，多发生在信息技术、传媒、通讯等人力资本密集型行业。集体离职可能会对其他组织成员产生消极作用，影响企业形象，甚至引发经营危机。近年来，华为老员工集体离职和央视主播集体离职事件引起了广泛的社会关注和热议。集

2、体离职既是雇主极力避免的现象，也是组织研究的重要议题。以田园茶叶公司为例，本文运用圈子理论分析集体离职现象背后的机制和逻辑，指出圈子内信任关系的受损、溃败所引发的圈子解散和替换是导致集体离职的根本原因。　　二、圈子理论：离职研究的新路径　　(一)因素论与互动论：　　离职的两种解释逻辑组织管理学、组织行为学对员工离职的关注由来已久，存在两种不同的解释逻辑：因素论与互动论。因素论对离职的解释包括离职内容理论和离职过程理论(Stas，1994;刘军等，2007;许为民、杨阳，2011)。与离职内容理论关注个别因素对离职的影响不同，离职过程理论强调影响因素

3、的交互作用和动态过程对离职的影响：尖峰突变模型视离职为不连续变化，将工作紧张度和组织承诺度纳入控制，描述了雇员随时间变化可能出现的因压力、工作不满或二者结合而退出的多重路径;展开模型认为雇员对系统震撼的感知和处置方式的差异会导致自发或受控等不同形式的离职行为发生(Sheridan　and　Abelson，1983;Lee　and　Mitchell，1994;张勉、李树茁，2002);社会X络可分为强于传递信息的弱连带和强于人情交换的强连带两类，强弱连带通过影响人职匹配(job-atching)和更好的收入机会来影响工资收入(Bian，et　al.，

4、2015)，因此，当个体遭遇人职不匹配、未能获得更好的职业发展、收入达不到预期等状况时，个体或集体离职就可能发生。互动论主要从组织成员之间的关系以及上下属之间的互动来解释员工离职，认为员工和上级是直觉的审计员，会对已发生及正在进行的合作及交换进行思考和管理，决定对个体和组织的信任度，进而影响离职(Krammer，2003)：　　谈信任溃败与圈子解散：田园茶叶公司的集体离职事件研究一、引言　　社会何以可能是社会学的根本理论命题。正如涂尔干所言，社会团结失序会引发行为失范(anomie)现象;同理，组织内成员间的联结、互动出现危机，将诱发组织内的失范现

5、象，集体离职即为其中的一种表现形式。集体离职指两个或两个以上组织成员的同步离职行为(Bartunek，et　al.，2008)，多发生在信息技术、传媒、通讯等人力资本密集型行业。集体离职可能会对其他组织成员产生消极作用，影响企业形象，甚至引发经营危机。近年来，华为老员工集体离职和央视主播集体离职事件引起了广泛的社会关注和热议。集体离职既是雇主极力避免的现象，也是组织研究的重要议题。以田园茶叶公司为例，本文运用圈子理论分析集体离职现象背后的机制和逻辑，指出圈子内信任关系的受损、溃败所引发的圈子解散和替换是导致集体离职的根本原因。　　二、圈子理论：离职

6、研究的新路径　　(一)因素论与互动论：　　离职的两种解释逻辑组织管理学、组织行为学对员工离职的关注由来已久，存在两种不同的解释逻辑：因素论与互动论。因素论对离职的解释包括离职内容理论和离职过程理论(Stas，1994;刘军等，2007;许为民、杨阳，2011)。与离职内容理论关注个别因素对离职的影响不同，离职过程理论强调影响因素的交互作用和动态过程对离职的影响：尖峰突变模型视离职为不连续变化，将工作紧张度和组织承诺度纳入控制，描述了雇员随时间变化可能出现的因压力、工作不满或二者结合而退出的多重路径;展开模型认为雇员对系统震撼的感知和处置方式的差异会

7、导致自发或受控等不同形式的离职行为发生(Sheridan　and　Abelson，1983;Lee　and　Mitchell，1994;张勉、李树茁，2002);社会X络可分为强于传递信息的弱连带和强于人情交换的强连带两类，强弱连带通过影响人职匹配(job-atching)和更好的收入机会来影响工资收入(Bian，et　al.，2015)，因此，当个体遭遇人职不匹配、未能获得更好的职业发展、收入达不到预期等状况时，个体或集体离职就可能发生。互动论主要从组织成员之间的关系以及上下属之间的互动来解释员工离职，认为员工和上级是直觉的审计员，会对已发生及正

8、在进行的合作及交换进行思考和管理，决定对个体和组织的信任度，进而影响离职(Krammer，2003)：　　一方面，从信任关